Terma dan Syarat

1. Operator

Studio, laman web (wylo.ro) dan aplikasi Wylo dikendalikan oleh syarikat yang dikenal pasti dalam kotak di atas (“Wylo”, “kami”). Kamu boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disenaraikan di situ.

2. Definisi

• “Ahli” — seseorang yang mempunyai akaun Wylo dan/atau pelan aktif.
• “Studio” — ruang reformer Pilates Wylo di alamat di atas, boleh diakses oleh ahli yang layak dalam waktu operasi yang diumumkan (studio akan dibuka tidak lama lagi; waktu operasinya akan diumumkan sebelum dibuka).
• “Kafe” — bar matcha & kopi Wylo, dibuka pada waktu operasi yang dipaparkan.
• “Pelan” — keahlian, langganan atau kemasukan sekali seperti yang diterangkan semasa pembayaran.
• “Jurulatih kesejahteraan” (Wyla) — pembantu AI dalam aplikasi, bukan perubatan, untuk idea hidangan dan cadangan latihan.

3. Kelayakan dan akaun

Kamu mesti berumur sekurang-kurangnya 16 tahun untuk mencipta akaun dan menggunakan aplikasi. Bagi yang berumur bawah 16 tahun, undang-undang Romania memerlukan persetujuan ibu bapa atau penjaga untuk pemprosesan data kamu, dan kami tidak dapat mengumpulkan persetujuan itu dalam aplikasi — jadi kami tidak membuka akaun bagi mereka yang berumur bawah 16 tahun.

Akses studio dan pelan berasaskan studio dikhaskan untuk mereka yang berumur 18 tahun ke atas. Studio beroperasi tanpa pengawasan, dengan peralatan reformer — persekitaran yang memerlukan tanggungjawab orang dewasa.

Kamu bertanggungjawab untuk merahsiakan butiran log masuk kamu dan untuk semua aktiviti di bawah akaun kamu.

Studio reformer dikhaskan untuk ahli wanita. Akses ke studio dan pelan berasaskan studio memerlukan jantina yang direkodkan semasa pendaftaran ialah wanita; lelaki dialu-alukan untuk menggunakan jurulatih kesejahteraan dan membeli keahlian hadiah.

4. Keahlian, pelan dan harga

Nama pelan, harga, kelayakan dan kekerapan pengebilan dipaparkan semasa pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Harga adalah dalam lei Romania (RON) dan termasuk VAT jika berkenaan.

Langganan diperbaharui secara automatik untuk tempoh seterusnya sehingga dibatalkan. Kemasukan sekali bersifat sekali guna dan prabayar.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Stripe. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh kamu. Dengan membuat pembelian, kamu membenarkan caj yang berkenaan, termasuk caj berulang untuk langganan sehingga kamu membatalkan.

Langganan yang dibeli di dalam aplikasi iOS dijual dan dicaj oleh Apple melalui Akaun Apple kamu, dan terma serta proses bayaran balik Apple terpakai kepadanya. Stripe hanya memproses pembelian yang dibuat di wylo.ro.

6. Tempahan, pembatalan dan ketidakhadiran

Sesi studio ditempah melalui aplikasi untuk reformer dan masa tertentu. Pelan mungkin mengehadkan berapa banyak sesi yang boleh kamu tempah setiap hari atau bulan.

Jika pelan menawarkan pembatalan percuma, kamu boleh membatalkan sehingga had masa yang dinyatakan (contohnya 4 jam sebelum sesi) untuk mengosongkan slot. Sesi yang telah berlalu tidak boleh ditempah. Ketidakhadiran berulang boleh menyebabkan sekatan tempahan.

7. Akses studio, keselamatan dan tingkah laku

Studio belum dibuka. Peruntukan dalam Terma ini yang berkaitan dengan studio mula berkuat kuasa apabila ia dibuka; sehingga itu, pelan yang dijual melalui aplikasi meliputi aplikasi itu sendiri.

Ahli yang layak boleh mengakses studio menggunakan aplikasi dalam waktu operasi yang diumumkan. Demi keselamatan kamu, ikut semua arahan yang dipaparkan dan panduan pada skrin, gunakan peralatan sebagaimana dimaksudkan, dan jangan benarkan bukan ahli masuk. Senaman membawa risiko yang sememangnya wujud — lihat Penafian kami.

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses bagi tingkah laku yang membahayakan orang lain, merosakkan peralatan atau melanggar Terma ini.

8. Kafe

Kafe beroperasi hanya pada waktu yang dipaparkan dalam aplikasi dan mungkin ditutup di luar waktu tersebut. Pelan tertentu termasuk manfaat kafe seperti yang diterangkan semasa pembayaran.

9. Kad hadiah

Kad hadiah dan keahlian hadiah boleh dibeli untuk orang lain dan tertakluk pada peraturan kesahan dan penebusan yang dipaparkan semasa pembelian. Pembeli boleh menarik diri daripada pembelian dalam tempoh 14 hari, selagi kodnya belum ditebus, dengan harga penuh dibayar balik (seksyen 13). Selain itu, kad hadiah tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

10. Jurulatih kesejahteraan (Wyla)

Wyla ialah ciri AI yang memberikan cadangan umum berkaitan kesejahteraan, resipi dan latihan yang bukan bersifat perubatan. Ia bukan pakar pemakanan, pakar diet, doktor atau profesional penjagaan kesihatan lain dan tidak memberikan nasihat, diagnosis atau rawatan perubatan. Sentiasa dapatkan nasihat profesional untuk masalah perubatan atau pemakanan. Lihat Penafian kami.

11. Harta intelek

Jenama, kandungan, perisian dan reka bentuk Wylo dimiliki oleh Operator atau pemberi lesennya dan tidak boleh disalin atau digunakan semula tanpa kebenaran.

12. Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau sampingan. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami. Kamu menggunakan studio dan peralatan secara sukarela dan menanggung risiko biasa senaman fizikal.

13. Hak penarikan balik (pengguna)

Bagi kontrak yang dibuat dengan kami dari jauh — di wylo.ro atau dalam aplikasi, dibayar melalui Stripe — kamu berhak menarik diri dalam tempoh 14 hari dari tarikh kontrak dibuat, tanpa memberikan sebarang sebab, di bawah Ordinan Kecemasan Kerajaan Romania no. 34/2014. Hari kontrak dibuat tidak dikira, dan jika hari terakhir tempoh itu jatuh pada hari Sabtu, Ahad atau cuti umum, tempoh itu berakhir pada penghujung hari bekerja berikutnya.

Kamu menarik diri dalam talian: dalam aplikasi, di bawah Akaun → Keahlian & bil atau Akaun → Sejarah pembayaran, ketik “Tarik diri daripada kontrak di sini”, kemudian “Sahkan penarikan balik”. Bagi kad hadiah yang dibeli di wylo.ro, fungsi penarikan balik ialah pautan dalam e-mel pengesahan pembelian kamu dan halaman wylo.ro/ms/gift/withdraw. Kami menghantar pengakuan penerimaan melalui e-mel kepada kamu tanpa berlengah, dengan kenyataan kamu serta tarikh dan masa kami menerimanya.

Kami membayar balik semua yang kamu bayar di bawah kontrak itu sepenuhnya, secara automatik, ke kaedah pembayaran yang sama, selewat-lewatnya dalam tempoh 14 hari selepas penarikan balik kamu, tanpa menahan apa-apa bagi perkhidmatan yang telah digunakan. Kamu boleh menarik diri daripada pembelian kad hadiah selagi kodnya belum ditebus. Butirannya terdapat dalam Polisi bayaran balik, seksyen 2.

Pembelian melalui App Store atau Google Play dijual oleh Apple atau Google masing-masing: penarikan balik dan bayaran balik bagi pembelian itu dibuat melalui kedai tersebut. Hak penarikan balik tidak terpakai kepada sesi individu yang ditempah untuk tarikh dan masa tertentu (perkhidmatan riadah dengan tempoh pelaksanaan yang ditetapkan).

14. Perubahan pada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini; versi yang berkuat kuasa ialah yang diterbitkan di sini. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui aplikasi atau e-mel.

15. Aduan dan penyelesaian pertikaian

Kamu boleh menghubungi kami pada bila-bila masa menggunakan butiran di atas. Pengguna juga boleh menghubungi Pihak Berkuasa Kebangsaan bagi Perlindungan Pengguna (ANPC, anpc.ro) dan merujuk pertikaian kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif (SAL) di bawah ANPC melalui platformnya di reclamatiisal.anpc.ro.

16. Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Romania. Mahkamah Romania mempunyai bidang kuasa, tanpa menjejaskan peraturan perlindungan pengguna mandatori.

Terma ini dan halaman undang-undang kami yang lain ditulis dalam bahasa Romania dan Inggeris, dan diterjemahkan ke bahasa lain untuk kemudahan sahaja. Jika sesuatu terjemahan berbeza daripada versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris yang terpakai.