退款与取消政策

1. Wyla 订阅

你的 Wyla 订阅会在每个计费周期结束时自动续订。你可以随时在账户中或通过 Stripe 账单门户取消；取消后将停止后续续订。

取消后，你仍可使用至你已支付周期结束——多数情况下这已经足够，而且完全不涉及退款。

如果你想立即停止，可以在 app 中通过“账户 → 账单”申请退款。你已使用的周期天数视为已消耗——计划、答复和引导课程都已提供——剩余天数可退款。退款会立即终止访问，而不是在周期结束时终止。

Wyla 订阅包含 3 天免费试用，正是为了让你在付费前先决定是否继续。每个账户仅可获得一次试用。

2. 撤回权（14 天）

作为消费者，你有权根据欧盟指令 2011/83/EU（在罗马尼亚为 OUG 第 34/2014 号），在购买后 14 天内无理由撤回合同。

Wyla 属于即时提供的数字内容。若你在这 14 天内开始使用服务，并明确同意且确认你将失去撤回权，即表示撤回权不再适用于已提供的那部分服务。

如果你尚未开始使用服务，请在 14 天内联系我们，以获得全额退款。

3. 工作室预约与单次课

reformer 预约可在你预约时显示的取消时限前免费取消或改期。逾期取消和未到场都会消耗该次课程。

单次课若在取消时限内取消，经申请可全额退款——该时段已及时释放，我们可以提供给其他人。你已参加、缺席或逾期取消的课程不予退款：该 reformer 时段已为你保留。

对于包含工作室使用权限的套餐，只要你在某个周期内上过哪怕一次课，该周期就不予退款。与数字订阅的一天不同，房间里为你保留的位置无法退回。

4. 礼品卡

礼品卡不可退款，也不能兑换现金，但可转让，并可全额用于 Wylo 服务。

5. 支付失败

付款由 Stripe 处理。若支付失败，我们可能会暂停访问权限，直至问题解决。

6. 如何申请退款

最简单的方式是在 app 中操作：账户 → 账单 → 申请退款。我们会先向你清楚显示上述政策在你这笔订单中的适用结果，随后请求会发送给我们，我们会通过电子邮件回复。你也可以直接写信给我们，使用上方框内的联系方式，并从你的账户邮箱发送，同时附上购买详情。

如需退款，我们会在法律要求的时限内原路退回至原支付方式。

如果你对处理结果不满意，也可以使用欧盟在线争议解决平台（ODR）：ec.europa.eu/consumers/odr。