นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. การสมัครสมาชิก Wyla

การสมัครสมาชิก Wyla ของคุณจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณหรือผ่านพอร์ทัลเรียกเก็บเงินของ Stripe; การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป

หลังจากยกเลิกแล้ว คุณยังใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินไว้แล้ว — ซึ่งเพียงพอสำหรับกรณีส่วนใหญ่ และไม่ต้องมีการคืนเงินเลย

หากคุณต้องการหยุดทันที คุณสามารถขอคืนเงินได้ในแอปที่ บัญชี → การเรียกเก็บเงิน วันที่คุณใช้ไปแล้วในรอบนั้นถือว่าใช้ไปแล้ว — แผน คำตอบ และเซสชันที่มีการแนะนำได้ถูกส่งมอบแล้ว — ส่วนวันที่เหลือสามารถขอคืนเงินได้ การคืนเงินจะสิ้นสุดการเข้าถึงทันที ไม่ใช่เมื่อจบรอบ

การสมัครสมาชิก Wyla เริ่มต้นด้วยช่วงทดลองใช้ฟรี 3 วัน เพื่อให้คุณตัดสินใจก่อนชำระเงิน โดยให้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีหนึ่งครั้งต่อหนึ่งบัญชี

2. สิทธิในการถอนตัว (14 วัน)

ในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่ต้องให้เหตุผล ตาม EU Directive 2011/83/EU (ในโรมาเนีย OUG no. 34/2014)

Wyla เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ให้บริการทันที เมื่อคุณเริ่มใช้บริการภายใน 14 วัน ด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งและการรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัว คุณตกลงว่าสิทธิในการถอนตัวจะไม่ใช้กับส่วนของบริการที่ได้ให้ไปแล้ว

หากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้บริการ โปรดเขียนมาหาเราภายใน 14 วันเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวน

3. การจองสตูดิโอและดรอปอิน

การจอง reformer สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนเวลาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในช่วงเวลายกเลิกที่แสดงตอนคุณจอง การยกเลิกช้าและการไม่มาใช้สิทธิจะถือว่าใช้เซสชันนั้นไปแล้ว

ดรอปอินที่ยกเลิกภายในช่วงเวลายกเลิกสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ — ช่องเวลานั้นถูกปล่อยคืนทันเวลาและเราสามารถเสนอให้คนอื่นได้ เซสชันที่คุณมาเข้าเรียน ไม่มา หรือยกเลิกช้า จะไม่มีการคืนเงิน: reformer ถูกกันไว้ให้คุณแล้ว

สำหรับแพ็กเกจที่รวมสิทธิ์เข้าใช้สตูดิโอ ช่วงเวลาที่คุณเข้าเรียนไปแล้วแม้เพียงหนึ่งเซสชันจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ต่างจากหนึ่งวันของการสมัครสมาชิกดิจิทัล ที่นั่งที่ถูกกันไว้ในห้องไม่สามารถคืนกลับได้

4. บัตรของขวัญ

บัตรของขวัญไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ แต่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ และใช้กับบริการของ Wylo ได้เต็มจำนวน

5. การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe หากการชำระเงินไม่สำเร็จ เราอาจระงับการเข้าถึงไว้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

6. วิธีขอคืนเงิน

วิธีที่ง่ายที่สุดคือในแอป: บัญชี → การเรียกเก็บเงิน → ขอคืนเงิน เราจะแสดงให้คุณเห็นล่วงหน้าว่านโยบายข้างต้นสรุปได้อย่างไร จากนั้นคำขอจะถูกส่งมาถึงเราและเราจะตอบกลับทางอีเมล คุณยังสามารถเขียนมาหาเราโดยตรง โดยใช้ข้อมูลติดต่อในกล่องด้านบน ส่งจากอีเมลบัญชีของคุณ และระบุรายละเอียดการซื้อ

เมื่อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด

หากคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรป (ODR) ได้ที่: ec.europa.eu/consumers/odr