Vilkår og betingelser

1. Operatøren

Wylo studio, website (wylo.ro) og app drives af virksomheden angivet i boksen ovenfor (“Wylo”, “vi”, “os”). Du kan kontakte os via kontaktoplysningerne dér.

2. Definitioner

• “Medlem” — en person med en Wylo-konto og/eller en aktiv plan.
• “Studio” — Wylo reformer Pilates-rummet på adressen ovenfor, tilgængeligt 24/7 for berettigede medlemmer.
• “Café” — Wylo matcha- og kaffebar, åben i de annoncerede åbningstider.
• “Plan” — et medlemskab, abonnement eller drop-in-adgang som beskrevet ved checkout.
• “Wellness coach” (Wyla) — den ikke-medicinske AI-assistent i appen til måltidsidéer og træningsforslag.

3. Berettigelse og konti

Du skal være mindst 16 år for at oprette en konto og bruge appen. Hvis du er under 16, kræver rumænsk lov samtykke fra en forælder eller værge til behandling af dine data, og det samtykke kan vi ikke indhente i appen — derfor opretter vi ikke konti for personer under den alder.

Adgang til studio og studio-baserede planer er forbeholdt personer på 18 år og derover. Studioet er åbent 24/7, uden opsyn, med reformer-udstyr — et miljø, som en voksen skal kunne tage ansvar for.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto.

Reformer-studioet er forbeholdt kvindelige medlemmer. Adgang til studioet og studio-baserede planer kræver, at det køn, der blev angivet ved tilmelding, er kvinde; mænd er velkomne til at bruge wellness coach og købe gave-medlemskaber.

4. Medlemskaber, planer og priser

Plannavne, priser, rettigheder og faktureringsfrekvens vises ved checkout og kan ændre sig over tid. Priserne er i rumænske lei (RON) og inkluderer moms, hvor det er relevant.

Abonnementer fornyes automatisk for efterfølgende perioder, indtil de opsiges. Drop-in-adgange er engangskøb og forudbetalte.

5. Betalinger

Betalinger behandles af vores betalingsudbyder, Stripe. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Ved køb giver du tilladelse til den relevante opkrævning, herunder tilbagevendende opkrævninger for abonnementer, indtil du opsiger.

Abonnementer, der købes inde i iOS-appen, sælges og faktureres af Apple via din Apple-konto, og Apples vilkår og refusionsproces gælder for dem. Stripe behandler kun køb foretaget på wylo.ro.

6. Bookinger, aflysninger og udeblivelser

Studio-sessioner bookes via appen til en bestemt reformer og et bestemt tidspunkt. Planer kan begrænse, hvor mange sessioner du kan booke pr. dag eller måned.

Hvis en plan tilbyder gratis afbestilling, kan du afbestille frem til den angivne frist (f.eks. 4 timer før sessionen) for at frigive pladsen. Sessioner i fortiden kan ikke bookes. Gentagne udeblivelser kan føre til bookingbegrænsninger.

7. 24/7-adgang, sikkerhed og adfærd

Studiet er endnu ikke åbnet. De bestemmelser i disse vilkår, der vedrører studiet, træder i kraft, når det åbner; indtil da dækker de planer, der sælges via appen, selve appen.

Berettigede medlemmer kan få adgang til studioet på alle tider af døgnet via appen. For din sikkerhed skal du følge alle opslåede instruktioner og vejledningen på skærmen, bruge udstyret som tilsigtet og ikke lukke ikke-medlemmer ind. Træning indebærer iboende risici — se vores ansvarsfraskrivelse.

Vi kan suspendere eller ophøre adgang ved adfærd, der bringer andre i fare, beskadiger udstyr eller overtræder disse vilkår.

8. Café

Caféen er kun åben i de tidsrum, der er angivet i appen, og kan være lukket uden for dem. Visse abonnementer inkluderer en café-fordel som beskrevet ved checkout.

9. Gavekort

Gavekort og gavemedlemskaber kan købes til andre og er underlagt de gyldigheds- og indløsningsregler, der vises ved købet. De kan ikke ombyttes til kontanter.

10. Wellness-coachen (Wyla)

Wyla er en AI-funktion, der giver generelle, ikke-medicinske forslag om wellness, opskrifter og træning. Den er ikke en ernæringsekspert, diætist, læge eller anden sundhedsfaglig person og giver ikke medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling. Søg altid professionel rådgivning ved medicinske eller kostrelaterede spørgsmål. Se vores ansvarsfraskrivelse.

11. Immaterielle rettigheder

Wylo-brandet, indholdet, softwaren og designene ejes af Operatøren eller dennes licensgivere og må ikke kopieres eller genbruges uden tilladelse.

12. Ansvar

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte eller hændelige skader. Intet i disse Vilkår begrænser ansvar, som ikke kan begrænses efter gældende lov, herunder for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed. Du bruger studiet og udstyret frivilligt og accepterer de almindelige risici ved fysisk træning.

13. Fortrydelsesret (forbrugere)

For tjenester købt online har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til Rumæniens regerings nødforordning nr. 34/2014. Hvis du anmoder om, at en tjeneste begynder i fortrydelsesperioden, anerkender du dog, at retten bortfalder, når tjenesten er fuldt udført, og reduceres forholdsmæssigt for tjenester, der allerede er brugt. Fortrydelsesretten gælder ikke for tjenester knyttet til en bestemt dato eller periode for fritids- eller sportsaktiviteter.

14. Ændringer i disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår; den gældende version er den, der er offentliggjort her. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via appen eller pr. e-mail.

15. Klager og tvistbilæggelse

Du kan til enhver tid kontakte os ved hjælp af oplysningerne ovenfor. Forbrugere kan også kontakte den nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (ANPC, anpc.ro) og bruge EU’s platform for online tvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt rumænsk lov. Domstolene i Rumænien har kompetence, uden at dette berører ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse.