條款與條件

1. 營運者

Wylo 工作室、網站（wylo.ro）與 app 由上方方框所載明的公司（以下稱「Wylo」或「我們」）營運。你可以透過其中列出的聯絡方式與我們聯繫。

2. 定義

• 「會員」— 擁有 Wylo 帳戶及／或有效方案的人。
• 「工作室」（Studio）— 位於上述地址的 Wylo reformer Pilates 空間，符合資格的會員可於公布的營業時間內使用（工作室即將開幕；營業時間將於開幕前公布）。
• 「咖啡館」（Café）— Wylo 的抹茶與咖啡吧，於公告的營業時間內開放。
• 「方案」（Plan）— 如結帳頁所述的會籍、訂閱或單次入場。
• 「健康教練」（Wellness coach，即 Wyla）— app 內提供餐點靈感與訓練建議的非醫療 AI 助理。

3. 資格與帳戶

你必須年滿 16 歲，才能建立帳戶並使用 app。未滿 16 歲者，依羅馬尼亞法律，處理你的資料需取得父母或監護人同意，而我們無法在 app 內蒐集該同意 — 因此我們不為未滿該年齡者開設帳戶。

工作室使用權與以工作室為基礎的方案僅限年滿 18 歲者。工作室為無人監管營運，並設有 reformer 設備 — 這樣的環境必須由成年人自行負責。

你有責任對登入憑證保密，並對帳戶下的所有活動負責。

reformer 工作室僅限女性會員使用。使用工作室及以工作室為基礎的方案，要求註冊時填寫的性別為女性；歡迎男性使用健康教練，也歡迎購買贈禮會籍。

4. 會籍、方案與價格

方案名稱、價格、權益與計費頻率會顯示於結帳頁，並可能隨時間調整。價格以羅馬尼亞列伊（RON）計價，並於適用時包含增值稅（VAT）。

訂閱會自動續期，直到你取消為止。單次入場為一次性且需預付。

5. 付款

付款由我們的付款服務提供者 Stripe 處理。我們不會儲存你的完整卡片資料。購買即表示你授權相關扣款，包括在你取消前針對訂閱進行的定期扣款。

在 iOS 應用程式內購買的訂閱由 Apple 透過你的 Apple 帳戶銷售並收費，並適用 Apple 的條款與退款流程。Stripe 僅處理在 wylo.ro 上完成的購買。

6. 預約、取消與未到場

工作室課程需透過 app 預約特定 reformer 與時段。方案可能限制你每日或每月可預約的課程數量。

若方案提供免費取消，你可在所列截止時間前取消（例如課程開始前 4 小時）以釋出名額。過去時段無法預約。多次未到場可能導致預約受限。

7. 工作室使用權、安全與行為規範

工作室尚未開幕。本條款中與工作室有關的條文自開幕之日起生效；在此之前，透過應用程式銷售的方案涵蓋的是應用程式本身。

符合資格的會員可於公布的營業時間內透過 app 進入工作室。為了你的安全，請遵守所有現場公告與螢幕指引，依用途正確使用設備，且不得讓非會員進入。運動本身具有固有風險 — 請參閱我們的免責聲明。

若有危及他人安全、損壞設備或違反本條款的行為，我們得暫停或終止你的使用權限。

8. 咖啡館

咖啡館僅於 app 中公布的營業時間內營運，於該時段外可能不開放。部分方案包含咖啡館權益，詳情以下單結帳時的說明為準。

9. 禮品卡

禮品卡與贈禮會籍可為他人購買，並受購買時所示的有效期限與兌換規則約束。只要代碼尚未兌換，購買者可在 14 天內撤回購買，並獲全額退款（第 13 條）。除此之外，禮品卡不得兌換現金。

10. 健康教練（Wyla）

Wyla 是一項 AI 功能，提供一般性、非醫療的健康、食譜與訓練建議。Wyla 並非營養師、飲食專家、醫師或其他醫療專業人員，也不提供醫療建議、診斷或治療。如有醫療或飲食相關疑慮，請務必尋求專業意見。請參閱我們的免責聲明。

11. 智慧財產權

Wylo 品牌、內容、軟體與設計均為營運方或其授權人的財產，未經許可不得複製或重複使用。

12. 責任

在法律允許的範圍內，我們不對間接或附帶損害負責。本條款中的任何內容均不限制依適用法律不得限制之責任，包括因我們的疏失所造成的死亡或人身傷害責任。你是自願使用工作室與設備，並自行承擔一般身體運動所伴隨的風險。

13. 撤回權（消費者）

對於與我們以遠距方式訂立的契約——在 wylo.ro 或 app 中訂立，並透過 Stripe 付款——依據羅馬尼亞政府緊急命令第 34/2014 號，你有權在契約成立之日起 14 天內撤回，無需說明理由。契約成立當日不計入期間；若期間最後一日為星期六、星期日或國定假日，期間於次一工作日結束時屆滿。

撤回可於線上進行：在 app 的「帳戶 → 會員方案與付款」或「帳戶 → 付款紀錄」中，點按「在此撤回契約」，再點按「確認撤回」。在 wylo.ro 購買的禮品卡，撤回功能為購買確認信中的連結，以及頁面 wylo.ro/zh-Hant/gift/withdraw。我們會立即以電子郵件寄送收件確認，內含你的聲明及我們收到的日期與時間。

我們會在你撤回後最晚 14 天內，自動將你依該契約支付的所有款項全額退回同一付款方式，不會為已使用的服務保留任何金額。只要禮品卡代碼尚未兌換，你即可撤回禮品卡購買。詳情請見退款政策第 2 條。

透過 App Store 或 Google Play 的購買，分別由 Apple 或 Google 銷售：其撤回與退款需透過該商店辦理。撤回權不適用於預約於特定日期與時間的單次課程（具特定履行期間的休閒服務）。

14. 本條款的變更

我們可能會更新本條款；以此處公布的現行版本為準。重大變更將透過 app 或電子郵件通知。

15. 申訴與爭議解決

你可隨時透過上述聯絡方式與我們聯繫。消費者亦可聯絡國家消費者保護局（ANPC，anpc.ro），並可透過 reclamatiisal.anpc.ro 平台將爭議提交至該局的替代性爭議解決機構（SAL）。

16. 準據法

本條款受羅馬尼亞法律管轄。羅馬尼亞法院具有管轄權，但不影響強制適用的消費者保護規定。

本條款及我們的其他法律頁面以羅馬尼亞語和英語撰寫，其他語言版本僅為方便閱讀而提供。如譯文與英文版本不一致，以英文版本為準。