Общи условия

1. Операторът

Студиото Wylo, уебсайтът (wylo.ro) и приложението се управляват от дружеството, посочено в полето по-горе („Wylo“, „ние“, „нас“). Можеш да се свържеш с нас чрез посочените там данни за контакт.

2. Определения

• „Член“ — лице с акаунт в Wylo и/или активен план.
• „Студио“ — пространството на Wylo за reformer Pilates на посочения по-горе адрес, достъпно за отговарящите на условията членове в публикуваното работно време (студиото отваря скоро; работното време ще бъде публикувано преди откриването).
• „Кафене“ — барът за matcha и кафе на Wylo, отворен в обявеното работно време.
• „План“ — членство, абонамент или единичен вход, както е описано при плащане.
• „Уелнес коуч“ (Wyla) — вградената в приложението немедицинска AI асистентка за идеи за хранене и предложения за тренировки.

3. Допустимост и акаунти

Трябва да имаш навършени поне 16 години, за да създадеш акаунт и да използваш приложението. Под 16 години румънското законодателство изисква съгласие от родител или настойник за обработването на данните ти, а ние не можем да съберем това съгласие в приложението — затова не откриваме акаунти под тази възраст.

Достъпът до студиото и плановете, свързани със студиото, са запазени за лица на 18 и повече години. Студиото работи без надзор, с reformer оборудване — среда, за която е нужна отговорност на пълнолетен.

Ти носиш отговорност да пазиш данните си за вход поверителни и за цялата активност в акаунта си.

Reformer студиото е запазено за членове жени. Достъпът до студиото и плановете, свързани със студиото, изисква полът, посочен при регистрация, да е женски; мъжете са добре дошли да използват уелнес коуча и да закупуват подаръчни членства.

4. Членства, планове и цени

Имената на плановете, цените, включените права и честотата на таксуване се показват при плащане и може да се променят с времето. Цените са в румънски lei (RON) и включват ДДС, когато е приложимо.

Абонаментите се подновяват автоматично за следващи периоди, докато не бъдат прекратени. Единичните входове са еднократни и предплатени.

5. Плащания

Плащанията се обработват от нашия доставчик на платежни услуги Stripe. Ние не съхраняваме пълните данни на картата ти. С покупката си даваш съгласие за съответното таксуване, включително повтарящи се такси за абонаменти, докато не прекратиш абонамента.

Абонаментите, закупени в приложението за iOS, се продават и фактурират от Apple чрез твоя Apple акаунт и за тях важат условията и процедурата за възстановяване на Apple. Stripe обработва само покупките, направени на wylo.ro.

6. Резервации, откази и неявявания

Сесиите в студиото се резервират през приложението за конкретен reformer и час. Плановете може да ограничават колко сесии можеш да резервираш на ден или на месец.

Когато планът предлага безплатна отмяна, можеш да отмениш резервацията до посочения краен срок (напр. 4 часа преди сесията), за да освободиш мястото. Не могат да се резервират сесии в миналото. Повтарящите се неявявания може да доведат до ограничения за резервации.

7. Достъп до студиото, безопасност и поведение

Студиото още не е отворено. Разпоредбите на тези Условия, които се отнасят до студиото, влизат в сила при отварянето му; дотогава плановете, продавани през приложението, покриват самото приложение.

Отговарящите на условията членове могат да влизат в студиото в публикуваното работно време чрез приложението. За твоята безопасност следвай всички поставени инструкции и указанията на екрана, използвай оборудването по предназначение и не допускай лица, които не са членове. Упражненията носят присъщи рискове — виж нашия Отказ от отговорност.

Можем да спрем или прекратим достъпа при поведение, което застрашава други, поврежда оборудването или нарушава тези условия.

8. Кафене

Кафенето работи само в часовете, посочени в приложението, и може да е затворено извън тях. Някои планове включват предимство за кафенето, както е описано при плащане.

9. Подаръчни карти

Подаръчни карти и подаръчни членства могат да бъдат закупени за други лица и подлежат на правилата за валидност и използване, показани при покупката. Купувачът може да се откаже от покупката в рамките на 14 дни, докато кодът не е използван, като цялата цена се възстановява (раздел 13). Извън този случай подаръчните карти не могат да бъдат заменени за пари в брой.

10. Уелнес коучът (Wyla)

Wyla е AI функция, която предоставя общи, немедицински предложения за уелнес, рецепти и тренировки. Тя не е нутриционист, диетолог, лекар или друг здравен специалист и не предоставя медицински съвет, диагноза или лечение. Винаги търси професионален съвет при медицински или хранителни въпроси. Виж нашия Отказ от отговорност.

11. Интелектуална собственост

Марката Wylo, съдържанието, софтуерът и дизайнът са собственост на Оператора или на неговите лицензодатели и не могат да бъдат копирани или използвани повторно без разрешение.

12. Отговорност

Доколкото е позволено от закона, не носим отговорност за косвени или случайни вреди. Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, включително за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност. Използваш студиото и оборудването доброволно и приемаш обичайните рискове на физическото натоварване.

13. Право на отказ (потребители)

За договорите, сключени с нас от разстояние — на wylo.ro или в приложението, с плащане чрез Stripe — имаш право да се откажеш в срок от 14 дни от сключването на договора, без да посочваш причина, съгласно Извънредна наредба на румънското правителство № 34/2014. Денят на сключването не се брои, а ако последният ден от срока е събота, неделя или официален празник, срокът изтича в края на следващия работен ден.

Отказваш се онлайн: в приложението, в Акаунт → Абонамент и плащания или Акаунт → История на плащанията, натискаш „Отказ от договора тук“, после „Потвърждаване на отказа“. За подаръчните карти, купени на wylo.ro, функцията за отказ е линкът в имейла с потвърждение на покупката и страницата wylo.ro/bg/gift/withdraw. Без забавяне ти изпращаме по имейл потвърждение за получаване, с твоето изявление и датата и часа, в които сме го получили.

Възстановяваме ти изцяло и автоматично всичко платено по този договор, по същия метод на плащане, най-късно в срок от 14 дни от отказа, без да задържаме нищо за вече използваната услуга. Можеш да се откажеш от покупката на подаръчна карта, докато кодът ѝ не е използван. Подробностите са в Политиката за възстановяване, раздел 2.

Покупките през App Store или Google Play се продават съответно от Apple или Google: отказът и възстановяването за тях минават през съответния магазин. Правото на отказ не се прилага за единични посещения, резервирани за конкретна дата и час (услуги за свободното време с определен срок на изпълнение).

14. Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия; действащата версия е тази, публикувана тук. Съществени промени ще бъдат съобщени чрез приложението или по имейл.

15. Жалби и решаване на спорове

Можеш да се свържеш с нас по всяко време, като използваш данните за контакт по-горе. Потребителите могат също да се обърнат към Националния орган за защита на потребителите (ANPC, anpc.ro) и да отнесат спор до органа за алтернативно решаване на спорове (SAL) към ANPC чрез платформата reclamatiisal.anpc.ro.

16. Приложимо право

Тези Условия се уреждат от румънското право. Компетентни са съдилищата на Румъния, без да се засягат задължителните правила за защита на потребителите.

Тези Условия и другите ни правни страници са изготвени на румънски и английски език и са преведени на други езици само за удобство. Ако даден превод се различава от английската версия, предимство има английската версия.