Xóa tài khoản Wylo của bạn

1. Trong ứng dụng

• iPhone và Android: mở Wylo → Tài khoản (góc dưới bên phải) → Quyền riêng tư & dữ liệu → Xóa tài khoản, nhập email tài khoản của bạn rồi nhấn Xóa mọi thứ.
• Trên web: đăng nhập tại wylo.ro/app và làm theo các bước tương tự.
• Việc xóa diễn ra ngay lập tức và không thể hoàn tác.

2. Không cần ứng dụng

Gửi email đến salut@wylo.ro từ địa chỉ email của tài khoản, với tiêu đề “Xóa tài khoản của tôi”. Chúng tôi xác minh rằng yêu cầu đến từ chủ tài khoản, xóa tài khoản và dữ liệu của tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu (thường sớm hơn nhiều), và phản hồi cho bạn khi hoàn tất.

3. Những gì bị xóa

• Tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn.
• Hồ sơ, thông tin cơ thể, mục tiêu và các câu trả lời bạn đã đưa ra khi tham gia.
• Kế hoạch, bài tập, bữa ăn, nhật ký và ảnh.
• Các cuộc trò chuyện của bạn với Wyla và mọi thứ cô ấy đã ghi nhớ.
• Dữ liệu sức khỏe được nhập từ Apple Health hoặc Health Connect.

4. Những gì được lưu giữ và trong bao lâu

Hồ sơ thanh toán mà luật kế toán yêu cầu được lưu giữ bởi bên xử lý thanh toán đã xử lý các giao dịch đó (Stripe, Apple hoặc Google) trong thời hạn pháp luật quy định.

Chúng tôi có thể giữ lại các thống kê tổng hợp đã được ẩn danh hoàn toàn, chẳng hạn một tài khoản đã hoạt động bao nhiêu tháng; các thống kê này không chứa tên, email, mã định danh hay cuộc trò chuyện nào và không thể liên kết với bạn.

5. Gói đăng ký của bạn

Gói đăng ký mua trên wylo.ro sẽ tự động bị hủy khi tài khoản bị xóa. Gói mua qua App Store hoặc Google Play thì không: trước tiên, hãy hủy gói đó tại nơi bạn đã mua (iPhone: Cài đặt › tên của bạn › Đăng ký; Android: Google Play › Thanh toán và gói thuê bao › Gói thuê bao).