Общи условия

1. Операторът

Студиото Wylo, уебсайтът (wylo.ro) и приложението се управляват от дружеството, посочено в полето по-горе („Wylo“, „ние“, „нас“). Можеш да се свържеш с нас чрез посочените там данни за контакт.

2. Определения

• „Член“ — лице с акаунт в Wylo и/или активен план.
• „Студио“ — пространството на Wylo за reformer Pilates на посочения по-горе адрес, достъпно 24/7 за отговарящите на условията членове.
• „Кафене“ — matcha и coffee bar на Wylo, отворен в обявените часове.
• „План“ — членство, абонамент или единичен вход, както е описано при плащане.
• „Wellness coach“ (Wyla) — вграденият в приложението немедицински AI асистент за идеи за хранене и предложения за тренировки.

3. Допустимост и акаунти

Трябва да си навършил/а поне 16 години, за да създадеш акаунт и да използваш приложението. Под 16 години румънското законодателство изисква съгласие от родител или настойник за обработването на данните ти, а ние не можем да съберем това съгласие в приложението — затова не откриваме акаунти под тази възраст.

Достъпът до студиото и плановете, свързани със студиото, са запазени за лица на 18 и повече години. Студиото работи 24/7, без надзор, с reformer оборудване — среда, за която е нужна отговорност на пълнолетен.

Ти носиш отговорност да пазиш данните си за вход поверителни и за цялата активност в акаунта си.

reformer студиото е запазено за жени членове. Достъпът до студиото и плановете, свързани със студиото, изисква полът, посочен при регистрация, да е женски; мъжете са добре дошли да използват wellness coach и да закупуват подаръчни членства.

4. Членства, планове и цени

Имената на плановете, цените, включените права и честотата на таксуване се показват при плащане и може да се променят с времето. Цените са в румънски lei (RON) и включват ДДС, когато е приложимо.

Абонаментите се подновяват автоматично за следващи периоди, докато не бъдат прекратени. Единичните входове са еднократни и предплатени.

5. Плащания

Плащанията се обработват от нашия доставчик на платежни услуги Stripe. Ние не съхраняваме пълните данни на картата ти. С покупката си даваш съгласие за съответното таксуване, включително повтарящи се такси за абонаменти, докато не го прекратиш.

Абонаментите, закупени в приложението за iOS, се продават и фактурират от Apple чрез твоя Apple акаунт и за тях важат условията и процедурата за възстановяване на Apple. Stripe обработва само покупките, направени на wylo.ro.

6. Резервации, откази и неявявания

Сесиите в студиото се резервират през приложението за конкретен reformer и час. Плановете може да ограничават колко сесии можеш да резервираш на ден или на месец.

Когато планът позволява безплатен отказ, можеш да отмениш до посочения краен срок (напр. 4 часа преди сесията), за да освободиш мястото. Не могат да се резервират сесии в миналото. Повтарящите се неявявания може да доведат до ограничения за резервации.

7. Достъп 24/7, безопасност и поведение

Студиото още не е отворено. Разпоредбите на тези Условия, които се отнасят до студиото, влизат в сила при отварянето му; дотогава плановете, продавани през приложението, покриват самото приложение.

Отговарящите на условията членове могат да влизат в студиото по всяко време чрез приложението. За твоята безопасност следвай всички поставени инструкции и указанията на екрана, използвай оборудването по предназначение и не допускай лица, които не са членове. Упражненията носят присъщи рискове — виж нашия Отказ от отговорност.

Можем да спрем или прекратим достъпа при поведение, което застрашава други, поврежда оборудването или нарушава тези условия.

8. Кафене

Кафенето работи само в часовете, посочени в приложението, и може да е затворено извън тях. Някои планове включват предимство за кафенето, както е описано при плащане.

9. Подаръчни карти

Подаръчни карти и подаръчни абонаменти могат да бъдат закупени за други лица и подлежат на правилата за валидност и използване, показани при покупката. Не могат да бъдат заменени за пари в брой.

10. Уелнес коучът (Wyla)

Wyla е AI функция, която предоставя общи, немедицински предложения за уелнес, рецепти и тренировки. Тя не е нутриционист, диетолог, лекар или друг здравен специалист и не предоставя медицински съвет, диагноза или лечение. Винаги търси професионален съвет при медицински или хранителни въпроси. Виж нашия Отказ от отговорност.

11. Интелектуална собственост

Марката Wylo, съдържанието, софтуерът и дизайнът са собственост на Оператора или на неговите лицензодатели и не могат да бъдат копирани или използвани повторно без разрешение.

12. Отговорност

Доколкото е позволено от закона, не носим отговорност за косвени или случайни вреди. Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, включително за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност. Използваш студиото и оборудването доброволно и приемаш обичайните рискове на физическото натоварване.

13. Право на отказ (потребители)

За услуги, закупени онлайн, по принцип имаш 14 дни, за да се откажеш, съгласно Извънредна наредба на румънското правителство № 34/2014. Въпреки това, като поискаш услугата да започне в периода за отказ, потвърждаваш, че това право се губи, след като услугата бъде изпълнена изцяло, и се намалява пропорционално за вече използваните услуги. Правото на отказ не се прилага за услуги, свързани с конкретна дата или период за развлекателни или спортни дейности.

14. Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия; действащата версия е тази, публикувана тук. Съществени промени ще бъдат съобщени чрез приложението или по имейл.

15. Жалби и решаване на спорове

Можеш да се свържеш с нас по всяко време, като използваш данните за контакт по-горе. Потребителите могат също да се обърнат към Националния орган за защита на потребителите (ANPC, anpc.ro) и да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове на ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Приложимо право

Тези Условия се уреждат от румънското право. Компетентни са съдилищата на Румъния, без да се засягат задължителните правила за защита на потребителите.