Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Štúdio Wylo, webová stránka (wylo.ro) a aplikácia sú prevádzkované spoločnosťou uvedenou vyššie („Wylo“, „my“, „nás“). Kontaktovať nás môžeš pomocou tam uvedených kontaktných údajov.

2. Definície

• „Člen“ — osoba s účtom Wylo a/alebo aktívnym plánom.
• „Štúdio“ — priestor Wylo pre reformer Pilates na vyššie uvedenej adrese, prístupný oprávneným členkám počas zverejnených otváracích hodín (štúdio čoskoro otvárame; otváracie hodiny budú zverejnené pred otvorením).
• „Kaviareň“ — bar Wylo s matchou a kávou, otvorený počas zverejnených hodín.
• „Plán“ — členstvo, predplatné alebo jednorazový vstup, ako je uvedené pri platbe.
• „Wellness kouč“ (Wyla) — nelekárska AI asistentka v aplikácii na nápady na jedlá a tréningové odporúčania.

3. Oprávnenosť a účty

Na vytvorenie účtu a používanie aplikácie musíš mať aspoň 16 rokov. Pod 16 rokov rumunské právo vyžaduje súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu so spracovaním tvojich údajov a tento súhlas v aplikácii nevieme získať — preto účty pre mladšie osoby nevytvárame.

Prístup do štúdia a plány viazané na štúdio sú určené len osobám od 18 rokov. Štúdio funguje bez dozoru a je vybavené reformermi — v takom prostredí musí niesť zodpovednosť dospelá osoba.

Zodpovedáš za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov aj za všetku aktivitu vo svojom účte.

Reformer štúdio je určené pre členky. Prístup do štúdia a plány viazané na štúdio vyžadujú, aby pohlavie uvedené pri registrácii bolo ženské; muži môžu využívať wellness kouča a zakúpiť darčekové členstvá.

4. Členstvá, plány a ceny

Názvy plánov, ceny, nároky a frekvencia účtovania sú zobrazené pri platbe a môžu sa časom meniť. Ceny sú v rumunských lei (RON) a zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje.

Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobia, kým ho nezrušíš. Jednorazové vstupy sú jednorazové a platené vopred.

5. Platby

Platby spracúva náš poskytovateľ platieb, Stripe. Neukladáme úplné údaje o tvojej karte. Nákupom schvaľuješ príslušnú platbu vrátane opakovaných platieb za predplatné, kým ho nezrušíš.

Predplatné zakúpené v aplikácii pre iOS predáva a účtuje Apple prostredníctvom tvojho účtu Apple a vzťahujú sa naň podmienky a proces vrátenia peňazí spoločnosti Apple. Stripe spracúva iba nákupy uskutočnené na wylo.ro.

6. Rezervácie, zrušenia a neúčasť

Lekcie v štúdiu sa rezervujú cez aplikáciu na konkrétny reformer a čas. Plány môžu obmedzovať počet lekcií, ktoré si môžeš rezervovať za deň alebo mesiac.

Ak plán umožňuje bezplatné zrušenie, môžeš rezerváciu zrušiť do uvedeného limitu (napr. 4 hodiny pred lekciou), aby sa miesto uvoľnilo. Minulé lekcie nie je možné rezervovať. Opakovaná neúčasť môže viesť k obmedzeniu rezervácií.

7. Prístup do štúdia, bezpečnosť a správanie

Štúdio zatiaľ nebolo otvorené. Ustanovenia týchto podmienok týkajúce sa štúdia nadobúdajú účinnosť jeho otvorením; dovtedy sa plány predávané cez aplikáciu vzťahujú na samotnú aplikáciu.

Oprávnené členky majú do štúdia prístup počas zverejnených otváracích hodín cez aplikáciu. Pre svoju bezpečnosť dodržiavaj všetky zverejnené pokyny aj inštrukcie na obrazovke, používaj vybavenie určeným spôsobom a nepúšťaj dnu nečlenov. Cvičenie so sebou nesie prirodzené riziká — pozri si stránku Vylúčenie zodpovednosti.

Prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť pri správaní, ktoré ohrozuje ostatných, poškodzuje vybavenie alebo porušuje tieto podmienky.

8. Kaviareň

Kaviareň funguje len počas hodín uvedených v aplikácii a mimo nich môže byť zatvorená. Niektoré plány zahŕňajú výhodu v kaviarni, ako je uvedené pri platbe.

9. Darčekové karty

Darčekové karty a darčekové členstvá je možné kúpiť pre iných a vzťahujú sa na ne pravidlá platnosti a uplatnenia uvedené pri nákupe. Kupujúci môže od kúpy odstúpiť do 14 dní, kým kód nebol uplatnený, a dostane späť plnú cenu (článok 13). Inak darčekové karty nie je možné vymeniť za hotovosť.

10. Wellness kouč (Wyla)

Wyla je funkcia AI, ktorá poskytuje všeobecné, nemedicínske odporúčania v oblasti wellness, receptov a tréningu. Nie je výživová poradkyňa, dietologička, lekárka ani iný zdravotnícky pracovník a neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnostiku ani liečbu. Pri zdravotných alebo stravovacích otázkach sa vždy obráť na odborníka. Pozri si stránku Vylúčenie zodpovednosti.

11. Duševné vlastníctvo

Značka Wylo, obsah, softvér a dizajny sú vo vlastníctve Prevádzkovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií a bez povolenia ich nemožno kopírovať ani opätovne používať.

12. Zodpovednosť

V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za nepriame ani vedľajšie škody. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa príslušného práva nemožno obmedziť, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou. Štúdio a vybavenie používaš dobrovoľne a preberáš na seba bežné riziká fyzického cvičenia.

13. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Pri zmluvách, ktoré s nami uzavrieš na diaľku — na wylo.ro alebo v aplikácii, s platbou cez Stripe — máš právo odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu, podľa rumunského mimoriadneho nariadenia vlády č. 34/2014. Deň uzavretia zmluvy sa do lehoty nezapočítava, a ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok, lehota sa končí uplynutím nasledujúceho pracovného dňa.

Odstupuješ online: v aplikácii v časti Účet → Členstvo a platby alebo Účet → História platieb ťukni na „Odstúpiť od zmluvy tu“ a potom na „Potvrdiť odstúpenie“. Pri darčekových kartách kúpených na wylo.ro je funkciou na odstúpenie odkaz v potvrdzujúcom e-maile o kúpe a stránka wylo.ro/sk/gift/withdraw. Bez zbytočného odkladu ti e-mailom pošleme potvrdenie s tvojím oznámením a dátumom a časom, keď sme ho prijali.

Všetko zaplatené na základe danej zmluvy ti automaticky vrátime v plnej výške na ten istý spôsob platby, najneskôr do 14 dní od tvojho odstúpenia, bez toho, aby sme si čokoľvek ponechali za už využitú službu. Od kúpy darčekovej karty môžeš odstúpiť, kým jej kód nebol uplatnený. Podrobnosti nájdeš v Pravidlách vrátenia peňazí a zrušenia, článok 2.

Nákupy cez App Store alebo Google Play predáva Apple, resp. Google: odstúpenie a vrátenie peňazí pri nich prebieha cez daný obchod. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na jednotlivé lekcie rezervované na konkrétny dátum a čas (služby súvisiace s voľnočasovými aktivitami s určeným termínom plnenia).

14. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme aktualizovať; platná je verzia zverejnená tu. Podstatné zmeny oznámime cez aplikáciu alebo e-mailom.

15. Sťažnosti a riešenie sporov

Môžeš nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených údajov. Spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na Národný úrad na ochranu spotrebiteľa (ANPC, anpc.ro) a predložiť spor subjektu alternatívneho riešenia sporov (SAL) pri ANPC prostredníctvom platformy reclamatiisal.anpc.ro.

16. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia rumunským právom. Právomoc majú súdy Rumunska bez toho, aby boli dotknuté kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa.

Tieto Podmienky a naše ďalšie právne stránky sú vyhotovené v rumunčine a angličtine a do ďalších jazykov sú preložené len pre uľahčenie. Ak sa preklad od anglickej verzie líši, prednosť má anglická verzia.