Termini e condizioni

1. L'Operatore

Lo studio Wylo, il sito web (wylo.ro) e l'app sono gestiti dalla società indicata nel riquadro sopra (“Wylo”, “noi”, “ci”). Puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati lì.

2. Definizioni

• “Membro” — una persona con un account Wylo e/o un piano attivo.
• “Studio” — lo spazio Wylo di reformer Pilates all'indirizzo sopra indicato, accessibile 24/7 ai membri idonei.
• “Café” — il bar Wylo di matcha e caffè, aperto negli orari indicati.
• “Piano” — un abbonamento, una sottoscrizione o un ingresso singolo come descritto al checkout.
• “Wellness coach” (Wyla) — l'assistente AI non medico nell'app per idee pasto e suggerimenti di allenamento.

3. Idoneità e account

Devi avere almeno 16 anni per creare un account e usare l'app. Sotto i 16 anni, la legge rumena richiede il consenso di un genitore o tutore per il trattamento dei dati e non possiamo raccoglierlo nell'app — quindi non apriamo account al di sotto di tale età.

L'accesso allo studio e i piani basati sullo studio sono riservati alle persone di età pari o superiore a 18 anni. Lo studio è operativo 24/7, senza supervisione, con attrezzatura reformer — un ambiente di cui un adulto deve assumersi la responsabilità.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

Lo studio reformer è riservato alle membri donne. L'accesso allo studio e ai piani basati sullo studio richiede che il genere indicato al momento della registrazione sia femminile; gli uomini possono usare il wellness coach e acquistare abbonamenti regalo.

4. Abbonamenti, piani e prezzi

Nomi dei piani, prezzi, diritti inclusi e frequenza di fatturazione sono mostrati al checkout e possono cambiare nel tempo. I prezzi sono in Romanian lei (RON) e includono l'IVA ove applicabile.

Le sottoscrizioni si rinnovano automaticamente per periodi successivi fino all'annullamento. Gli ingressi singoli sono una tantum e prepagati.

5. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Non memorizziamo i dati completi della tua carta. Acquistando, autorizzi l'addebito applicabile, compresi gli addebiti ricorrenti per le sottoscrizioni fino all'annullamento.

Gli abbonamenti acquistati all'interno dell'app iOS sono venduti e fatturati da Apple tramite il tuo account Apple, e a essi si applicano i termini e la procedura di rimborso di Apple. Stripe elabora soltanto gli acquisti effettuati su wylo.ro.

6. Prenotazioni, cancellazioni e no-show

Le sessioni in studio si prenotano tramite l'app per uno specifico reformer e orario. I piani possono limitare il numero di sessioni prenotabili al giorno o al mese.

Se un piano offre la cancellazione gratuita, puoi annullare entro il termine indicato (ad es. 4 ore prima della sessione) per liberare lo slot. Le sessioni passate non possono essere prenotate. No-show ripetuti possono comportare restrizioni di prenotazione.

7. Accesso 24/7, sicurezza e condotta

Lo studio non ha ancora aperto. Le disposizioni di questi Termini che riguardano lo studio entrano in vigore alla sua apertura; fino ad allora, i piani venduti tramite l'app coprono l'app stessa.

I membri idonei possono accedere allo studio in qualsiasi momento tramite l'app. Per la tua sicurezza, segui tutte le istruzioni esposte e le indicazioni sullo schermo, usa l'attrezzatura come previsto e non far entrare non membri. L'esercizio fisico comporta rischi intrinseci — consulta la nostra Dichiarazione di non responsabilità.

Possiamo sospendere o revocare l'accesso in caso di comportamenti che mettono in pericolo gli altri, danneggiano l'attrezzatura o violano i presenti Termini.

8. Café

Il café è operativo solo negli orari indicati nell’app e può rimanere chiuso al di fuori di essi. Alcuni piani includono un beneficio café come descritto al momento del checkout.

9. Gift card

Le gift card e gli abbonamenti regalo possono essere acquistati per altre persone e sono soggetti alle regole di validità e utilizzo indicate al momento dell’acquisto. Non sono convertibili in denaro.

10. Il coach wellness (Wyla)

Wyla è una funzionalità AI che fornisce suggerimenti generali, non medici, su benessere, ricette e allenamento. Non è un nutrizionista, dietista, medico o altro professionista sanitario e non fornisce consulenza medica, diagnosi o trattamenti. Per questioni mediche o alimentari, rivolgiti sempre a un professionista. Consulta il nostro Disclaimer.

11. Proprietà intellettuale

Il marchio Wylo, i contenuti, il software e i design appartengono all’Operatore o ai suoi licenzianti e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.

12. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o incidentali. Nulla in questi Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, inclusa quella per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza. Utilizzi lo studio e le attrezzature volontariamente e ti assumi i rischi ordinari dell’esercizio fisico.

13. Diritto di recesso (consumatori)

Per i servizi acquistati online hai generalmente 14 giorni per recedere, ai sensi dell’Ordinanza d’urgenza del Governo romeno n. 34/2014. Tuttavia, richiedendo che un servizio inizi durante il periodo di recesso, riconosci che il diritto si perde una volta che il servizio è stato interamente eseguito, ed è ridotto proporzionalmente per i servizi già utilizzati. Il diritto di recesso non si applica ai servizi legati a una data specifica o a un periodo di attività ricreative o sportive.

14. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini; la versione in vigore è quella pubblicata qui. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l’app o via email.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Puoi contattarci in qualsiasi momento usando i recapiti sopra indicati. I consumatori possono inoltre contattare l’Autorità nazionale per la protezione dei consumatori (ANPC, anpc.ro) e utilizzare la piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legge applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge romena. I tribunali della Romania hanno giurisdizione, fatti salvi gli obblighi inderogabili di tutela dei consumatori.