Eliminar a tua conta Wylo

1. Na aplicação

• iPhone e Android: abre a Wylo → Conta (canto inferior direito) → Privacidade e dados → Eliminar conta, escreve o email da tua conta e toca em Eliminar tudo.
• Na web: inicia sessão em wylo.ro/app e segue os mesmos passos.
• A eliminação é imediata e não pode ser anulada.

2. Sem a aplicação

Escreve para salut@wylo.ro a partir do endereço de email da tua conta, com o assunto “Eliminar a minha conta”. Verificamos que o pedido provém do titular da conta, eliminamos a conta e os respetivos dados no prazo de 30 dias a contar do pedido (normalmente muito antes) e respondemos-te quando estiver concluído.

3. O que é eliminado

• A tua conta e os dados de início de sessão.
• O teu perfil, os dados corporais, os objetivos e as respostas que deste ao inscrever-te.
• Planos, treinos, refeições, registos e fotografias.
• As tuas conversas com a Wyla e tudo o que ela memorizou.
• Os dados de saúde importados do Apple Health ou do Health Connect.

4. O que é conservado e durante quanto tempo

Os registos de pagamento exigidos pela legislação contabilística são conservados pelo prestador de serviços de pagamento que os tratou (Stripe, Apple ou Google), durante o período fixado por lei.

Podemos conservar estatísticas agregadas totalmente anónimas, como o número de meses em que uma conta esteve ativa, que não contêm nome, email, identificador ou conversa e não podem ser associadas a ti.

5. A tua subscrição

Uma subscrição comprada em wylo.ro é cancelada automaticamente quando a conta é eliminada. Uma comprada através da App Store ou do Google Play não é: cancela-a primeiro aí (iPhone: Definições › o teu nome › Subscrições; Android: Google Play › Pagamentos e subscrições › Subscrições).