利用規約

1. 事業者

Wylo スタジオ、ウェブサイト（wylo.ro）、およびアプリは、上記の欄に記載された事業者（「Wylo」「当社」）によって運営されています。ご連絡は、そこに記載の連絡先から可能です。

2. 定義

• 「メンバー」— Wylo アカウントを保有している人、または有効なプランを利用中の人。
• 「スタジオ」— 上記住所にある Wylo の reformer Pilates スペースで、対象メンバーは公開された営業時間内に利用できます（スタジオはまもなくオープン予定で、営業時間はオープン前に公開します）。
• 「カフェ」— Wylo の matcha & coffee バー。営業時間内にご利用いただけます。
• 「プラン」— チェックアウト時に記載されるメンバーシップ、サブスクリプション、またはドロップイン利用。
• 「ウェルネスコーチ」（Wyla）— 食事のアイデアやトレーニング提案を行う、アプリ内の医療目的ではない AI アシスタント。

3. 利用資格とアカウント

アカウントを作成しアプリを利用するには、16歳以上である必要があります。16歳未満の場合、ルーマニア法によりデータ処理について親または保護者の同意が必要ですが、当アプリではその同意を取得できないため、その年齢未満のアカウントは作成できません。

スタジオへの入室およびスタジオ利用を含むプランは、18歳以上の方に限られます。スタジオは無人で運営され、reformer 設備を備えているため、成人として責任を持って利用する必要があります。

ログイン認証情報の機密保持、およびあなたのアカウントで行われるすべての活動については、あなたが責任を負います。

reformer スタジオは女性メンバー専用です。スタジオへの入室およびスタジオ利用を含むプランの利用には、登録時の性別が女性である必要があります。男性はウェルネスコーチの利用およびギフトメンバーシップの購入が可能です。

4. メンバーシップ、プラン、料金

プラン名、料金、利用内容、請求頻度はチェックアウト時に表示され、今後変更される場合があります。料金はルーマニア・レウ（RON）表示で、該当する場合は VAT を含みます。

サブスクリプションは解約されるまで、連続する期間ごとに自動更新されます。ドロップイン利用は1回限りの事前払いです。

5. お支払い

お支払いは決済代行会社 Stripe により処理されます。当社がカード番号の全情報を保存することはありません。購入をもって、あなたは適用される請求（サブスクリプションの場合は、解約までの継続課金を含みます）を承認したものとみなされます。

iOSアプリ内で購入されたサブスクリプションは、AppleがあなたのAppleアカウントを通じて販売・請求するものであり、Appleの規約と返金手続きが適用されます。Stripeが処理するのはwylo.roでの購入のみです。

6. 予約、キャンセル、無断欠席

スタジオセッションは、特定の reformer と時間を指定してアプリから予約します。プランによっては、1日または1か月あたりの予約可能回数に制限がある場合があります。

プランに無料キャンセルが含まれる場合は、記載された締切時刻（例: セッション開始4時間前）までキャンセルして枠を空けることができます。過去のセッションは予約できません。無断欠席が繰り返される場合、予約制限の対象となることがあります。

7. スタジオの利用、安全、利用上のルール

スタジオはまだオープンしていません。本規約のスタジオに関する条項はオープン時から適用されます。それまでは、アプリを通じて販売されるプランはアプリ自体を対象とします。

対象メンバーは、公開された営業時間内にアプリを使ってスタジオに入室できます。安全のため、掲示された案内や画面上のガイダンスに従い、機器は本来の用途で使用し、非メンバーを入室させないでください。運動には本質的なリスクがあります — 免責事項をご確認ください。

他の利用者を危険にさらす行為、機器の損傷、または本規約への違反があった場合、当社はアクセスを一時停止または終了することがあります。

8. カフェ

カフェはアプリに表示された営業時間内のみ営業し、それ以外の時間は休業する場合があります。一部のプランには、チェックアウト時に記載されたカフェ特典が含まれます。

9. ギフトカード

ギフトカードおよびギフトメンバーシップは、他の方のために購入でき、購入時に表示される有効期限および利用条件が適用されます。購入者は、コードがまだ利用されていない限り、14日以内に購入を撤回でき、代金は全額返金されます（第13項）。それ以外の場合、ギフトカードを現金と引き換えることはできません。

10. ウェルネスコーチ（Wyla）

Wylaは、一般的な非医療のウェルネス、レシピ、トレーニングの提案を行うAI機能です。栄養士、管理栄養士、医師、その他の医療専門職ではなく、医療上の助言、診断、治療は提供しません。医療や食事に関する懸念がある場合は、必ず専門家にご相談ください。免責事項をご確認ください。

11. 知的財産

Wyloのブランド、コンテンツ、ソフトウェア、デザインは、事業者またはそのライセンサーに帰属し、許可なく複製または再利用することはできません。

12. 責任

法令で認められる範囲において、当社は間接損害または付随的損害について責任を負いません。本規約のいかなる内容も、当社の過失による死亡または人身傷害を含め、適用法上制限できない責任を制限するものではありません。スタジオおよび機器の利用は利用者自身の意思によるものであり、身体運動に伴う通常のリスクを引き受けるものとします。

13. 撤回権（消費者）

当社と遠隔で締結した契約（wylo.roまたはアプリで締結し、Stripeで支払ったもの）については、ルーマニア政府緊急政令第34/2014号に基づき、契約締結日から14日以内であれば、理由を示さずに契約を撤回する権利があります。締結日当日は期間に算入されず、期間の最終日が土曜日、日曜日または祝日にあたる場合、期間は翌営業日の終了時に満了します。

撤回はオンラインで行えます：アプリの「アカウント → メンバーシップと請求」または「アカウント → 支払い履歴」で「ここで契約を撤回する」をタップし、続いて「撤回を確定する」をタップしてください。wylo.roで購入したギフトカードについては、購入確認メールに記載のリンクおよびページ wylo.ro/ja/gift/withdraw が撤回機能となります。撤回の意思表示と、当社がそれを受け取った日時を記載した受領確認を、遅滞なくメールでお送りします。

当該契約に基づいてお支払いいただいた金額は、遅くとも撤回から14日以内に、同じお支払い方法へ自動で全額返金します。すでに利用したサービス分を差し引くことはありません。ギフトカードの購入は、コードがまだ利用されていない限り撤回できます。詳細は返金ポリシーの第2項をご覧ください。

App StoreまたはGoogle Playを通じた購入は、それぞれAppleまたはGoogleが販売しています。これらの撤回と返金は、各ストアを通じて行われます。撤回権は、特定の日時に予約した個別セッション（履行期間が特定されたレジャーサービス）には適用されません。

14. 本規約の変更

当社は本規約を更新する場合があります。有効となるのは、ここに掲載されている版です。重要な変更は、アプリまたはメールでお知らせします。

15. 苦情および紛争解決

上記の連絡先を通じて、いつでも当社にご連絡いただけます。消費者は、国家消費者保護庁（ANPC, anpc.ro）に連絡するほか、同庁の裁判外紛争解決機関（SAL）に、そのプラットフォーム（reclamatiisal.anpc.ro）を通じて紛争の解決を申し立てることもできます。

16. 準拠法

本規約はルーマニア法に準拠します。消費者保護に関する強行規定を害することなく、ルーマニアの裁判所が管轄を有します。

本規約およびその他の法的ページはルーマニア語と英語で作成されており、その他の言語への翻訳は便宜上のものです。翻訳と英語版との間に相違がある場合は、英語版が優先されます。