Je Wylo-account verwijderen

1. In de app

• iPhone en Android: open Wylo → Account (rechtsonder) → Privacy en data → Account verwijderen, typ het e-mailadres van je account en tik op Alles verwijderen.
• Op het web: log in op wylo.ro/app en volg dezelfde stappen.
• De verwijdering gebeurt direct en kan niet ongedaan worden gemaakt.

2. Zonder de app

Stuur een e-mail naar salut@wylo.ro vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp “Mijn account verwijderen”. We controleren of het verzoek van de accounthouder komt, verwijderen het account en de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen na het verzoek (meestal veel eerder) en laten het je weten zodra dat is gebeurd.

3. Wat wordt verwijderd

• Je account en je inloggegevens.
• Je profiel, lichaamsgegevens, doelen en de antwoorden die je bij je aanmelding gaf.
• Plannen, trainingen, maaltijden, logboeken en foto’s.
• Je gesprekken met Wyla en alles wat ze heeft onthouden.
• Gezondheidsgegevens die zijn geïmporteerd uit Apple Health of Health Connect.

4. Wat wordt bewaard, en hoe lang

Betalingsgegevens die de boekhoudwetgeving voorschrijft, worden bewaard door de betalingsverwerker die ze heeft afgehandeld (Stripe, Apple of Google), gedurende de wettelijk vastgestelde termijn.

We kunnen volledig anonieme, geaggregeerde statistieken bewaren, zoals hoeveel maanden een account actief was; deze bevatten geen naam, e-mailadres, identificatiecode of gesprek en kunnen niet aan jou worden gekoppeld.

5. Je abonnement

Een abonnement dat op wylo.ro is gekocht, wordt automatisch opgezegd wanneer het account wordt verwijderd. Bij een abonnement dat via de App Store of Google Play is gekocht, gebeurt dat niet: zeg het daar eerst op (iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen; Android: Google Play › Betalingen en abonnementen › Abonnementen).