条款与条件

1. 运营方

Wylo 工作室、网站（wylo.ro）和 app 由上框所列公司（“Wylo”“我们”）运营。你可以通过其中列出的联系方式联系我们。

2. 定义

• “会员”（Member）——拥有 Wylo 账户和/或有效方案的人。
• “工作室”（Studio）——位于上述地址的 Wylo reformer Pilates 空间，符合资格的会员可在公布的营业时间内进入（工作室即将开业；营业时间将在开业前公布）。
• “咖啡馆”（Café）——Wylo 的抹茶与咖啡吧，在公示的营业时间内开放。
• “方案”（Plan）——结账时所述的会员资格、订阅或单次入场。
• “健康教练”（Wellness coach，即 Wyla）——app 内提供餐食灵感和训练建议的非医疗 AI 助手。

3. 资格与账户

你必须年满 16 岁才能创建账户并使用 app。未满 16 岁者，根据罗马尼亚法律，处理你的数据需要父母或监护人同意，而我们无法在 app 中收集该同意——因此我们不为该年龄以下用户开设账户。

工作室的使用权限及基于工作室的方案仅面向 18 岁及以上人士。工作室无人值守运营，配有 reformer 设备——这样的环境必须由成年人自行负责。

你有责任对你的登录凭证保密，并对你账户下发生的所有活动负责。

reformer 工作室仅对女性会员开放。进入工作室及使用基于工作室的方案，要求注册时记录的性别为女性；欢迎男性使用健康教练，也可以购买礼品会员资格。

4. 会员资格、方案与定价

方案名称、价格、权益和计费周期会在结账时展示，并可能随时间调整。价格以罗马尼亚列伊（RON）计，并在适用时包含增值税。

订阅会自动续费，按连续周期延续，直至你取消。单次入场为一次性预付。

5. 付款

付款由我们的支付服务提供商 Stripe 处理。我们不会存储你的完整银行卡信息。购买即表示你授权相应扣款，包括在你取消前对订阅进行的循环扣款。

在 iOS 应用内购买的订阅由 Apple 通过你的 Apple 账户销售并收费，并适用 Apple 的条款和退款流程。Stripe 仅处理在 wylo.ro 上完成的购买。

6. 预约、取消与未到场

工作室课程需通过 app 预约，并选择具体的 reformer 和时间。方案可能会限制你每天或每月可预约的课程数量。

如果方案提供免费取消，你可在规定截止时间前取消（例如课程开始前 4 小时），以释放该时段。过去的课程不可预约。多次预约后未到场，可能导致预约受限。

7. 工作室准入、安全与行为规范

工作室尚未开业。本条款中与工作室有关的条文自开业之日起生效；在此之前，通过 app 销售的方案涵盖的是 app 本身。

符合资格的会员可在公布的营业时间内通过 app 进入工作室。为保障你的安全，请遵守所有现场说明和屏幕指引，按预期方式使用设备，且不要让非会员进入。运动本身具有固有风险——请参阅我们的免责声明。

如有危及他人、损坏设备或违反本条款的行为，我们可暂停或终止你的访问权限。

8. 咖啡馆

咖啡馆仅在 app 中公示的营业时间内开放，其他时间可能关闭。部分方案包含咖啡馆权益，具体以结账时说明为准。

9. 礼品卡

礼品卡和礼品会员可为他人购买，并受购买时显示的有效期和兑换规则约束。只要兑换码尚未兑换，购买者可在 14 天内撤回购买，并获得全款退款（第 13 条）。除此之外，礼品卡不可兑换现金。

10. 健康教练（Wyla）

Wyla 是一项 AI 功能，提供一般性的、非医疗性质的健康、食谱和训练建议。它不是营养师、膳食顾问、医生或其他医疗专业人士，也不提供医疗建议、诊断或治疗。如有医疗或饮食方面的疑虑，请务必寻求专业意见。请参阅我们的免责声明。

11. 知识产权

Wylo 品牌、内容、软件和设计归运营方或其许可方所有，未经许可不得复制或重复使用。

12. 责任

在法律允许的范围内，我们不对间接损失或附带损害承担责任。本条款中的任何内容均不限制适用法律下不得限制的责任，包括因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害责任。你自愿使用工作室和设备，并自行承担体育锻炼的一般风险。

13. 撤回权（消费者）

对于与我们远程订立的合同——在 wylo.ro 或 app 中订立并通过 Stripe 付款——根据罗马尼亚政府紧急法令第 34/2014 号，你有权在合同订立之日起 14 天内无理由撤回。订立当日不计入期限；如果期限的最后一天是星期六、星期日或法定节假日，期限在下一个工作日结束时届满。

撤回在线上进行：在 app 中进入“账户 → 会员与账单”或“账户 → 支付记录”，点按“在此撤回合同”，然后点按“确认撤回”。对于在 wylo.ro 购买的礼品卡，撤回功能是购买确认邮件中的链接以及页面 wylo.ro/zh-Hans/gift/withdraw。我们会立即通过电子邮件向你发送确认回执，其中包含你的声明以及我们收到声明的日期和时间。

我们会在你撤回后最迟 14 天内，自动将你在该合同下支付的全部款项全额退回至同一支付方式，不会为已使用的服务扣留任何费用。只要礼品卡兑换码尚未兑换，你就可以撤回礼品卡购买。详情见退款政策第 2 条。

通过 App Store 或 Google Play 进行的购买分别由 Apple 或 Google 销售：相关撤回和退款需通过该商店办理。撤回权不适用于预约在特定日期和时间的单次课程（具有特定履行期间的休闲服务）。

14. 本条款的变更

我们可能会更新本条款；以此处发布的现行版本为准。重大变更将通过 app 或电子邮件告知。

15. 投诉与争议解决

你可以随时使用上述联系方式与我们联系。消费者也可联系国家消费者保护局（ANPC，anpc.ro），并可通过 reclamatiisal.anpc.ro 平台将争议提交至该局的替代性争议解决机构（SAL）。

16. 准据法

本条款受罗马尼亚法律管辖。罗马尼亚法院具有管辖权，但不影响强制适用的消费者保护规则。

本条款及我们的其他法律页面以罗马尼亚语和英语撰写，其他语言版本仅为方便阅读而提供。如译文与英文版本不一致，以英文版本为准。