Условия и положения

1. Оператор

Студия Wylo, сайт (wylo.ro) и приложение управляются компанией, указанной в блоке выше («Wylo», «мы», «нас», «наш»). Связаться с нами можно по указанным там контактным данным.

2. Определения

• «Участник» — лицо с аккаунтом Wylo и/или активным планом.
• «Студия» — пространство Wylo reformer Pilates по указанному выше адресу, доступное 24/7 для участников, имеющих право доступа.
• «Кафе» — бар Wylo с matcha и coffee, открытый в указанные часы.
• «План» — членство, подписка или разовое посещение, как описано при оформлении.
• «Wellness coach» (Wyla) — встроенный в приложение немедицинский AI-помощник с идеями питания и рекомендациями по тренировкам.

3. Право на использование и аккаунты

Тебе должно быть не менее 16 лет, чтобы создать аккаунт и пользоваться приложением. Для лиц младше 16 лет румынское законодательство требует согласия родителя или опекуна на обработку данных, а мы не можем собирать такое согласие в приложении — поэтому мы не открываем аккаунты пользователям младше этого возраста.

Доступ в студию и планы, связанные со студией, предназначены только для лиц от 18 лет. Студия работает 24/7, без персонала, с оборудованием reformer — это среда, за использование которой должен нести ответственность взрослый человек.

Ты несёшь ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа и за всю активность в своём аккаунте.

Студия reformer предназначена для участниц. Доступ в студию и к планам, связанным со студией, требует, чтобы при регистрации был указан женский пол; мужчины могут пользоваться wellness coach и приобретать подарочные членства.

4. Членства, планы и цены

Названия планов, цены, включённые возможности и периодичность списаний указываются при оформлении и могут со временем меняться. Цены указаны в Romanian lei (RON) и включают НДС, где это применимо.

Подписки продлеваются автоматически на следующие периоды, пока ты их не отменишь. Разовые посещения являются одноразовыми и оплачиваются заранее.

5. Платежи

Платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером Stripe. Мы не храним полные данные твоей карты. Совершая покупку, ты разрешаешь соответствующее списание, включая регулярные списания по подпискам, пока не отменишь их.

Подписки, купленные внутри приложения для iOS, продаёт и выставляет по ним счёт Apple через твою учётную запись Apple; к ним применяются условия и процедура возврата Apple. Stripe обрабатывает только покупки, совершённые на wylo.ro.

6. Бронирования, отмены и неявки

Занятия в студии бронируются через приложение на конкретный reformer и время. Планы могут ограничивать количество занятий, которые можно забронировать в день или в месяц.

Если план предусматривает бесплатную отмену, ты можешь отменить бронирование до указанного крайнего срока (например, за 4 часа до занятия), чтобы освободить место. Нельзя бронировать занятия в прошлом. Повторные неявки могут привести к ограничениям на бронирование.

7. Доступ 24/7, безопасность и правила поведения

Студия ещё не открылась. Положения настоящих Условий, относящиеся к студии, вступают в силу с её открытием; до этого планы, продаваемые через приложение, покрывают само приложение.

Участники, имеющие право доступа, могут входить в студию в любое время через приложение. Ради твоей безопасности соблюдай все размещённые инструкции и указания на экране, используй оборудование по назначению и не впускай лиц, не являющихся участниками. Физические упражнения связаны с неотъемлемыми рисками — см. наш Отказ от ответственности.

Мы можем приостановить или прекратить доступ за поведение, которое ставит других под угрозу, повреждает оборудование или нарушает настоящие Условия.

8. Кафе

Кафе работает только в часы, указанные в приложении, и может быть закрыто в остальное время. Некоторые планы включают доступ к кафе, как указано при оформлении.

9. Подарочные карты

Подарочные карты и подарочные абонементы можно купить для других. На них распространяются правила срока действия и использования, указанные при покупке. Их нельзя обменять на наличные.

10. Коуч по wellness (Wyla)

Wyla — это функция на базе ИИ, которая даёт общие, немедицинские рекомендации по wellness, рецептам и тренировкам. Она не является нутрициологом, диетологом, врачом или иным медицинским специалистом и не предоставляет медицинских советов, диагнозов или лечения. При любых медицинских вопросах или вопросах питания всегда обращайся к профильному специалисту. См. наш отказ от ответственности.

11. Интеллектуальная собственность

Бренд Wylo, контент, программное обеспечение и дизайн принадлежат Оператору или его лицензиарам и не могут копироваться или использоваться повторно без разрешения.

12. Ответственность

В пределах, допустимых законом, мы не несём ответственности за косвенный или случайный ущерб. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по применимому законодательству, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью. Ты пользуешься студией и оборудованием добровольно и принимаешь на себя обычные риски, связанные с физическими упражнениями.

13. Право на отказ (для потребителей)

Для услуг, приобретённых онлайн, у тебя, как правило, есть 14 дней на отказ в соответствии с Чрезвычайным постановлением Правительства Румынии № 34/2014. Однако, если ты просишь начать оказание услуги в течение срока отказа, ты подтверждаешь, что это право утрачивается после полного оказания услуги и уменьшается пропорционально в отношении уже использованных услуг. Право на отказ не распространяется на услуги, привязанные к конкретной дате или периоду досуговых или спортивных мероприятий.

14. Изменения этих Условий

Мы можем обновлять эти Условия; действующей является версия, опубликованная здесь. О существенных изменениях мы сообщим через приложение или по электронной почте.

15. Жалобы и разрешение споров

Ты можешь связаться с нами в любое время по указанным выше контактам. Потребители также могут обратиться в Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC, anpc.ro) и использовать платформу ЕС для онлайн-разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Румынии. Суды Румынии обладают юрисдикцией без ущерба для обязательных норм защиты прав потребителей.