Условия использования

1. Оператор

Студия Wylo, сайт (wylo.ro) и приложение управляются компанией, указанной в блоке выше («Wylo», «мы», «нас»). Связаться с нами можно по указанным там контактным данным.

2. Определения

• «Участник» — лицо с аккаунтом Wylo и/или активным планом.
• «Студия» — пространство Wylo для reformer Pilates по указанному выше адресу, доступное участникам, имеющим право доступа, в опубликованные часы работы (студия скоро откроется; часы работы будут опубликованы до открытия).
• «Кафе» — бар Wylo с matcha и кофе, открытый в указанные часы.
• «План» — абонемент, подписка или разовое посещение, как описано при оформлении.
• «Wellness-коуч» (Wyla) — встроенная в приложение немедицинская ИИ-помощница с идеями блюд и рекомендациями по тренировкам.

3. Право на использование и аккаунты

Тебе должно быть не менее 16 лет, чтобы создать аккаунт и пользоваться приложением. Для лиц младше 16 лет румынское законодательство требует согласия родителя или опекуна на обработку данных, а мы не можем собирать такое согласие в приложении — поэтому мы не открываем аккаунты пользователям младше этого возраста.

Доступ в студию и планы, связанные со студией, предназначены только для лиц от 18 лет. Студия работает без персонала, с оборудованием reformer — это среда, за использование которой должен нести ответственность взрослый человек.

Ты несёшь ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа и за всю активность в своём аккаунте.

Студия reformer предназначена для участниц. Доступ в студию и к планам, связанным со студией, требует, чтобы при регистрации был указан женский пол; мужчины могут пользоваться wellness-коучем и приобретать подарочные абонементы.

4. Абонементы, планы и цены

Названия планов, цены, включённые возможности и периодичность списаний указываются при оформлении и могут со временем меняться. Цены указаны в румынских леях (RON) и включают НДС, где это применимо.

Подписки продлеваются автоматически на следующие периоды, пока ты их не отменишь. Разовые посещения оплачиваются однократно и заранее.

5. Платежи

Платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером Stripe. Мы не храним полные данные твоей карты. Совершая покупку, ты разрешаешь соответствующее списание, включая регулярные списания по подпискам, пока не отменишь их.

Подписки, купленные внутри приложения для iOS, продаёт и выставляет по ним счёт Apple через твою учётную запись Apple; к ним применяются условия и процедура возврата Apple. Stripe обрабатывает только покупки, совершённые на wylo.ro.

6. Бронирования, отмены и неявки

Занятия в студии бронируются через приложение на конкретный reformer и время. Планы могут ограничивать количество занятий, которые можно забронировать в день или в месяц.

Если план предусматривает бесплатную отмену, ты можешь отменить бронирование до указанного крайнего срока (например, за 4 часа до занятия), чтобы освободить место. Нельзя бронировать занятия в прошлом. Повторные неявки могут привести к ограничениям на бронирование.

7. Доступ в студию, безопасность и правила поведения

Студия ещё не открылась. Положения настоящих Условий, относящиеся к студии, вступают в силу с её открытием; до этого планы, продаваемые через приложение, распространяются на само приложение.

Участники, имеющие право доступа, могут входить в студию через приложение в опубликованные часы работы. Ради твоей безопасности соблюдай все размещённые инструкции и указания на экране, используй оборудование по назначению и не впускай лиц, не являющихся участниками. Физические упражнения связаны с неотъемлемыми рисками — см. наш Отказ от ответственности.

Мы можем приостановить или прекратить доступ за поведение, которое ставит других под угрозу, повреждает оборудование или нарушает настоящие Условия.

8. Кафе

Кафе работает только в часы, указанные в приложении, и может быть закрыто в остальное время. Некоторые планы включают бонус в кафе, как указано при оформлении.

9. Подарочные карты

Подарочные карты и подарочные абонементы можно купить для других. На них распространяются правила срока действия и использования, указанные при покупке. Покупатель может отказаться от покупки в течение 14 дней, пока код не активирован, с возвратом полной стоимости (раздел 13). В остальных случаях подарочные карты нельзя обменять на наличные.

10. Wellness-коуч (Wyla)

Wyla — это функция на базе ИИ, которая даёт общие, немедицинские рекомендации по wellness, рецептам и тренировкам. Она не является нутрициологом, диетологом, врачом или иным медицинским специалистом и не предоставляет медицинских советов, диагнозов или лечения. При любых медицинских вопросах или вопросах питания всегда обращайся к профильному специалисту. См. наш отказ от ответственности.

11. Интеллектуальная собственность

Бренд Wylo, контент, программное обеспечение и дизайн принадлежат Оператору или его лицензиарам и не могут копироваться или использоваться повторно без разрешения.

12. Ответственность

В пределах, допустимых законом, мы не несём ответственности за косвенный или случайный ущерб. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по применимому законодательству, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью. Ты пользуешься студией и оборудованием добровольно и принимаешь на себя обычные риски, связанные с физическими упражнениями.

13. Право на отказ (для потребителей)

По договорам, заключённым с нами дистанционно — на wylo.ro или в приложении, с оплатой через Stripe, — ты вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин в соответствии с Чрезвычайным постановлением Правительства Румынии № 34/2014. День заключения договора не учитывается, а если последний день срока приходится на субботу, воскресенье или праздничный день, срок истекает в конце следующего рабочего дня.

Отказ оформляется онлайн: в приложении в разделе Аккаунт → Абонемент и оплата или Аккаунт → История платежей нажми «Отказаться от договора здесь», а затем «Подтвердить отказ». Для подарочных карт, купленных на wylo.ro, функцией отказа служат ссылка в письме с подтверждением покупки и страница wylo.ro/ru/gift/withdraw. Мы без промедления отправим тебе на email подтверждение получения с твоим заявлением, датой и временем его получения.

Всё, что было оплачено по этому договору, мы вернём полностью и автоматически на тот же способ оплаты не позднее 14 дней с момента отказа, ничего не удерживая за уже использованные услуги. От покупки подарочной карты можно отказаться, пока её код не активирован. Подробности — в Политике возврата и отмены, раздел 2.

Покупки через App Store или Google Play продают соответственно Apple или Google: отказ и возврат по ним оформляются через соответствующий магазин. Право на отказ не распространяется на отдельные занятия, забронированные на конкретные дату и время (услуги по организации досуга с определённым сроком исполнения).

14. Изменения этих Условий

Мы можем обновлять эти Условия; действующей является версия, опубликованная здесь. О существенных изменениях мы сообщим через приложение или по электронной почте.

15. Жалобы и разрешение споров

Ты можешь связаться с нами в любое время по указанным выше контактам. Потребители также могут обратиться в Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC, anpc.ro) и передать спор на рассмотрение органа по альтернативному разрешению споров (SAL) при ANPC через платформу reclamatiisal.anpc.ro.

16. Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Румынии. Суды Румынии обладают юрисдикцией без ущерба для обязательных норм защиты прав потребителей.

Настоящие Условия и другие наши юридические страницы составлены на румынском и английском языках и переведены на другие языки только для удобства. Если перевод расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.