الشروط والأحكام

١. المشغّل

يُشغَّل استوديو Wylo والموقع (wylo.ro) والتطبيق من قِبل الشركة المحدَّدة في المربع أعلاه («Wylo»، «نحن»، «لنا»). يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المدرجة هناك.

٢. التعريفات

• «العضو/العضوة» — شخص لديه حساب Wylo و/أو خطة نشطة.
• «الاستوديو» — مساحة Wylo لـ reformer Pilates في العنوان أعلاه، المتاحة للعضوات المؤهّلات خلال ساعات العمل المنشورة (يفتح الاستوديو قريبًا، وستُنشر ساعات العمل قبل الافتتاح).
• «المقهى» — بار Wylo للماتشا والقهوة، المفتوح خلال ساعات العمل المعلنة.
• «الخطة» — عضوية أو اشتراك أو دخول منفرد كما هو موضّح عند الدفع.
• «مدرّبة العافية» (Wyla) — المساعِدة غير الطبية العاملة بالذكاء الاصطناعي داخل التطبيق، لأفكار الوجبات واقتراحات التدريب.

٣. الأهلية والحسابات

يجب ألّا يقل عمرك عن ١٦ عامًا لإنشاء حساب واستخدام التطبيق. ودون سن ١٦، يشترط القانون الروماني موافقة أحد الوالدين أو الوصي على معالجة بياناتك، ولا يمكننا جمع تلك الموافقة داخل التطبيق — لذا لا نفتح حسابات دون هذه السن.

دخول الاستوديو والخطط المرتبطة به مقصوران على الأشخاص البالغين من العمر ١٨ عامًا فأكثر. يعمل الاستوديو دون إشراف، بمعدّات reformer — وهي بيئة يجب أن يتحمّل مسؤوليتها شخص بالغ.

تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخولك، والمسؤولية عن كل نشاط يجري تحت حسابك.

استوديو reformer مخصّص للعضوات. يتطلّب دخول الاستوديو والخطط المرتبطة به أن يكون الجنس المسجَّل عند التسجيل أنثى؛ ويسعدنا أن يستخدم الرجال مدرّبة العافية وأن يشتروا عضويات إهداء.

٤. العضويات والخطط والأسعار

تُعرض أسماء الخطط والأسعار والمزايا ودورية الفوترة عند الدفع، وقد تتغيّر بمرور الوقت. الأسعار بالـ lei الروماني (RON) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.

تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية حتى إلغائها. أما الدخول المنفرد فلمرة واحدة ومسبق الدفع.

٥. المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا، Stripe. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة. ويُعدّ الشراء تفويضًا منك بالرسوم المطبّقة، بما فيها الرسوم المتكرّرة للاشتراكات حتى الإلغاء.

الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق iOS تبيعها Apple وتحصّل قيمتها عبر حساب Apple الخاص بك، وتُطبَّق عليها شروط Apple وإجراءات الاسترداد الخاصة بها. أما Stripe فتعالج المشتريات التي تتم على wylo.ro فقط.

٦. الحجوزات والإلغاءات وعدم الحضور

تُحجز جلسات الاستوديو عبر التطبيق لجهاز reformer ووقت محدّدين. وقد تحدّ الخطط من عدد الجلسات التي يمكنك حجزها يوميًا أو شهريًا.

حين تتيح الخطة إلغاءً مجانيًا، يمكنك الإلغاء حتى المهلة المحدّدة (مثلًا ٤ ساعات قبل الجلسة) لتحرير الموعد. لا يمكن حجز جلسات في الماضي. وقد يؤدي تكرار عدم الحضور إلى قيود على الحجز.

٧. دخول الاستوديو والسلامة والسلوك

لم يفتح الاستوديو بعد. تسري أحكام هذه الشروط المتعلقة بالاستوديو اعتبارًا من افتتاحه؛ وحتى ذلك الحين تغطي الخطط المباعة عبر التطبيق التطبيقَ نفسه.

يمكن للعضوات المؤهّلات دخول الاستوديو عبر التطبيق خلال ساعات العمل المنشورة. للسلامة، يجب اتباع كل التعليمات المعلنة والإرشادات على الشاشة، واستخدام المعدّات كما هو مقصود، وعدم السماح بدخول غير الأعضاء. تنطوي التمارين على مخاطر متأصّلة — يُرجى مراجعة إخلاء المسؤولية.

يجوز لنا تعليق الدخول أو إنهاؤه بسبب سلوك يعرّض الآخرين للخطر، أو يتلف المعدّات، أو يخالف هذه الشروط.

٨. المقهى

يعمل المقهى فقط خلال الساعات المعلنة في التطبيق، وقد يكون مغلقًا خارجها. وتتضمّن بعض الخطط ميزة في المقهى كما هو موضّح عند الدفع.

٩. بطاقات الإهداء

يمكن شراء بطاقات الإهداء وعضويات الإهداء للآخرين، وتخضع لقواعد الصلاحية والاستخدام المعروضة عند الشراء. ويحق للمشتري الانسحاب من الشراء خلال ١٤ يومًا ما دام الرمز لم يُستخدم، مع ردّ السعر كاملًا (القسم ١٣). وفيما عدا ذلك، فبطاقات الإهداء غير قابلة للاستبدال نقدًا.

١٠. مدرّبة العافية (Wyla)

Wyla ميزة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتقدّم اقتراحات عامة غير طبية للعافية والوصفات والتدريب. وهي ليست أخصائية تغذية أو أخصائية تغذية علاجية أو طبيبة أو أي مختصة رعاية صحية أخرى، ولا تقدّم نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا. يجب دائمًا طلب مشورة مختصّة للمسائل الطبية أو الغذائية. يُرجى مراجعة إخلاء المسؤولية.

١١. الملكية الفكرية

علامة Wylo ومحتواها وبرمجياتها وتصاميمها مملوكة للمشغّل أو لمرخّصيه، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

١٢. المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا. استخدامك للاستوديو والمعدّات طوعي، وتقع عليك المخاطر المعتادة للنشاط البدني.

١٣. حق الانسحاب (للمستهلكين)

في العقود المُبرمة معنا عن بُعد — على wylo.ro أو في التطبيق، مع الدفع عبر Stripe — يحق لك الانسحاب خلال ١٤ يومًا من إبرام العقد، دون إبداء أي سبب، بموجب المرسوم الحكومي الطارئ الروماني رقم ٣٤/٢٠١٤. ولا يُحتسب يوم الإبرام، وإذا صادف اليوم الأخير من المهلة يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، تنتهي المهلة بنهاية يوم العمل التالي.

يتم الانسحاب عبر الإنترنت: في التطبيق، من الحساب ← العضوية والفوترة أو الحساب ← سجل المدفوعات، بالضغط على «الانسحاب من العقد هنا» ثم «تأكيد الانسحاب». أما بطاقات الإهداء المشتراة على wylo.ro، فوظيفة الانسحاب هي الرابط الموجود في رسالة تأكيد الشراء والصفحة wylo.ro/ar/gift/withdraw. ونرسل إليك دون تأخير، بالبريد الإلكتروني، إقرارًا يتضمّن إشعارك وتاريخ ووقت استلامنا له.

نردّ إليك كل ما دُفع بموجب ذلك العقد كاملًا، تلقائيًا، إلى وسيلة الدفع نفسها، خلال ١٤ يومًا من انسحابك كحدّ أقصى، دون اقتطاع أي شيء مقابل الخدمة المستخدمة. ويمكنك الانسحاب من شراء بطاقة إهداء ما دام رمزها لم يُستخدم. التفاصيل في سياسة الاسترداد، القسم ٢.

المشتريات عبر App Store أو Google Play تبيعها Apple أو Google على التوالي: ويتم الانسحاب منها واستردادها عبر المتجر المعني. ولا ينطبق حق الانسحاب على الجلسات الفردية المحجوزة لتاريخ ووقت محدّدين (خدمات ترفيهية ذات فترة تنفيذ محدّدة).

١٤. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ والنسخة السارية هي المنشورة هنا. وسيُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

١٥. الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البيانات أعلاه. كما يمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC، anpc.ro) وإحالة النزاع إلى جهة التسوية البديلة للنزاعات (SAL) التابعة للهيئة عبر منصتها على reclamatiisal.anpc.ro.

١٦. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون الروماني. والاختصاص القضائي لمحاكم رومانيا، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية.

حُرّرت هذه الشروط وسائر صفحاتنا القانونية باللغتين الرومانية والإنجليزية، وتُرجمت إلى لغات أخرى للتيسير فقط. وإذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.