Regulamin

1. Operator

Studio Wylo, strona internetowa (wylo.ro) i aplikacja są prowadzone przez spółkę wskazaną w polu powyżej („Wylo”, „my”, „nas”, „nam”). Możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych tam danych kontaktowych.

2. Definicje

• „Członek” — osoba posiadająca konto Wylo i/lub aktywny plan.
• „Studio” — przestrzeń Wylo reformer Pilates pod adresem podanym powyżej, dostępna dla uprawnionych członków w opublikowanych godzinach otwarcia (studio wkrótce się otworzy; godziny otwarcia zostaną opublikowane przed otwarciem).
• „Kawiarnia” — bar Wylo z matchą i kawą, czynny w podanych godzinach.
• „Plan” — członkostwo, subskrypcja lub wejście jednorazowe zgodnie z opisem przy płatności.
• „Coach wellness” (Wyla) — niemedyczna asystentka AI w aplikacji, proponująca pomysły na posiłki i sugestie treningowe.

3. Uprawnienia i konta

Aby założyć konto i korzystać z aplikacji, musisz mieć ukończone 16 lat. Poniżej 16. roku życia prawo rumuńskie wymaga zgody rodzica lub opiekuna na przetwarzanie danych, a my nie możemy zebrać takiej zgody w aplikacji — dlatego nie zakładamy kont osobom poniżej tego wieku.

Dostęp do studia i plany oparte na korzystaniu ze studia są zarezerwowane dla osób, które ukończyły 18 lat. Studio działa bez nadzoru, ze sprzętem typu reformer — w takim środowisku odpowiedzialność musi ponosić osoba dorosła.

Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za całą aktywność na swoim koncie.

Studio reformer jest przeznaczone dla członkiń. Dostęp do studia i planów opartych na korzystaniu ze studia wymaga, aby płeć podana przy rejestracji była żeńska; mężczyźni mogą korzystać z coacha wellness oraz kupować członkostwa podarunkowe.

4. Członkostwa, plany i ceny

Nazwy planów, ceny, uprawnienia i częstotliwość rozliczeń są podane przy płatności i mogą się z czasem zmieniać. Ceny są wyrażone w lejach rumuńskich (RON) i zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy do momentu anulowania. Wejścia jednorazowe obejmują jedną wizytę i są opłacane z góry.

5. Płatności

Płatności są przetwarzane przez naszego dostawcę płatności, Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty. Dokonując zakupu, upoważniasz do pobrania odpowiedniej opłaty, w tym cyklicznych opłat za subskrypcje do momentu anulowania.

Subskrypcje kupione w aplikacji iOS są sprzedawane i rozliczane przez Apple za pośrednictwem Twojego konta Apple; obowiązują wobec nich warunki i procedura zwrotów Apple. Stripe obsługuje wyłącznie zakupy dokonane na wylo.ro.

6. Rezerwacje, anulacje i nieobecności

Sesje w studio rezerwuje się w aplikacji na konkretny reformer i godzinę. Plany mogą ograniczać liczbę sesji, które możesz zarezerwować dziennie lub miesięcznie.

Jeśli plan obejmuje bezpłatne anulowanie, możesz anulować do wskazanego terminu granicznego (np. 4 godziny przed sesją), aby zwolnić miejsce. Nie można rezerwować sesji, które już się odbyły. Powtarzające się nieobecności mogą skutkować ograniczeniami rezerwacji.

7. Dostęp do studia, bezpieczeństwo i zasady zachowania

Studio jeszcze nie zostało otwarte. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące studia wchodzą w życie z chwilą otwarcia; do tego czasu plany sprzedawane przez aplikację obejmują samą aplikację.

Uprawnieni członkowie mogą wejść do studia w opublikowanych godzinach otwarcia, korzystając z aplikacji. Dla własnego bezpieczeństwa stosuj się do wszystkich zamieszczonych instrukcji i wskazówek na ekranie, używaj sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i nie wpuszczaj osób niebędących członkami. Ćwiczenia wiążą się z nieodłącznym ryzykiem — zapoznaj się z naszym Zastrzeżeniem.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp w przypadku zachowań zagrażających innym, uszkadzających sprzęt lub naruszających ten Regulamin.

8. Kawiarnia

Kawiarnia działa wyłącznie w godzinach podanych w aplikacji i poza nimi może być zamknięta. Niektóre plany obejmują benefit kawiarni, zgodnie z opisem przy finalizacji zakupu.

9. Karty podarunkowe

Karty podarunkowe i członkostwa podarunkowe można kupić dla innych osób i podlegają zasadom ważności oraz realizacji podanym przy zakupie. Kupujący może odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni, dopóki kod nie został zrealizowany, z pełnym zwrotem ceny (punkt 13). Poza tym karty podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę.

10. Coach wellness (Wyla)

Wyla to funkcja AI, która zapewnia ogólne, niemedyczne sugestie dotyczące wellness, przepisów i treningu. Nie jest specjalistą ds. żywienia, dietetykiem, lekarzem ani innym pracownikiem ochrony zdrowia i nie udziela porad medycznych, diagnozy ani leczenia. W przypadku kwestii medycznych lub dietetycznych zawsze zasięgaj profesjonalnej porady. Zapoznaj się z naszym Zastrzeżeniem.

11. Własność intelektualna

Marka Wylo, treści, oprogramowanie i projekty należą do Operatora lub jego licencjodawców i nie mogą być kopiowane ani ponownie wykorzystywane bez zgody.

12. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani przypadkowe. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem. Korzystasz ze studia i sprzętu dobrowolnie oraz przyjmujesz na siebie zwykłe ryzyko związane z ćwiczeniami fizycznymi.

13. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)

W przypadku umów zawieranych z nami na odległość — na wylo.ro lub w aplikacji, z płatnością przez Stripe — masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z rumuńskim Nadzwyczajnym Rozporządzeniem Rządu nr 34/2014. Dnia zawarcia umowy nie wlicza się do terminu, a jeśli ostatni dzień terminu przypada w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa z końcem następnego dnia roboczego.

Od umowy odstępujesz online: w aplikacji, w sekcji Konto → Karnet i płatności lub Konto → Historia płatności, dotknij „Odstąp od umowy tutaj”, a następnie „Potwierdź odstąpienie od umowy”. W przypadku kart podarunkowych kupionych na wylo.ro funkcją odstąpienia jest link w e-mailu potwierdzającym zakup oraz strona wylo.ro/pl/gift/withdraw. Niezwłocznie wysyłamy Ci e-mailem potwierdzenie otrzymania, zawierające Twoje oświadczenie oraz datę i godzinę, w których je otrzymaliśmy.

Zwracamy Ci w całości, automatycznie, wszystkie kwoty zapłacone w ramach tej umowy, na tę samą metodę płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, bez potrącania czegokolwiek za już wykorzystaną usługę. Od zakupu karty podarunkowej możesz odstąpić, dopóki jej kod nie został zrealizowany. Szczegóły znajdziesz w Zasadach zwrotów, punkt 2.

Zakupy w App Store lub Google Play są sprzedawane odpowiednio przez Apple lub Google: odstąpienie od umowy i zwroty w ich przypadku odbywają się przez dany sklep. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do pojedynczych sesji zarezerwowanych na konkretny dzień i godzinę (usługi rekreacyjne z określonym terminem świadczenia).

14. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin; obowiązuje wersja opublikowana tutaj. Istotne zmiany będą komunikowane w aplikacji lub e-mailem.

15. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, korzystając z danych podanych powyżej. Konsumenci mogą również skontaktować się z Krajowym Urzędem Ochrony Konsumentów (ANPC, anpc.ro) oraz skierować spór do działającego przy ANPC podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (SAL) za pośrednictwem platformy reclamatiisal.anpc.ro.

16. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Właściwe są sądy rumuńskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Niniejszy Regulamin i pozostałe nasze strony prawne sporządzono w języku rumuńskim i angielskim, a na inne języki przetłumaczono je wyłącznie dla wygody. Jeśli tłumaczenie różni się od wersji angielskiej, rozstrzygająca jest wersja angielska.