Умови та положення

1. Оператор

Студія Wylo, вебсайт (wylo.ro) і застосунок керуються компанією, зазначеною в блоці вище («Wylo», «ми», «нас»). Зв’язатися з нами можна за контактними даними, вказаними там.

2. Визначення

• «Учасник» — особа з акаунтом Wylo та/або активним планом.
• «Студія» — простір Wylo для reformer Pilates за адресою вище, доступний 24/7 для учасниць, які мають право доступу.
• «Кафе» — matcha- та coffee-бар Wylo, відкритий у вказані години.
• «План» — членство, підписка або разовий вхід, як описано під час оформлення.
• «Велнес-коуч» (Wyla) — немедичний AI-помічник у застосунку для ідей харчування та рекомендацій щодо тренувань.

3. Право на користування та акаунти

Тобі має бути щонайменше 16 років, щоб створити акаунт і користуватися застосунком. Для осіб молодших за 16 років румунське законодавство вимагає згоди батьків або опікуна на обробку даних, а ми не можемо отримати таку згоду в застосунку — тому ми не відкриваємо акаунти для осіб цього віку.

Доступ до студії та плани зі студійним доступом призначені лише для осіб віком від 18 років. Студія працює 24/7, без нагляду, з обладнанням reformer — це середовище, у якому відповідальність має нести доросла людина.

Ти відповідаєш за конфіденційність своїх даних для входу та за всю активність у своєму акаунті.

Студія reformer призначена для учасниць. Доступ до студії та планів зі студійним доступом можливий лише за умови, що стать, вказана під час реєстрації, — жіноча; чоловіки можуть користуватися велнес-коучем і купувати подарункові членства.

4. Членства, плани та ціни

Назви планів, ціни, обсяг послуг і частота виставлення рахунків указуються під час оформлення та можуть змінюватися з часом. Ціни вказані в румунських леях (RON) і включають ПДВ, де це застосовно.

Підписки автоматично поновлюються на наступні періоди, доки їх не скасовано. Разові входи є одноразовими та передплаченими.

5. Оплата

Платежі обробляє наш платіжний провайдер Stripe. Ми не зберігаємо повні дані твоєї картки. Здійснюючи покупку, ти дозволяєш відповідне списання, зокрема регулярні списання за підписки, доки не скасуєш їх.

Підписки, придбані всередині застосунку для iOS, продає та виставляє рахунок Apple через твій обліковий запис Apple; до них застосовуються умови та процедура повернення коштів Apple. Stripe обробляє лише покупки, здійснені на wylo.ro.

6. Бронювання, скасування та неявки

Заняття в студії бронюються через застосунок на конкретний reformer і час. Плани можуть обмежувати кількість занять, які ти можеш забронювати на день або місяць.

Якщо план передбачає безкоштовне скасування, ти можеш скасувати бронювання до вказаного дедлайну (наприклад, за 4 години до заняття), щоб звільнити слот. Минулі заняття забронювати не можна. Повторні неявки можуть призвести до обмежень на бронювання.

7. Доступ 24/7, безпека та поведінка

Студія ще не відкрилася. Положення цих Умов, що стосуються студії, набувають чинності з її відкриттям; до того часу плани, що продаються через застосунок, охоплюють сам застосунок.

Учасниці, які мають право доступу, можуть заходити до студії в будь-який час через застосунок. Заради твоєї безпеки дотримуйся всіх розміщених інструкцій і підказок на екрані, використовуй обладнання за призначенням і не впускай осіб, які не є учасниками. Фізичні вправи пов’язані з невід’ємними ризиками — див. наш Дисклеймер.

Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі поведінки, що наражає інших на небезпеку, пошкоджує обладнання або порушує ці Умови.

8. Кафе

Кафе працює лише в години, зазначені в застосунку, і поза ними може бути зачинене. Деякі плани включають переваги кафе, як описано під час оформлення.

9. Подарункові картки

Подарункові картки та подарункові абонементи можна придбати для інших осіб; на них поширюються правила строку дії та використання, зазначені під час купівлі. Вони не підлягають обміну на готівку.

10. Wellness-коуч (Wyla)

Wyla — це AI-функція, яка надає загальні, немедичні рекомендації щодо wellness, рецептів і тренувань. Вона не є нутриціологом, дієтологом, лікарем чи іншим медичним фахівцем і не надає медичних порад, діагностики чи лікування. За медичними або харчовими питаннями завжди звертайся до фахівця. Див. наш Відмову від відповідальності.

11. Інтелектуальна власність

Бренд Wylo, контент, програмне забезпечення та дизайн належать Оператору або його ліцензіарам і не можуть копіюватися чи повторно використовуватися без дозволу.

12. Відповідальність

У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за непрямі або випадкові збитки. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити згідно із застосовним законодавством, зокрема за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю. Ти користуєшся студією та обладнанням добровільно й береш на себе звичайні ризики фізичних вправ.

13. Право на відмову (споживачі)

Для послуг, придбаних онлайн, ти зазвичай маєш 14 днів на відмову відповідно до Надзвичайної урядової постанови Румунії № 34/2014. Однак, якщо ти просиш розпочати надання послуги протягом періоду відмови, ти визнаєш, що це право втрачається після повного надання послуги, а для вже використаних послуг зменшується пропорційно. Право на відмову не застосовується до послуг, прив’язаних до конкретної дати або періоду дозвіллєвих чи спортивних активностей.

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови; чинною є версія, опублікована тут. Про суттєві зміни буде повідомлено через застосунок або електронною поштою.

15. Скарги та вирішення спорів

Ти можеш зв’язатися з нами в будь-який час, використовуючи наведені вище дані. Споживачі також можуть звертатися до Національного органу із захисту прав споживачів (ANPC, anpc.ro) і користуватися платформою ЄС для онлайн-вирішення спорів за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Румунії. Суди Румунії мають юрисдикцію без шкоди для обов’язкових норм захисту прав споживачів.