Sera ya kurejesha pesa na kughairi

1. Usajili wa Wyla

Usajili wako wa Wyla hujisasisha kiotomatiki mwishoni mwa kila kipindi cha malipo. Unaweza kughairi wakati wowote kupitia akaunti yako au portal ya malipo ya Stripe; kughairi husimamisha usasishaji wa baadaye.

Baada ya kughairi utaendelea kupata huduma hadi mwisho wa kipindi ambacho tayari umelipia — hilo hutosha mara nyingi, na halihusishi kurejesha pesa kabisa.

Baada ya kipindi cha siku 14 cha kujiondoa (sehemu ya 2), kama unataka kusitisha mara moja, unaweza kuomba kurejeshewa pesa kwenye app chini ya Akaunti → Malipo. Siku za kipindi ambazo tayari umetumia zimekwisha — mipango, majibu na vipindi vya mwongozo tayari vilitolewa — na siku zilizobaki zinaweza kurejeshewa pesa. Kurejeshewa pesa hukatisha ufikiaji mara moja, si mwisho wa kipindi.

Usajili wa Wyla huanza na jaribio la bure la siku 3, hasa ili uweze kuamua kabla ya kulipa. Jaribio hilo hutolewa mara moja kwa kila akaunti.

2. Haki ya kujiondoa (siku 14)

Kama mtumiaji, unaweza kujiondoa kwenye mkataba uliohitimishwa nasi kwa mbali — kwenye wylo.ro au kwenye app, kwa malipo kupitia Stripe — ndani ya siku 14, bila kutoa sababu yoyote na bila gharama yoyote, chini ya Amri ya Dharura ya Serikali ya Romania Na. 34/2014 (inayojumuisha Agizo 2011/83/EU katika sheria ya Romania). Kipindi kinahesabiwa kuanzia siku mkataba ulipohitimishwa: siku hiyo yenyewe haihesabiwi, na ikiwa siku ya mwisho ya kipindi ni Jumamosi, Jumapili au sikukuu ya umma, kipindi kinaisha mwishoni mwa siku ya kazi inayofuata.

Kipengele cha kujiondoa mtandaoni: kwenye app ya Wylo, chini ya Akaunti → Uanachama na malipo au Akaunti → Historia ya malipo, gusa “Jiondoe kwenye mkataba hapa”, kagua jina lako, mkataba na anwani ya barua pepe ambayo uthibitisho utatumwa, kisha gusa “Thibitisha kujiondoa”. Kitufe kinabaki kuonekana kwa kila mkataba katika siku zote 14.

Kwa kadi za zawadi zilizonunuliwa kwenye wylo.ro, ukiwa na akaunti au bila akaunti, kipengele cha kujiondoa ni kiungo cha “Jiondoe kwenye mkataba hapa” kilicho kwenye barua pepe ya uthibitisho wa ununuzi, pamoja na ukurasa wa wylo.ro/sw/gift/withdraw: weka msimbo wa kadi ya zawadi, barua pepe uliyolipia nayo na jina lako, kisha bonyeza “Thibitisha kujiondoa”. Unaweza kujiondoa kwenye ununuzi wa kadi ya zawadi mradi msimbo wake haujakombolewa.

Tunakutumia bila kuchelewa, kwa barua pepe, uthibitisho wa kupokea kujiondoa kwako, wenye taarifa yako pamoja na tarehe na saa tulipoipokea. Unaweza pia kujiondoa kwa taarifa nyingine yoyote isiyo na utata itakayotumwa kwa anwani ya barua pepe iliyo kwenye kisanduku hapo juu.

Kurejeshewa pesa: tunakurejeshea kikamilifu kila ulicholipa chini ya mkataba huo, kiotomatiki, kwa njia ile ile ya malipo uliyotumia na bila gharama yoyote kwako — mara tu baada ya kujiondoa na, kwa hali yoyote, si zaidi ya siku 14 tangu tulipopokea kujiondoa kwako. Hatukati chochote kwa siku au huduma ambazo tayari zimetumika. Kujiondoa kunamaliza mkataba: ufikiaji wa mpango husika unaisha pamoja nao, na usajili hausasishwi tena.

Ununuzi uliofanywa kupitia App Store au Google Play unauzwa na Apple au Google mtawalia: kujiondoa na kurejeshewa pesa kwake hupitia duka husika, kwa kufuata sheria zake.

Haki ya kujiondoa haitumiki kwa vipindi binafsi (drop-in) vilivyowekwa kwa tarehe na saa maalum — huduma za burudani zenye kipindi maalum cha utekelezaji (OUG no. 34/2014, ibara ya 16(l)); kwa vipindi hivyo, kanuni za kughairi za sehemu ya 3 ndizo zinazotumika.

3. Nafasi za studio na drop-in

Nafasi ya reformer inaweza kughairiwa au kubadilishwa muda bila malipo hadi ndani ya dirisha la kughairi linaloonyeshwa unapoweka nafasi. Kughairi kwa kuchelewa na kutofika huhesabiwa kama kipindi kimetumika.

Drop-in iliyoghairiwa ndani ya dirisha la kughairi inaweza kurejeshewa pesa zote ukiomba — nafasi hiyo iliachiliwa kwa wakati na tuliweza kumpa mtu mwingine. Kipindi ulichohudhuria, ulichokikosa, au ulichoghairi kwa kuchelewa hakirejeshewi pesa: reformer ilihifadhiwa kwa ajili yako.

Nje ya kipindi cha siku 14 cha kujiondoa (sehemu ya 2), kwenye mipango yenye ufikiaji wa studio, kipindi cha malipo ambacho ndani yake umehudhuria hata kipindi kimoja cha mazoezi hakirejeshewi pesa. Tofauti na siku ya usajili wa kidijitali, nafasi iliyohifadhiwa kwenye chumba haiwezi kurudishwa.

4. Kadi za zawadi

Unaweza kujiondoa kwenye ununuzi wa kadi ya zawadi ndani ya siku 14 baada ya kuinunua, mradi msimbo haujakombolewa, na bei kamili inarejeshwa kwako kiotomatiki (sehemu ya 2). Baada ya kukombolewa, au baada ya kipindi hicho, kadi za zawadi hazirejeshewi pesa na haziwezi kubadilishwa kuwa fedha taslimu; hata hivyo, zinaweza kuhamishwa na kutumika kikamilifu kwa huduma za Wylo.

5. Malipo yaliyoshindikana

Malipo yanachakatwa na Stripe. Malipo yakishindikana, tunaweza kusimamisha ufikiaji hadi yatatuliwe.

6. Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa

Ili kujiondoa ndani ya siku 14 huhitaji kuomba chochote: tumia kipengele cha kujiondoa katika sehemu ya 2, na marejesho ni ya kiotomatiki. Vinginevyo, njia rahisi zaidi ni kwenye app: Akaunti → Malipo → Omba kurejeshewa fedha. Tunakuonyesha mapema sera iliyo hapo juu ina maana gani, kisha ombi linatufikia na tunakujibu kwa barua pepe. Unaweza pia kutuandikia moja kwa moja, ukitumia maelezo ya mawasiliano kwenye kisanduku hapo juu, kutoka kwa barua pepe ya akaunti yako na pamoja na maelezo ya ununuzi.

Pale ambapo unastahili kurejeshewa pesa, tunazirejesha kwa njia ile ile ya malipo uliyotumia awali ndani ya muda unaotakiwa kisheria.

Kama huridhiki na matokeo, unaweza pia kuwasiliana na ANPC (anpc.ro) au kuwasilisha mgogoro huo kwa chombo cha ANPC cha utatuzi mbadala wa migogoro (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.