Όροι και Προϋποθέσεις

1. Ο Φορέας

Φορέας λειτουργίας του studio Wylo, του ιστότοπου (wylo.ro) και της εφαρμογής είναι η εταιρεία που αναφέρεται στο παραπάνω πλαίσιο («Wylo», «εμείς», «μας»). Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται εκεί.

2. Ορισμοί

• «Μέλος» — πρόσωπο με λογαριασμό Wylo και/ή ενεργό πλάνο.
• «Studio» — ο χώρος reformer Pilates του Wylo στην παραπάνω διεύθυνση, προσβάσιμος σε επιλέξιμα μέλη κατά το δημοσιευμένο ωράριο (το studio ανοίγει σύντομα· το ωράριο θα δημοσιευτεί πριν ανοίξει).
• «Café» — το matcha & coffee bar του Wylo, ανοιχτό τις αναρτημένες ώρες λειτουργίας.
• «Πλάνο» — συνδρομή μέλους, επαναλαμβανόμενη συνδρομή ή μεμονωμένη είσοδος, όπως περιγράφεται στο checkout.
• «Wellness coach» (Wyla) — η μη ιατρική βοηθός AI μέσα στην εφαρμογή για ιδέες γευμάτων και προτάσεις προπόνησης.

3. Επιλεξιμότητα και λογαριασμοί

Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών για να δημιουργήσεις λογαριασμό και να χρησιμοποιείς την εφαρμογή. Κάτω από τα 16, η ρουμανική νομοθεσία απαιτεί συναίνεση γονέα ή κηδεμόνα για την επεξεργασία των δεδομένων σου, και δεν μπορούμε να συλλέξουμε αυτή τη συναίνεση μέσα από την εφαρμογή — γι’ αυτό δεν ανοίγουμε λογαριασμούς κάτω από αυτή την ηλικία.

Η πρόσβαση στο studio και τα πλάνα που βασίζονται στο studio προορίζονται για άτομα 18 ετών και άνω. Το studio λειτουργεί χωρίς επίβλεψη, με εξοπλισμό reformer — ένα περιβάλλον για το οποίο πρέπει να αναλαμβάνει ευθύνη ένας ενήλικος.

Φέρεις την ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σου και για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σου.

Το reformer studio προορίζεται για γυναίκες μέλη. Η πρόσβαση στο studio και στα πλάνα που βασίζονται στο studio απαιτεί να έχει δηλωθεί γυναικείο φύλο κατά την εγγραφή· οι άνδρες είναι ευπρόσδεκτοι να χρησιμοποιούν την wellness coach και να αγοράζουν συνδρομές δώρου.

4. Συνδρομές, πλάνα και τιμολόγηση

Τα ονόματα των πλάνων, οι τιμές, τα δικαιώματα και η συχνότητα χρέωσης εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να αλλάζουν με τον χρόνο. Οι τιμές είναι σε ρουμανικά λέι (RON) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται.

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για διαδοχικές περιόδους μέχρι να ακυρωθούν. Οι μεμονωμένες είσοδοι είναι εφάπαξ και προπληρωμένες.

5. Πληρωμές

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών μας, Stripe. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου. Με την αγορά, εξουσιοδοτείς τη σχετική χρέωση, συμπεριλαμβανομένων των επαναλαμβανόμενων χρεώσεων για συνδρομές μέχρι να ακυρώσεις.

Οι συνδρομές που αγοράζονται μέσα στην εφαρμογή iOS πωλούνται και χρεώνονται από την Apple μέσω του λογαριασμού Apple σου, και γι' αυτές ισχύουν οι όροι και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων της Apple. Η Stripe επεξεργάζεται μόνο τις αγορές που γίνονται στο wylo.ro.

6. Κρατήσεις, ακυρώσεις και μη εμφάνιση

Οι συνεδρίες στο studio κλείνονται μέσω της εφαρμογής για συγκεκριμένο reformer και ώρα. Τα πλάνα μπορεί να περιορίζουν πόσες συνεδρίες μπορείς να κλείσεις ανά ημέρα ή μήνα.

Όπου ένα πλάνο προσφέρει δωρεάν ακύρωση, μπορείς να ακυρώσεις μέχρι το αναφερόμενο όριο (π.χ. 4 ώρες πριν από τη συνεδρία) ώστε να ελευθερωθεί η θέση. Συνεδρίες στο παρελθόν δεν μπορούν να κλειστούν. Επαναλαμβανόμενη μη εμφάνιση μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς κρατήσεων.

7. Πρόσβαση στο studio, ασφάλεια και συμπεριφορά

Το studio δεν έχει ανοίξει ακόμη. Οι διατάξεις των παρόντων Όρων που αφορούν το studio τίθενται σε ισχύ με το άνοιγμά του· μέχρι τότε, τα πλάνα που πωλούνται μέσω της εφαρμογής καλύπτουν την ίδια την εφαρμογή.

Τα επιλέξιμα μέλη μπορούν να έχουν πρόσβαση στο studio μέσω της εφαρμογής κατά το δημοσιευμένο ωράριο. Για την ασφάλειά σου, ακολούθησε όλες τις αναρτημένες οδηγίες και την καθοδήγηση στην οθόνη, χρησιμοποίησε τον εξοπλισμό όπως προορίζεται και μην επιτρέπεις την είσοδο σε μη μέλη. Η άσκηση ενέχει εγγενείς κινδύνους — δες την Αποποίηση ευθύνης μας.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση για συμπεριφορά που θέτει άλλους σε κίνδυνο, προκαλεί ζημιά στον εξοπλισμό ή παραβιάζει τους παρόντες Όρους.

8. Café

Το café λειτουργεί μόνο κατά τις ώρες που αναγράφονται στην εφαρμογή και ενδέχεται να είναι κλειστό εκτός αυτών. Ορισμένα πλάνα περιλαμβάνουν προνόμιο café, όπως περιγράφεται στο checkout.

9. Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες και οι συνδρομές δώρου μπορούν να αγοραστούν για άλλα πρόσωπα και υπόκεινται στους κανόνες ισχύος και εξαργύρωσης που εμφανίζονται κατά την αγορά. Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών, εφόσον ο κωδικός δεν έχει εξαργυρωθεί, με επιστροφή ολόκληρης της τιμής (ενότητα 13). Κατά τα λοιπά, οι δωροκάρτες δεν ανταλλάσσονται με μετρητά.

10. Η coach ευεξίας (Wyla)

Η Wyla είναι λειτουργία AI που παρέχει γενικές, μη ιατρικές προτάσεις ευεξίας, συνταγών και προπόνησης. Δεν είναι διατροφολόγος, διαιτολόγος, γιατρός ή άλλος επαγγελματίας υγείας και δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές, διάγνωση ή θεραπεία. Για ιατρικά ή διατροφικά ζητήματα, να ζητάς πάντα επαγγελματική συμβουλή. Δες την Αποποίηση ευθύνης μας.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σήμα Wylo, το περιεχόμενο, το λογισμικό και τα σχέδια ανήκουν στον Φορέα ή στους δικαιοπαρόχους του και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν ή να επαναχρησιμοποιηθούν χωρίς άδεια.

12. Ευθύνη

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή παρεμπίπτουσες ζημίες. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει του εφαρμοστέου νόμου, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας. Χρησιμοποιείς το studio και τον εξοπλισμό οικειοθελώς και αναλαμβάνεις τους συνήθεις κινδύνους της σωματικής άσκησης.

13. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Για συμβάσεις που συνάπτεις μαζί μας εξ αποστάσεως — στο wylo.ro ή στην εφαρμογή, με πληρωμή μέσω Stripe — έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να δώσεις κανέναν λόγο, σύμφωνα με τη ρουμανική Επείγουσα Κυβερνητική Διάταξη αρ. 34/2014. Η ημέρα σύναψης δεν υπολογίζεται, και αν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας είναι Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία, η προθεσμία λήγει στο τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας.

Υπαναχωρείς online: στην εφαρμογή, στο Λογαριασμός → Συνδρομή & πληρωμές ή στο Λογαριασμός → Ιστορικό πληρωμών, πάτησε «Υπαναχωρήστε από τη σύμβαση εδώ» και μετά «Επιβεβαιώστε την υπαναχώρηση». Για δωροκάρτες που αγοράστηκαν στο wylo.ro, η λειτουργία υπαναχώρησης είναι ο σύνδεσμος στο email επιβεβαίωσης της αγοράς και η σελίδα wylo.ro/el/gift/withdraw. Σου στέλνουμε χωρίς καθυστέρηση με email επιβεβαίωση παραλαβής, με τη δήλωσή σου και την ημερομηνία και ώρα που τη λάβαμε.

Σου επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πλήρωσες βάσει της σύμβασης αυτής, αυτόματα, στον ίδιο τρόπο πληρωμής, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρησή σου, χωρίς να κρατάμε τίποτα για την υπηρεσία που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί. Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά δωροκάρτας εφόσον ο κωδικός της δεν έχει εξαργυρωθεί. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων, ενότητα 2.

Οι αγορές μέσω App Store ή Google Play πωλούνται από την Apple ή την Google αντίστοιχα: η υπαναχώρηση και οι επιστροφές χρημάτων γι' αυτές γίνονται μέσω του αντίστοιχου καταστήματος. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για μεμονωμένες συνεδρίες που έχουν κρατηθεί για συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα (υπηρεσίες αναψυχής με συγκεκριμένη περίοδο εκτέλεσης).

14. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους· η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται εδώ. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω της εφαρμογής ή με email.

15. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών (ANPC, anpc.ro) και να υποβάλουν μια διαφορά στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (SAL) της ANPC, μέσω της πλατφόρμας reclamatiisal.anpc.ro.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ρουμανίας, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών κανόνων προστασίας καταναλωτή.

Οι παρόντες Όροι και οι υπόλοιπες νομικές σελίδες μας έχουν συνταχθεί στα ρουμανικά και στα αγγλικά και μεταφράζονται σε άλλες γλώσσες μόνο για διευκόλυνση. Αν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.