Excluir sua conta Wylo

1. No app

• iPhone e Android: abra o Wylo → Conta (canto inferior direito) → Privacidade e dados → Excluir conta, digite o e-mail da sua conta e toque em Excluir tudo.
• Na web: faça login em wylo.ro/app e siga os mesmos passos.
• A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

2. Sem o app

Escreva para salut@wylo.ro a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Verificamos se a solicitação vem do titular da conta, excluímos a conta e seus dados em até 30 dias após a solicitação (normalmente bem antes) e respondemos quando estiver concluído.

3. O que é excluído

• Sua conta e seus dados de login.
• Seu perfil, dados corporais, objetivos e as respostas que você deu ao se cadastrar.
• Planos, treinos, refeições, registros e fotos.
• Suas conversas com a Wyla e tudo o que ela memorizou.
• Dados de saúde importados do Apple Health ou do Health Connect.

4. O que é mantido e por quanto tempo

Os registros de pagamento exigidos pela legislação contábil são mantidos pelo processador de pagamentos que os gerenciou (Stripe, Apple ou Google), pelo prazo definido em lei.

Podemos manter estatísticas agregadas totalmente anônimas, como por quantos meses uma conta esteve ativa, que não contêm nome, e-mail, identificador ou conversa e não podem ser vinculadas a você.

5. Sua assinatura

Uma assinatura comprada em wylo.ro é cancelada automaticamente quando a conta é excluída. Uma comprada pela App Store ou pelo Google Play não é: cancele-a lá primeiro (iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas; Android: Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas).