Termos e condições

1. O Operador

O studio Wylo, o website (wylo.ro) e a app são operados pela empresa identificada na caixa acima (“Wylo”, “nós”, “nos”). Podes contactar-nos através dos dados de contacto aí indicados.

2. Definições

• “Membro” — uma pessoa com uma conta Wylo e/ou um plano ativo.
• “Studio” — o espaço de reformer Pilates da Wylo na morada acima, acessível 24/7 a membros elegíveis.
• “Café” — o bar de matcha e café da Wylo, aberto durante o horário afixado.
• “Plano” — uma adesão, subscrição ou entrada avulsa, conforme descrito no checkout.
• “Coach de bem-estar” (Wyla) — o assistente de IA não médico na app para ideias de refeições e sugestões de treino.

3. Elegibilidade e contas

Tens de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta e usar a app. Abaixo dos 16, a lei romena exige o consentimento de um progenitor ou tutor para o tratamento dos teus dados, e não conseguimos recolher esse consentimento na app — por isso, não abrimos contas abaixo dessa idade.

O acesso ao studio e os planos com base no studio estão reservados a pessoas com 18 anos ou mais. O studio funciona 24/7, sem supervisão, com equipamento reformer — um ambiente pelo qual um adulto tem de ser responsável.

És responsável por manter as tuas credenciais de acesso confidenciais e por toda a atividade na tua conta.

O studio reformer está reservado a membros do sexo feminino. O acesso ao studio e aos planos com base no studio exige que o género registado no momento da inscrição seja feminino; os homens podem usar o coach de bem-estar e comprar adesões de oferta.

4. Adesões, planos e preços

Os nomes dos planos, preços, direitos incluídos e frequência de faturação são apresentados no checkout e podem mudar ao longo do tempo. Os preços estão em Romanian lei (RON) e incluem IVA, quando aplicável.

As subscrições renovam-se automaticamente por períodos sucessivos até serem canceladas. As entradas avulsas são de pagamento único e pré-pagas.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento, Stripe. Não guardamos os dados completos do teu cartão. Ao comprar, autorizas a cobrança aplicável, incluindo cobranças recorrentes para subscrições até cancelares.

As subscrições compradas dentro da aplicação iOS são vendidas e faturadas pela Apple através da sua conta Apple, aplicando-se-lhes os termos e o processo de reembolso da Apple. A Stripe processa apenas as compras feitas em wylo.ro.

6. Reservas, cancelamentos e faltas

As sessões no studio são reservadas através da app para um reformer e horário específicos. Os planos podem limitar quantas sessões podes reservar por dia ou por mês.

Quando um plano oferece cancelamento gratuito, podes cancelar até ao limite indicado (por exemplo, 4 horas antes da sessão) para libertar a vaga. Não é possível reservar sessões no passado. Faltas repetidas podem levar a restrições de reserva.

7. Acesso 24/7, segurança e conduta

O estúdio ainda não abriu. As disposições destes Termos relativas ao estúdio entram em vigor quando abrir; até lá, os planos vendidos através da aplicação cobrem a própria aplicação.

Os membros elegíveis podem aceder ao studio a qualquer hora através da app. Para tua segurança, segue todas as instruções afixadas e as orientações no ecrã, usa o equipamento como previsto e não permitas a entrada de não membros. O exercício envolve riscos inerentes — consulta a nossa Declaração de exoneração de responsabilidade.

Podemos suspender ou terminar o acesso por comportamentos que ponham outros em perigo, danifiquem o equipamento ou violem estes Termos.

8. Café

O café funciona apenas durante o horário indicado na app e pode estar encerrado fora desse período. Alguns planos incluem um benefício de café, conforme descrito no checkout.

9. Cartões presente

Os cartões presente e as subscrições presente podem ser comprados para terceiros e estão sujeitos às regras de validade e utilização apresentadas no momento da compra. Não podem ser trocados por dinheiro.

10. O coach de bem-estar (Wyla)

A Wyla é uma funcionalidade de IA que fornece sugestões gerais de bem-estar, receitas e treino, sem caráter médico. Não é nutricionista, dietista, médica nem outro profissional de saúde e não presta aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Procura sempre aconselhamento profissional para questões médicas ou alimentares. Consulta o nosso Aviso legal.

11. Propriedade intelectual

A marca Wylo, os conteúdos, o software e os designs pertencem ao Operador ou aos seus licenciantes e não podem ser copiados nem reutilizados sem autorização.

12. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos ou acidentais. Nada nestes Termos limita qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da lei aplicável, incluindo em caso de morte ou danos pessoais causados por negligência da nossa parte. Utilizas o estúdio e os equipamentos de forma voluntária e assumes os riscos normais do exercício físico.

13. Direito de livre resolução (consumidores)

Para serviços comprados online, em geral dispões de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, nos termos da Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014. No entanto, ao solicitares que um serviço tenha início durante o período de livre resolução, reconheces que esse direito se perde assim que o serviço esteja totalmente prestado e é reduzido proporcionalmente no caso de serviços já utilizados. O direito de livre resolução não se aplica a serviços associados a uma data específica ou a um período determinado de atividades de lazer ou desportivas.

14. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos; a versão em vigor é a que está aqui publicada. Alterações materiais serão comunicadas através da app ou por email.

15. Reclamações e resolução de litígios

Podes contactar-nos a qualquer momento através dos dados acima. Os consumidores podem também contactar a Autoridade Nacional para a Proteção do Consumidor (ANPC, anpc.ro) e utilizar a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha em ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei romena. Os tribunais da Roménia têm jurisdição, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.