Legal

Politică de rambursare și anulare

Cum funcționează plățile, anulările și rambursările pentru abonamentele Wyla, rezervările la studio și cardurile cadou. Operatorul este societatea identificată în caseta de mai sus.

Ultima actualizare: 11 iulie 2026

Date de identificare

Operator: Wylo S.R.L.
Cod fiscal (CUI): RO00000000
Nr. Reg. Com.: J40/0000/2026
Sediu social: Șos. Chitilei 7, Sector 1, București
Studio: Șos. Chitilei 7, Sector 1, București
E-mail: salut@wylo.ro
Telefon: +40 700 000 000

1. Abonamente Wyla

Abonamentul la Wyla se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Îl poți anula oricând din contul tău sau din portalul de facturare Stripe; anularea oprește reînnoirea viitoare.

După anulare păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite. Nu oferim rambursări parțiale pentru perioada de facturare în curs, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

2. Dreptul de retragere (14 zile)

În calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la achiziție, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE).

Wyla este conținut digital furnizat imediat. Prin începerea utilizării serviciului în interiorul celor 14 zile, cu acordul tău expres și confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere, ești de acord că retragerea nu se mai aplică părții de serviciu deja prestate.

Dacă nu ai început să folosești serviciul, ne poți scrie în termen de 14 zile pentru rambursarea integrală.

3. Rezervări la studio și ședințe drop-in

O rezervare la reformer poate fi anulată sau reprogramată gratuit până la fereastra de anulare indicată la momentul rezervării. Anulările tardive și neprezentările pot consuma ședința sau pot fi taxate integral.

O ședință individuală (drop-in) plătită și neconsumată se poate rambursa la cerere.

4. Carduri cadou

Cardurile cadou nu sunt rambursabile și nu pot fi preschimbate în bani, însă sunt transferabile și pot fi folosite integral pentru serviciile Wylo.

5. Plăți eșuate

Plățile sunt procesate de Stripe. Dacă o plată eșuează, este posibil să suspendăm accesul până la remediere.

6. Cum ceri o rambursare

Scrie-ne folosind datele de contact din caseta de mai sus, de pe adresa de e-mail a contului și cu detaliile achiziției. Când o rambursare este datorată, o procesăm prin metoda de plată originală, în termenul prevăzut de lege.

Dacă nu ești mulțumit(ă) de soluție, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei UE de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.