Terma dan Syarat

1. Operator

Studio, laman web (wylo.ro) dan aplikasi Wylo dikendalikan oleh syarikat yang dikenal pasti dalam kotak di atas (“Wylo”, “kami”). Kamu boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disenaraikan di situ.

2. Definisi

• “Ahli” — seseorang yang mempunyai akaun Wylo dan/atau pelan aktif.
• “Studio” — ruang reformer Pilates Wylo di alamat di atas, boleh diakses 24/7 oleh ahli yang layak.
• “Kafe” — bar matcha & kopi Wylo, dibuka pada waktu operasi yang dipaparkan.
• “Pelan” — keahlian, langganan atau kemasukan sekali seperti yang diterangkan semasa checkout.
• “Jurulatih kesejahteraan” (Wyla) — pembantu AI dalam aplikasi, bukan perubatan, untuk idea hidangan dan cadangan latihan.

3. Kelayakan dan akaun

Kamu mesti berumur sekurang-kurangnya 16 tahun untuk mencipta akaun dan menggunakan aplikasi. Bagi yang berumur bawah 16 tahun, undang-undang Romania memerlukan persetujuan ibu bapa atau penjaga untuk pemprosesan data kamu, dan kami tidak dapat mengumpulkan persetujuan itu dalam aplikasi — jadi kami tidak membuka akaun untuk umur tersebut.

Akses studio dan pelan berasaskan studio dikhaskan untuk mereka yang berumur 18 tahun ke atas. Studio beroperasi 24/7, tanpa pengawasan, dengan peralatan reformer — persekitaran yang memerlukan tanggungjawab orang dewasa.

Kamu bertanggungjawab untuk merahsiakan kelayakan log masuk kamu dan untuk semua aktiviti di bawah akaun kamu.

Studio reformer dikhaskan untuk ahli wanita. Akses ke studio dan pelan berasaskan studio memerlukan jantina yang direkodkan semasa pendaftaran ialah wanita; lelaki dialu-alukan untuk menggunakan jurulatih kesejahteraan dan membeli keahlian hadiah.

4. Keahlian, pelan dan harga

Nama pelan, harga, kelayakan dan kekerapan pengebilan dipaparkan semasa checkout dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Harga adalah dalam Romanian lei (RON) dan termasuk VAT jika berkenaan.

Langganan diperbaharui secara automatik untuk tempoh seterusnya sehingga dibatalkan. Kemasukan sekali ialah bayaran sekali dan prabayar.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Stripe. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh kamu. Dengan membuat pembelian, kamu membenarkan caj yang berkenaan, termasuk caj berulang untuk langganan sehingga kamu membatalkan.

Langganan yang dibeli di dalam aplikasi iOS dijual dan dicaj oleh Apple melalui Akaun Apple anda, dan terma serta proses bayaran balik Apple terpakai kepadanya. Stripe hanya memproses pembelian yang dibuat di wylo.ro.

6. Tempahan, pembatalan dan tidak hadir

Sesi studio ditempah melalui aplikasi untuk reformer dan masa tertentu. Pelan mungkin mengehadkan berapa banyak sesi yang boleh kamu tempah setiap hari atau bulan.

Jika pelan menawarkan pembatalan percuma, kamu boleh membatalkan sehingga had masa yang dinyatakan (contohnya 4 jam sebelum sesi) untuk mengosongkan slot. Sesi yang telah berlalu tidak boleh ditempah. Ketidakhadiran berulang boleh menyebabkan sekatan tempahan.

7. Akses 24/7, keselamatan dan tingkah laku

Studio belum dibuka. Peruntukan dalam Terma ini yang berkaitan dengan studio mula berkuat kuasa apabila ia dibuka; sehingga itu, pelan yang dijual melalui aplikasi meliputi aplikasi itu sendiri.

Ahli yang layak boleh mengakses studio pada bila-bila masa menggunakan aplikasi. Demi keselamatan kamu, ikut semua arahan yang dipaparkan dan panduan pada skrin, gunakan peralatan sebagaimana dimaksudkan, dan jangan benarkan bukan ahli masuk. Senaman membawa risiko yang sememangnya wujud — lihat Penafian kami.

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses bagi tingkah laku yang membahayakan orang lain, merosakkan peralatan atau melanggar Terma ini.

8. Kafe

Kafe beroperasi hanya pada waktu yang dipaparkan dalam aplikasi dan mungkin ditutup di luar waktu tersebut. Pelan tertentu termasuk manfaat kafe seperti yang diterangkan semasa pembayaran.

9. Kad hadiah

Kad hadiah dan keahlian hadiah boleh dibeli untuk orang lain dan tertakluk pada peraturan kesahan dan penebusan yang dipaparkan semasa pembelian. Ia tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

10. Jurulatih kesejahteraan (Wyla)

Wyla ialah ciri AI yang memberikan cadangan umum berkaitan kesejahteraan, resipi dan latihan yang bukan bersifat perubatan. Ia bukan pakar pemakanan, ahli diet, doktor atau profesional penjagaan kesihatan lain dan tidak memberikan nasihat, diagnosis atau rawatan perubatan. Sentiasa dapatkan nasihat profesional untuk kebimbangan perubatan atau pemakanan. Lihat Penafian kami.

11. Harta intelek

Jenama, kandungan, perisian dan reka bentuk Wylo dimiliki oleh Operator atau pemberi lesennya dan tidak boleh disalin atau digunakan semula tanpa kebenaran.

12. Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau sampingan. Tiada apa-apa dalam Syarat ini yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami. Kamu menggunakan studio dan peralatan secara sukarela dan menanggung risiko biasa senaman fizikal.

13. Hak penarikan balik (pengguna)

Bagi perkhidmatan yang dibeli dalam talian, secara amnya kamu mempunyai 14 hari untuk menarik balik, di bawah Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014. Walau bagaimanapun, dengan meminta supaya perkhidmatan dimulakan dalam tempoh penarikan balik, kamu mengakui bahawa hak tersebut hilang sebaik sahaja perkhidmatan dilaksanakan sepenuhnya, dan dikurangkan secara berkadar bagi perkhidmatan yang telah digunakan. Hak penarikan balik tidak terpakai kepada perkhidmatan yang berkaitan dengan tarikh atau tempoh tertentu bagi aktiviti riadah atau sukan.

14. Perubahan pada Syarat ini

Kami boleh mengemas kini Syarat ini; versi yang berkuat kuasa ialah yang diterbitkan di sini. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui aplikasi atau e-mel.

15. Aduan dan penyelesaian pertikaian

Kamu boleh menghubungi kami pada bila-bila masa menggunakan butiran di atas. Pengguna juga boleh menghubungi National Authority for Consumer Protection (ANPC, anpc.ro) dan menggunakan platform EU Online Dispute Resolution di ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Undang-undang yang mentadbir

Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Romania. Mahkamah Romania mempunyai bidang kuasa, tanpa menjejaskan peraturan perlindungan pengguna mandatori.