Uvjeti i odredbe

1. Operater

Wylo studijem, web stranicom (wylo.ro) i aplikacijom upravlja društvo navedeno u okviru iznad (“Wylo”, “mi”, “nas”). Možeš nam se obratiti putem tamo navedenih kontaktnih podataka.

2. Definicije

• “Član” — osoba s Wylo računom i/ili aktivnim planom.
• “Studio” — Wylo reformer Pilates prostor na gore navedenoj adresi, dostupan članicama koje ispunjavaju uvjete u objavljenom radnom vremenu (studio uskoro otvaramo; radno vrijeme bit će objavljeno prije otvaranja).
• “Kafić” — Wylo matcha & coffee bar, otvoren prema objavljenom radnom vremenu.
• “Plan” — članstvo, pretplata ili pojedinačni ulaz kako je opisano pri naplati.
• “Wellness coach” (Wyla) — nemedicinska AI pomoćnica u aplikaciji za ideje za obroke i prijedloge treninga.

3. Pravo na korištenje i računi

Za izradu računa i korištenje aplikacije moraš imati najmanje 16 godina. Za osobe mlađe od 16 godina rumunjski zakon zahtijeva pristanak roditelja ili skrbnika za obradu tvojih podataka, a taj pristanak ne možemo prikupljati u aplikaciji — zato ne otvaramo račune osobama mlađima od te dobi.

Pristup studiju i planovi vezani uz studio rezervirani su za osobe od 18 godina i starije. Studio radi bez nadzora, s reformer opremom — u takvom okruženju potrebna je odgovornost odrasle osobe.

Ti snosiš odgovornost za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti na svom računu.

Reformer studio namijenjen je članicama. Pristup studiju i planovima vezanima uz studio zahtijeva da je pri registraciji zabilježen ženski spol; muškarci mogu koristiti wellness coacha i kupiti poklon-članstva.

4. Članstva, planovi i cijene

Nazivi planova, cijene, pogodnosti i učestalost naplate prikazani su pri naplati i mogu se s vremenom mijenjati. Cijene su izražene u rumunjskim lejima (RON) i uključuju PDV gdje je primjenjivo.

Pretplate se automatski obnavljaju za uzastopna razdoblja dok ih ne otkažeš. Pojedinačni ulazi su jednokratni i plaćaju se unaprijed.

5. Plaćanja

Plaćanja obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja, Stripe. Ne pohranjujemo tvoje pune podatke o kartici. Kupnjom ovlašćuješ terećenje primjenjivog iznosa, uključujući ponavljajuća terećenja za pretplate dok ih ne otkažeš.

Pretplate kupljene unutar iOS aplikacije prodaje i naplaćuje Apple putem tvojeg Apple računa te se na njih primjenjuju Appleovi uvjeti i postupak povrata. Stripe obrađuje samo kupnje obavljene na wylo.ro.

6. Rezervacije, otkazivanja i nedolasci

Termini u studiju rezerviraju se putem aplikacije za određeni reformer i vrijeme. Planovi mogu ograničiti koliko termina možeš rezervirati po danu ili mjesecu.

Ako plan uključuje besplatno otkazivanje, možeš otkazati do navedenog roka (npr. 4 sata prije termina) kako bi se mjesto oslobodilo. Termine u prošlosti nije moguće rezervirati. Ponavljani nedolasci mogu dovesti do ograničenja rezervacija.

7. Pristup studiju, sigurnost i ponašanje

Studio još nije otvoren. Odredbe ovih Uvjeta koje se odnose na studio stupaju na snagu njegovim otvaranjem; do tada planovi koji se prodaju putem aplikacije pokrivaju samu aplikaciju.

Članice koje ispunjavaju uvjete mogu pristupiti studiju u objavljenom radnom vremenu putem aplikacije. Radi svoje sigurnosti slijedi sve objavljene upute i smjernice na zaslonu, koristi opremu kako je predviđeno i ne puštaj nečlanove unutra. Vježbanje nosi inherentne rizike — pogledaj naše Odricanje od odgovornosti.

Možemo privremeno ili trajno ukinuti pristup zbog ponašanja koje ugrožava druge, oštećuje opremu ili krši ove Uvjete.

8. Kafić

Kafić radi samo tijekom radnog vremena objavljenog u aplikaciji i može biti zatvoren izvan tog vremena. Određeni planovi uključuju pogodnost u kafiću kako je opisano pri naplati.

9. Poklon-kartice

Poklon-kartice i poklon-članstva mogu se kupiti za druge osobe i podliježu pravilima valjanosti i korištenja prikazanima pri kupnji. Kupac može odustati od kupnje u roku od 14 dana, dok kod nije iskorišten, uz povrat pune cijene (odjeljak 13). U suprotnom poklon-kartice nije moguće zamijeniti za gotovinu.

10. Wellness coach (Wyla)

Wyla je AI funkcija koja daje opće, nemedicinske prijedloge za wellness, recepte i trening. Nije nutricionist, dijetetičar, liječnik ni drugi zdravstveni stručnjak i ne daje medicinske savjete, dijagnozu ni terapiju. Za medicinska ili prehrambena pitanja uvijek zatraži savjet stručnjaka. Pogledaj naše Odricanje od odgovornosti.

11. Intelektualno vlasništvo

Brend Wylo, sadržaj, softver i dizajni u vlasništvu su Operatera ili njegovih davatelja licenci i ne smiju se kopirati ni ponovno upotrebljavati bez dopuštenja.

12. Odgovornost

U mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za neizravnu ili slučajnu štetu. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost koja se ne može ograničiti prema primjenjivom zakonu, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom. Studio i opremu koristiš dobrovoljno i prihvaćaš uobičajene rizike tjelesne aktivnosti.

13. Pravo na odustanak (potrošači)

Za ugovore sklopljene s nama na daljinu — na wylo.ro ili u aplikaciji, uz plaćanje putem usluge Stripe — imaš pravo odustati u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, u skladu s Hitnom uredbom rumunjske Vlade br. 34/2014. Dan sklapanja ugovora ne računa se, a ako posljednji dan roka padne na subotu, nedjelju ili državni praznik, rok istječe na kraju sljedećeg radnog dana.

Odustaješ online: u aplikaciji, pod Račun → Članstvo i naplata ili Račun → Povijest plaćanja, dodirni „Odustanite od ugovora ovdje“, a zatim „Potvrdite odustanak“. Za poklon-kartice kupljene na wylo.ro funkcija za odustanak je poveznica u e-mailu s potvrdom kupnje i stranica wylo.ro/hr/gift/withdraw. Bez odgode ti e-mailom šaljemo potvrdu primitka s tvojom izjavom te datumom i vremenom kada smo je zaprimili.

Sve što je plaćeno po tom ugovoru vraćamo ti u cijelosti, automatski, na isti način plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana od tvog odustanka, bez zadržavanja ičega za već iskorištenu uslugu. Od kupnje poklon-kartice možeš odustati dok njezin kod nije iskorišten. Pojedinosti su u Pravilima povrata i otkazivanja, odjeljak 2.

Kupnje putem trgovina App Store ili Google Play prodaju Apple odnosno Google: odustanak i povrat za njih idu preko te trgovine. Pravo na odustanak ne primjenjuje se na pojedinačne sesije rezervirane za određeni datum i vrijeme (usluge u vezi s aktivnostima u slobodno vrijeme s određenim razdobljem izvršenja).

14. Izmjene ovih Uvjeta

Možemo ažurirati ove Uvjete; verzija koja je na snazi jest ona objavljena ovdje. Bitne izmjene bit će priopćene putem aplikacije ili e-poštom.

15. Pritužbe i rješavanje sporova

Možeš nas kontaktirati u bilo kojem trenutku putem gore navedenih podataka. Potrošači se također mogu obratiti Nacionalnom tijelu za zaštitu potrošača (ANPC, anpc.ro) i podnijeti spor tijelu za alternativno rješavanje sporova (SAL) pri ANPC-u putem platforme reclamatiisal.anpc.ro.

16. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se rumunjsko pravo. Sudovi Rumunjske nadležni su za sporove, ne dovodeći u pitanje obvezna pravila o zaštiti potrošača.

Ovi Uvjeti i ostale naše pravne stranice sastavljeni su na rumunjskom i engleskom jeziku, a na druge jezike prevedeni su samo radi lakšeg snalaženja. Ako se prijevod razlikuje od engleske verzije, mjerodavna je engleska verzija.