Điều khoản và Điều kiện

1. Đơn vị vận hành

Studio Wylo, website (wylo.ro) và ứng dụng do công ty được nêu trong khung trên vận hành (“Wylo”, “chúng tôi”). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được liệt kê tại đó.

2. Định nghĩa

• “Thành viên” — người có tài khoản Wylo và/hoặc một gói đang hoạt động.
• “Studio” — không gian reformer Pilates của Wylo tại địa chỉ nêu trên, thành viên đủ điều kiện có thể vào trong giờ mở cửa đã công bố (studio sắp khai trương; giờ mở cửa sẽ được công bố trước khi khai trương).
• “Café” — quầy matcha & cà phê của Wylo, mở cửa theo khung giờ được công bố.
• “Gói” — gói thành viên, gói đăng ký hoặc lượt vào lẻ như mô tả khi thanh toán.
• “Huấn luyện viên sức khỏe” (Wyla) — trợ lý AI phi y tế trong ứng dụng dành cho gợi ý bữa ăn và đề xuất luyện tập.

3. Điều kiện tham gia và tài khoản

Bạn phải từ 16 tuổi trở lên mới có thể tạo tài khoản và sử dụng ứng dụng. Dưới 16 tuổi, luật Romania yêu cầu phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để xử lý dữ liệu của bạn, và chúng tôi không thể thu thập sự đồng ý đó trong ứng dụng — vì vậy chúng tôi không mở tài khoản cho người dưới độ tuổi này.

Quyền vào studio và các gói dùng tại studio chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Studio hoạt động không có giám sát, với thiết bị reformer — một môi trường đòi hỏi người trưởng thành tự chịu trách nhiệm.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Studio reformer chỉ dành cho thành viên nữ. Quyền vào studio và các gói dùng tại studio yêu cầu giới tính ghi nhận khi đăng ký là nữ; nam giới vẫn có thể dùng huấn luyện viên sức khỏe và mua gói thành viên làm quà tặng.

4. Gói thành viên, gói và giá

Tên gói, giá, quyền lợi và tần suất thanh toán được hiển thị khi thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian. Giá được tính bằng đồng leu Romania (RON) và đã bao gồm VAT nếu áp dụng.

Các gói đăng ký tự động gia hạn cho các kỳ tiếp theo cho đến khi bị hủy. Lượt vào lẻ là thanh toán một lần và trả trước.

5. Thanh toán

Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi, Stripe. Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin thẻ của bạn. Khi mua, bạn cho phép khoản phí tương ứng được thu, bao gồm cả các khoản phí định kỳ cho gói đăng ký cho đến khi bạn hủy.

Các gói đăng ký mua trong ứng dụng iOS do Apple bán và thu tiền qua Tài khoản Apple của bạn, và điều khoản cùng quy trình hoàn tiền của Apple được áp dụng cho các gói đó. Stripe chỉ xử lý những giao dịch thực hiện trên wylo.ro.

6. Đặt chỗ, hủy và vắng mặt

Các buổi tại studio được đặt qua ứng dụng cho một reformer và khung giờ cụ thể. Gói có thể giới hạn số buổi bạn được đặt mỗi ngày hoặc mỗi tháng.

Nếu gói cho phép hủy miễn phí, bạn có thể hủy trước thời hạn được nêu (ví dụ: 4 giờ trước buổi tập) để nhả chỗ. Không thể đặt các buổi đã diễn ra. Việc vắng mặt lặp lại có thể dẫn đến hạn chế đặt chỗ.

7. Quyền vào studio, an toàn và ứng xử

Studio chưa mở cửa. Các quy định về studio trong Điều khoản này sẽ có hiệu lực khi studio mở cửa; cho đến lúc đó, các gói bán qua ứng dụng chỉ bao gồm chính ứng dụng.

Thành viên đủ điều kiện có thể vào studio bằng ứng dụng trong giờ mở cửa đã công bố. Vì sự an toàn của bạn, hãy làm theo mọi hướng dẫn được niêm yết và hướng dẫn trên màn hình, sử dụng thiết bị đúng mục đích và không cho người không phải thành viên vào. Việc tập luyện luôn có những rủi ro vốn có — vui lòng xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với hành vi gây nguy hiểm cho người khác, làm hư hại thiết bị hoặc vi phạm các Điều khoản này.

8. Café

Quán café chỉ hoạt động trong khung giờ được đăng trong ứng dụng và có thể đóng cửa ngoài các khung giờ đó. Một số gói bao gồm quyền lợi tại quán café như được mô tả khi thanh toán.

9. Thẻ quà tặng

Thẻ quà tặng và gói thành viên quà tặng có thể được mua cho người khác và tuân theo các quy định về thời hạn hiệu lực và cách đổi quà được hiển thị tại thời điểm mua. Người mua có thể rút khỏi giao dịch mua trong vòng 14 ngày, miễn là mã chưa được đổi, và được hoàn lại toàn bộ số tiền (mục 13). Ngoài trường hợp đó, thẻ quà tặng không thể quy đổi thành tiền mặt.

10. Huấn luyện viên sức khỏe (Wyla)

Wyla là một tính năng AI cung cấp các gợi ý tổng quát, không mang tính y khoa về sức khỏe, công thức và luyện tập. Wyla không phải là chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ dinh dưỡng, bác sĩ hay chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác và không đưa ra lời khuyên, chẩn đoán hoặc điều trị y tế. Luôn tìm đến tư vấn chuyên môn nếu bạn có vấn đề về sức khỏe hoặc chế độ ăn. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi.

11. Sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, nội dung, phần mềm và thiết kế của Wylo thuộc sở hữu của Đơn vị vận hành hoặc các bên cấp phép cho Đơn vị vận hành và không được sao chép hoặc tái sử dụng nếu không có sự cho phép.

12. Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên. Không nội dung nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm pháp lý mà theo luật áp dụng không thể bị giới hạn, bao gồm trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sự bất cẩn của chúng tôi gây ra. Bạn tự nguyện sử dụng studio và thiết bị, đồng thời chấp nhận các rủi ro thông thường của việc luyện tập thể chất.

13. Quyền rút khỏi hợp đồng (người tiêu dùng)

Đối với các hợp đồng giao kết với chúng tôi từ xa — trên wylo.ro hoặc trong ứng dụng, thanh toán qua Stripe — bạn có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng, không cần nêu bất kỳ lý do nào, theo Sắc lệnh khẩn cấp số 34/2014 của Chính phủ Romania. Ngày giao kết không được tính, và nếu ngày cuối cùng của thời hạn rơi vào thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ, thời hạn kết thúc vào cuối ngày làm việc tiếp theo.

Bạn rút khỏi hợp đồng trực tuyến: trong ứng dụng, tại Tài khoản → Gói thành viên & thanh toán hoặc Tài khoản → Lịch sử thanh toán, chạm “Rút khỏi hợp đồng tại đây”, rồi chạm “Xác nhận rút khỏi hợp đồng”. Với thẻ quà tặng mua trên wylo.ro, chức năng rút khỏi hợp đồng là đường link trong email xác nhận mua hàng và trang wylo.ro/vi/gift/withdraw. Chúng tôi gửi email xác nhận đã nhận cho bạn mà không chậm trễ, kèm tuyên bố của bạn và ngày giờ chúng tôi nhận được.

Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán theo hợp đồng đó, tự động, về cùng phương thức thanh toán, chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn rút khỏi hợp đồng, không giữ lại bất kỳ khoản nào cho phần dịch vụ đã sử dụng. Bạn có thể rút khỏi giao dịch mua thẻ quà tặng miễn là mã chưa được đổi. Chi tiết có trong Chính sách hoàn tiền, mục 2.

Các giao dịch mua qua App Store hoặc Google Play lần lượt do Apple hoặc Google bán: việc rút khỏi hợp đồng và hoàn tiền cho các giao dịch này được thực hiện qua cửa hàng đó. Quyền rút khỏi hợp đồng không áp dụng cho các buổi lẻ được đặt cho một ngày và giờ cụ thể (dịch vụ giải trí có thời gian thực hiện xác định).

14. Thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này; phiên bản có hiệu lực là phiên bản được công bố tại đây. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email.

15. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào theo thông tin ở trên. Người tiêu dùng cũng có thể liên hệ Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Quốc gia (ANPC, anpc.ro) và đưa tranh chấp đến bộ phận giải quyết tranh chấp thay thế (SAL) của ANPC qua nền tảng tại reclamatiisal.anpc.ro.

16. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Romania. Tòa án Romania có thẩm quyền giải quyết, không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng.

Các Điều khoản này và các trang pháp lý khác của chúng tôi được soạn bằng tiếng Romania và tiếng Anh, và chỉ được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện. Nếu bản dịch khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.