Умови та положення

1. Оператор

Студією Wylo, вебсайтом (wylo.ro) і застосунком керує компанія, зазначена в блоці вище («Wylo», «ми», «нас»). Зв’язатися з нами можна за контактними даними, вказаними там.

2. Визначення

• «Учасник» — особа з акаунтом Wylo та/або активним планом.
• «Студія» — простір Wylo для reformer Pilates за адресою вище, доступний для учасниць, які мають право доступу, в опубліковані години роботи (студія незабаром відкриється; години роботи буде опубліковано до відкриття).
• «Кафе» — бар Wylo з matcha та кавою, відкритий у вказані години.
• «План» — абонемент, підписка або разовий вхід, як описано під час оформлення.
• «Wellness-коуч» (Wyla) — немедична AI-помічниця у застосунку для ідей харчування та рекомендацій щодо тренувань.

3. Право на користування та акаунти

Тобі має бути щонайменше 16 років, щоб створити акаунт і користуватися застосунком. Для осіб, молодших за 16 років, румунське законодавство вимагає згоди батьків або опікуна на обробку даних, а ми не можемо отримати таку згоду в застосунку — тому ми не відкриваємо акаунти особам, молодшим за цей вік.

Доступ до студії та плани зі студійним доступом призначені лише для осіб віком від 18 років. Студія працює без нагляду, з обладнанням reformer — це середовище, у якому відповідальність має нести доросла людина.

Ти відповідаєш за конфіденційність своїх даних для входу та за всю активність у своєму акаунті.

Студія reformer призначена для учасниць. Доступ до студії та планів зі студійним доступом можливий лише за умови, що стать, вказана під час реєстрації, — жіноча; чоловіки можуть користуватися wellness-коучем і купувати подарункові абонементи.

4. Абонементи, плани та ціни

Назви планів, ціни, обсяг послуг і частота виставлення рахунків указуються під час оформлення та можуть змінюватися з часом. Ціни вказані в румунських леях (RON) і включають ПДВ, де це застосовно.

Підписки автоматично поновлюються на наступні періоди, доки їх не скасовано. Разові входи є одноразовими й оплачуються наперед.

5. Оплата

Платежі обробляє наш платіжний провайдер Stripe. Ми не зберігаємо повні дані твоєї картки. Здійснюючи покупку, ти дозволяєш відповідне списання, зокрема регулярні списання за підписки, доки не скасуєш їх.

Підписки, придбані всередині застосунку для iOS, продає та виставляє рахунок Apple через твій обліковий запис Apple; до них застосовуються умови та процедура повернення коштів Apple. Stripe обробляє лише покупки, здійснені на wylo.ro.

6. Бронювання, скасування та неявки

Заняття в студії бронюються через застосунок на конкретний reformer і час. Плани можуть обмежувати кількість занять, які ти можеш забронювати на день або місяць.

Якщо план передбачає безкоштовне скасування, ти можеш скасувати бронювання до вказаного граничного строку (наприклад, за 4 години до заняття), щоб звільнити слот. Минулі заняття забронювати не можна. Повторні неявки можуть призвести до обмежень на бронювання.

7. Доступ до студії, безпека та поведінка

Студія ще не відкрилася. Положення цих Умов, що стосуються студії, набувають чинності з її відкриттям; до того часу плани, що продаються через застосунок, охоплюють сам застосунок.

Учасниці, які мають право доступу, можуть заходити до студії через застосунок в опубліковані години роботи. Заради твоєї безпеки дотримуйся всіх розміщених інструкцій і підказок на екрані, використовуй обладнання за призначенням і не впускай осіб, які не є учасниками. Фізичні вправи пов’язані з невід’ємними ризиками — див. нашу Відмову від відповідальності.

Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі поведінки, що наражає інших на небезпеку, пошкоджує обладнання або порушує ці Умови.

8. Кафе

Кафе працює лише в години, зазначені в застосунку, і поза ними може бути зачинене. Деякі плани передбачають бонус у кафе, як описано під час оформлення.

9. Подарункові картки

Подарункові картки та подарункові абонементи можна придбати для інших осіб; на них поширюються правила строку дії та використання, зазначені під час купівлі. Покупець може відмовитися від покупки протягом 14 днів, поки код не використано, з поверненням повної ціни (розділ 13). В інших випадках подарункові картки не підлягають обміну на готівку.

10. Wellness-коуч (Wyla)

Wyla — це AI-функція, яка надає загальні, немедичні рекомендації щодо wellness, рецептів і тренувань. Вона не є нутриціологом, дієтологом, лікарем чи іншим медичним фахівцем і не надає медичних порад, діагностики чи лікування. За медичними або харчовими питаннями завжди звертайся до фахівця. Див. нашу Відмову від відповідальності.

11. Інтелектуальна власність

Бренд Wylo, контент, програмне забезпечення та дизайн належать Оператору або його ліцензіарам і не можуть копіюватися чи повторно використовуватися без дозволу.

12. Відповідальність

У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за непрямі або випадкові збитки. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити згідно із застосовним законодавством, зокрема за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю. Ти користуєшся студією та обладнанням добровільно й береш на себе звичайні ризики фізичних вправ.

13. Право на відмову (споживачі)

Для договорів, укладених із нами дистанційно — на wylo.ro або в застосунку, з оплатою через Stripe, — ти маєш право відмовитися від договору протягом 14 днів із дня його укладення без пояснення причин відповідно до Надзвичайної урядової постанови Румунії № 34/2014. День укладення не враховується, а якщо останній день строку припадає на суботу, неділю або державне свято, строк спливає наприкінці наступного робочого дня.

Відмовитися можна онлайн: у застосунку, в розділі Акаунт → Абонемент і оплата або Акаунт → Історія оплат, натисни «Відмовитися від договору тут», а потім «Підтвердити відмову». Для подарункових карток, придбаних на wylo.ro, функцією відмови є посилання в листі-підтвердженні покупки та сторінка wylo.ro/uk/gift/withdraw. Ми без затримки надсилаємо тобі на email підтвердження з твоєю заявою, датою й часом, коли ми її отримали.

Ми повертаємо усі кошти, сплачені тобою за цим договором, у повному обсязі, автоматично, на той самий спосіб оплати, не пізніше ніж через 14 днів після твоєї відмови, нічого не утримуючи за вже використану послугу. Від покупки подарункової картки можна відмовитися, поки її код не використано. Подробиці — в Політиці повернення коштів, розділ 2.

Покупки через App Store або Google Play продають відповідно Apple або Google: відмова й повернення коштів за ними здійснюються через відповідний магазин. Право на відмову не застосовується до окремих занять, заброньованих на конкретну дату й час (дозвіллєві послуги з визначеним строком виконання).

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови; чинною є версія, опублікована тут. Про суттєві зміни буде повідомлено через застосунок або електронною поштою.

15. Скарги та вирішення спорів

Ти можеш зв’язатися з нами в будь-який час, використовуючи наведені вище дані. Споживачі також можуть звертатися до Національного органу із захисту прав споживачів (ANPC, anpc.ro) і передавати спори на розгляд органу альтернативного вирішення спорів (SAL) при ANPC через платформу reclamatiisal.anpc.ro.

16. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Румунії. Суди Румунії мають юрисдикцію без шкоди для обов’язкових норм захисту прав споживачів.

Ці Умови та інші наші юридичні сторінки складено румунською та англійською мовами, а іншими мовами їх перекладено лише для зручності. Якщо переклад відрізняється від англійської версії, переважну силу має англійська версія.