الشروط والأحكام

١. المشغّل

يُشغَّل استوديو Wylo والموقع (wylo.ro) والتطبيق من قِبل الشركة المحدَّدة في المربع أعلاه («Wylo»، «نحن»، «لنا»). يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المدرجة هناك.

٢. التعريفات

• «العضوة» — شخص لديه حساب Wylo و/أو خطة نشطة.
• «الاستوديو» — مساحة Wylo لـ reformer Pilates في العنوان أعلاه، المتاحة على مدار الساعة للعضوات المؤهّلات.
• «المقهى» — بار Wylo للماتشا والقهوة، المفتوح خلال ساعات العمل المعلنة.
• «الخطة» — عضوية أو اشتراك أو دخول منفرد كما هو موضّح عند الدفع.
• «مدرّبة العافية» (Wyla) — المساعِدة غير الطبية العاملة بالذكاء الاصطناعي داخل التطبيق، لأفكار الوجبات واقتراحات التدريب.

٣. الأهلية والحسابات

يجب ألّا يقل عمرك عن ١٦ عامًا لإنشاء حساب واستخدام التطبيق. ودون سن ١٦، يشترط القانون الروماني موافقة أحد الوالدين أو الوصي على معالجة بياناتك، ولا يمكننا جمع تلك الموافقة داخل التطبيق — لذا لا نفتح حسابات دون هذه السن.

دخول الاستوديو والخطط المرتبطة به مقصوران على من بلغن ١٨ عامًا فأكثر. يعمل الاستوديو على مدار الساعة، دون إشراف، بمعدّات reformer — وهي بيئة يجب أن يتحمّل مسؤوليتها شخص بالغ.

أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري تحت حسابك.

استوديو reformer مخصّص للعضوات. يتطلّب دخول الاستوديو والخطط المرتبطة به أن يكون الجنس المسجَّل عند التسجيل أنثى؛ ويسعدنا أن يستخدم الرجال مدرّبة العافية وأن يشتروا عضويات إهداء.

٤. العضويات والخطط والأسعار

تُعرض أسماء الخطط والأسعار والمزايا ودورية الفوترة عند الدفع، وقد تتغيّر بمرور الوقت. الأسعار بالـ lei الروماني (RON) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.

تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية حتى إلغائها. أما الدخول المنفرد فلمرة واحدة ومسبق الدفع.

٥. المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا، Stripe. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة. بالشراء، فإنك تفوّضين الرسوم المطبّقة، بما فيها الرسوم المتكرّرة للاشتراكات حتى تلغي.

الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق iOS تبيعها Apple وتحصّل قيمتها عبر حساب Apple الخاص بك، وتُطبَّق عليها شروط Apple وإجراءات الاسترداد الخاصة بها. أما Stripe فتعالج المشتريات التي تتم على wylo.ro فقط.

٦. الحجوزات والإلغاءات وعدم الحضور

تُحجز جلسات الاستوديو عبر التطبيق لجهاز reformer ووقت محدّدين. وقد تحدّ الخطط من عدد الجلسات التي يمكنك حجزها يوميًا أو شهريًا.

حين تتيح الخطة إلغاءً مجانيًا، يمكنك الإلغاء حتى المهلة المحدّدة (مثلًا ٤ ساعات قبل الجلسة) لتحرير الموعد. لا يمكن حجز جلسات في الماضي. وقد يؤدي تكرار عدم الحضور إلى قيود على الحجز.

٧. الدخول على مدار الساعة والسلامة والسلوك

لم يفتح الاستوديو بعد. تسري أحكام هذه الشروط المتعلقة بالاستوديو اعتبارًا من افتتاحه؛ وحتى ذلك الحين تغطي الخطط المباعة عبر التطبيق التطبيقَ نفسه.

يمكن للعضوات المؤهّلات دخول الاستوديو في أي ساعة عبر التطبيق. لسلامتك، اتبعي كل التعليمات المعلنة والإرشادات على الشاشة، واستخدمي المعدّات كما هو مقصود، ولا تسمحي بدخول غير العضوات. تنطوي التمارين على مخاطر متأصّلة — راجعي إخلاء المسؤولية.

يجوز لنا تعليق الدخول أو إنهاؤه بسبب سلوك يعرّض الآخرين للخطر، أو يتلف المعدّات، أو يخالف هذه الشروط.

٨. المقهى

يعمل المقهى فقط خلال الساعات المعلنة في التطبيق، وقد يكون مغلقًا خارجها. وتتضمّن بعض الخطط ميزة في المقهى كما هو موضّح عند الدفع.

٩. بطاقات الإهداء

يمكن شراء بطاقات الإهداء وعضويات الإهداء للآخرين، وتخضع لقواعد الصلاحية والاستخدام المعروضة عند الشراء. وهي غير قابلة للاستبدال نقدًا.

١٠. مدرّبة العافية (Wyla)

Wyla ميزة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتقدّم اقتراحات عامة غير طبية للعافية والوصفات والتدريب. وهي ليست أخصائية تغذية أو طبيبة أو أي مختصة رعاية صحية أخرى، ولا تقدّم نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا. اطلبي دائمًا مشورة مختصّة للمسائل الطبية أو الغذائية. راجعي إخلاء المسؤولية.

١١. الملكية الفكرية

علامة Wylo ومحتواها وبرمجياتها وتصاميمها مملوكة للمشغّل أو لمرخّصيه، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

١٢. المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا. أنتِ تستخدمين الاستوديو والمعدّات طوعًا وتتحمّلين المخاطر المعتادة للنشاط البدني.

١٣. حق الانسحاب (للمستهلكين)

بالنسبة للخدمات المشتراة عبر الإنترنت، لديك عمومًا ١٤ يومًا للانسحاب، بموجب المرسوم الحكومي الطارئ الروماني رقم ٣٤/٢٠١٤. غير أنك بطلبك بدء الخدمة خلال فترة الانسحاب تقرّين بأن الحق يسقط بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل، ويُخفَّض تناسبيًا مقابل الخدمات المستخدمة فعلًا. ولا ينطبق حق الانسحاب على الخدمات المرتبطة بتاريخ أو فترة محدّدة لأنشطة ترفيهية أو رياضية.

١٤. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ والنسخة السارية هي المنشورة هنا. وسيُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

١٥. الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البيانات أعلاه. كما يمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC، anpc.ro) واستخدام منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على ec.europa.eu/consumers/odr.

١٦. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون الروماني. والاختصاص القضائي لمحاكم رومانيا، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية.