Vilkår og betingelser

1. Operatøren

Wylo-studioet, nettstedet (wylo.ro) og appen drives av selskapet som er oppgitt i boksen over («Wylo», «vi», «oss»). Du kan kontakte oss via kontaktopplysningene som er oppført der.

2. Definisjoner

• «Medlem» — en person med en Wylo-konto og/eller et aktivt abonnement.
• «Studio» — Wylos lokale for reformer Pilates på adressen over, tilgjengelig for berettigede medlemmer i de publiserte åpningstidene (studioet åpner snart; åpningstidene publiseres før det åpner).
• «Kafé» — Wylos matcha- og kaffebar, åpen i oppgitte åpningstider.
• «Abonnement» — et medlemskap, abonnement eller drop-in-inngang som beskrevet i kassen.
• «Velværecoach» (Wyla) — den ikke-medisinske AI-assistenten i appen for måltidsidéer og treningsforslag.

3. Krav til brukere og kontoer

Du må være minst 16 år for å opprette en konto og bruke appen. Er du under 16, krever rumensk lov samtykke fra forelder eller verge for behandling av opplysningene dine, og vi kan ikke innhente dette samtykket i appen — derfor oppretter vi ikke kontoer for personer under denne alderen.

Tilgang til studioet og studioabonnementer er forbeholdt personer som er 18 år eller eldre. Studioet er åpent uten tilsyn, med reformer-utstyr — et miljø der en voksen må ta ansvar.

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet på kontoen din.

Reformer-studioet er forbeholdt kvinnelige medlemmer. Tilgang til studioet og studioabonnementer krever at kjønnet som ble registrert da kontoen ble opprettet, er kvinne; menn er velkomne til å bruke velværecoachen og kjøpe gavemedlemskap.

4. Medlemskap, abonnementer og priser

Navn på abonnementer, priser, rettigheter og faktureringsfrekvens vises i kassen og kan endres over tid. Prisene er i rumenske lei (RON) og inkluderer MVA der det er aktuelt.

Abonnementer fornyes automatisk for nye perioder til de sies opp. Drop-in-innganger er engangskjøp og forhåndsbetales.

5. Betalinger

Betalinger behandles av betalingsleverandøren vår, Stripe. Vi lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine. Ved kjøp godkjenner du den aktuelle belastningen, inkludert tilbakevendende belastninger for abonnementer til du sier opp.

Abonnementer som kjøpes inne i iOS-appen, selges og faktureres av Apple via Apple-kontoen din, og Apples vilkår og refusjonsprosess gjelder for dem. Stripe behandler bare kjøp som gjøres på wylo.ro.

6. Bookinger, avbestillinger og uteblivelser

Studioøkter bookes i appen for en bestemt reformer og et bestemt tidspunkt. Abonnementer kan begrense hvor mange økter du kan booke per dag eller måned.

Der et abonnement tilbyr gratis avbestilling, kan du avbestille frem til oppgitt frist (f.eks. 4 timer før økten) for å frigjøre plassen. Økter som allerede har vært, kan ikke bookes. Gjentatte uteblivelser kan føre til begrensninger i booking.

7. Tilgang til studioet, sikkerhet og atferd

Studioet har ennå ikke åpnet. Bestemmelsene i disse vilkårene som gjelder studioet, trer i kraft når det åpner; inntil da dekker planene som selges via appen, selve appen.

Berettigede medlemmer kan få tilgang til studioet via appen i publiserte åpningstider. For din egen sikkerhet må du følge alle oppslåtte instrukser og veiledningen på skjermen, bruke utstyret som tiltenkt og ikke slippe inn ikke-medlemmer. Trening innebærer iboende risiko — se ansvarsfraskrivelsen vår.

Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen ved atferd som setter andre i fare, skader utstyr eller bryter med disse vilkårene.

8. Kafé

Kaféen er kun åpen i tidsrommene som er oppgitt i appen, og kan være stengt utenom disse. Enkelte abonnementer inkluderer en kaféfordel som beskrevet i kassen.

9. Gavekort

Gavekort og gavemedlemskap kan kjøpes til andre og er underlagt reglene for gyldighet og innløsning som vises ved kjøp. Kjøperen kan gå fra kjøpet innen 14 dager, så lenge koden ikke er løst inn, og får da hele beløpet refundert (punkt 13). Ellers kan gavekort ikke byttes mot kontanter.

10. Velværecoachen (Wyla)

Wyla er en AI-funksjon som gir generelle, ikke-medisinske forslag om velvære, oppskrifter og trening. Den er ikke en ernæringsfysiolog, kostholdsekspert, lege eller annet helsepersonell og gir ikke medisinske råd, diagnose eller behandling. Søk alltid profesjonell rådgivning ved medisinske spørsmål eller spørsmål om kosthold. Se vår ansvarsfraskrivelse.

11. Immaterielle rettigheter

Wylo-merket, innholdet, programvaren og designene eies av operatøren eller dennes lisensgivere og kan ikke kopieres eller gjenbrukes uten tillatelse.

12. Ansvar

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte skader eller tilfeldige skader. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende lov, inkludert for dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet. Du bruker studioet og utstyret frivillig og aksepterer den alminnelige risikoen ved fysisk trening.

13. Angrerett (forbrukere)

For avtaler som inngås med oss ved fjernsalg — på wylo.ro eller i appen, med betaling via Stripe — har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at avtalen ble inngått, uten å oppgi noen grunn, i henhold til den rumenske regjeringens nødforordning nr. 34/2014. Dagen avtalen inngås, regnes ikke med, og hvis fristens siste dag faller på en lørdag, en søndag eller en helligdag, løper fristen ut ved slutten av neste virkedag.

Du går fra avtalen på nett: I appen, under Konto → Medlemskap og betaling eller Konto → Betalingshistorikk, trykker du på «Gå fra avtalen her» og deretter på «Bekreft at du går fra avtalen». For gavekort kjøpt på wylo.ro er angrefunksjonen lenken i bekreftelses-e-posten for kjøpet og siden wylo.ro/nb/gift/withdraw. Vi sender deg straks en kvittering på e-post med meldingen din og dato og klokkeslett for når vi mottok den.

Vi refunderer alt du har betalt under avtalen i sin helhet, automatisk, til samme betalingsmåte, senest 14 dager etter at du gikk fra avtalen, uten å holde tilbake noe for tjenester som allerede er brukt. Du kan gå fra et gavekortkjøp så lenge koden ikke er løst inn. Detaljene står i Refusjons- og avbestillingspolicyen, punkt 2.

Kjøp gjennom App Store eller Google Play selges av henholdsvis Apple og Google: angrerett og refusjon for disse går gjennom den aktuelle butikken. Angreretten gjelder ikke enkelttimer som er booket til en bestemt dato og et bestemt klokkeslett (fritidstjenester med en avtalt tid for levering).

14. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene; versjonen som gjelder er den som er publisert her. Vesentlige endringer vil bli kommunisert i appen eller på e-post.

15. Klager og tvisteløsning

Du kan kontakte oss når som helst ved å bruke opplysningene ovenfor. Forbrukere kan også kontakte den nasjonale forbrukermyndigheten (ANPC, anpc.ro) og bringe en tvist inn for ANPCs organ for alternativ tvisteløsning (SAL) via plattformen reclamatiisal.anpc.ro.

16. Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt rumensk lov. Domstolene i Romania har jurisdiksjon, uten at dette berører ufravikelige regler om forbrukerbeskyttelse.

Disse vilkårene og våre øvrige juridiske sider er utarbeidet på rumensk og engelsk, og er oversatt til andre språk kun for enkelhets skyld. Hvis en oversettelse avviker fra den engelske versjonen, går den engelske versjonen foran.