नियम और शर्तें

1. ऑपरेटर

Wylo studio, वेबसाइट (wylo.ro) और ऐप का संचालन ऊपर दिए गए बॉक्स में पहचानी गई कंपनी द्वारा किया जाता है (“Wylo”, “हम”, “हमें”). वहाँ दी गई संपर्क जानकारी से तुम हमसे संपर्क कर सकते हो।

2. परिभाषाएँ

• “सदस्य” — वह व्यक्ति जिसके पास Wylo अकाउंट और/या सक्रिय प्लान हो।
• “Studio” — ऊपर दिए गए पते पर Wylo reformer Pilates स्पेस, जहाँ पात्र सदस्यों के लिए 24/7 प्रवेश उपलब्ध है।
• “Café” — Wylo matcha और coffee bar, जो प्रदर्शित समय के दौरान खुला रहता है।
• “Plan” — सदस्यता, subscription या drop-in entry, जैसा checkout पर बताया गया है।
• “Wellness coach” (Wyla) — ऐप में मौजूद, गैर-चिकित्सीय AI सहायक जो meal ideas और training suggestions देता है।

3. पात्रता और अकाउंट

अकाउंट बनाने और ऐप का उपयोग करने के लिए तुम्हारी उम्र कम से कम 16 साल होनी चाहिए। 16 साल से कम उम्र में, Romanian कानून तुम्हारे डेटा की प्रोसेसिंग के लिए माता-पिता या अभिभावक की सहमति मांगता है, और हम ऐप में वह सहमति एकत्र नहीं कर सकते — इसलिए हम इस उम्र से कम के लिए अकाउंट नहीं खोलते।

Studio access और studio-based plans केवल 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए हैं। Studio 24/7 चलता है, बिना निगरानी के, reformer उपकरणों के साथ — ऐसे माहौल में एक वयस्क की ज़िम्मेदारी जरूरी है।

अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखना और अपने अकाउंट के तहत होने वाली सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी तुम्हारी है।

reformer studio केवल महिला सदस्यों के लिए आरक्षित है। Studio और studio-based plans तक पहुँच के लिए sign-up के समय दर्ज किया गया gender female होना चाहिए; पुरुष wellness coach का उपयोग कर सकते हैं और gift memberships खरीद सकते हैं।

4. सदस्यताएँ, प्लान और मूल्य निर्धारण

Plan के नाम, कीमतें, अधिकार और billing frequency checkout पर दिखाए जाते हैं और समय के साथ बदल सकते हैं। कीमतें Romanian lei (RON) में हैं और जहाँ लागू हो, वहाँ VAT शामिल है।

Subscriptions रद्द होने तक हर अगले अवधि के लिए अपने-आप renew होती रहती हैं। Drop-in entries एक बार की होती हैं और प्रीपेड होती हैं।

5. भुगतान

भुगतान हमारे payment provider, Stripe, द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम तुम्हारे कार्ड की पूरी जानकारी स्टोर नहीं करते। खरीदारी करके, तुम लागू शुल्क को अधिकृत करते हो, जिसमें subscriptions के लिए तुम्हारे रद्द करने तक लगने वाले recurring charges भी शामिल हैं।

iOS ऐप के भीतर ख़रीदी गई सदस्यताएँ Apple द्वारा आपके Apple खाते के माध्यम से बेची और बिल की जाती हैं, और उन पर Apple की शर्तें तथा रिफ़ंड प्रक्रिया लागू होती हैं। Stripe केवल wylo.ro पर की गई ख़रीद को संसाधित करता है।

6. बुकिंग, रद्द करना और no-shows

Studio sessions ऐप के ज़रिए किसी खास reformer और समय के लिए बुक की जाती हैं। प्लान इस बात को सीमित कर सकते हैं कि तुम एक दिन या महीने में कितनी sessions बुक कर सकते हो।

जहाँ किसी प्लान में free cancellation हो, वहाँ तुम बताई गई cut-off सीमा तक (जैसे session से 4 घंटे पहले) रद्द कर सकते हो ताकि स्लॉट खाली हो जाए। बीते हुए समय की sessions बुक नहीं की जा सकतीं। बार-बार no-show होने पर बुकिंग पर पाबंदियाँ लग सकती हैं।

7. 24/7 access, safety and conduct

स्टूडियो अभी खुला नहीं है। इन शर्तों के स्टूडियो से जुड़े प्रावधान उसके खुलने पर लागू होंगे; तब तक ऐप के ज़रिए बेचे गए प्लान ऐप को ही कवर करते हैं।

पात्र सदस्य ऐप का उपयोग करके किसी भी समय studio में प्रवेश कर सकते हैं। अपनी सुरक्षा के लिए, प्रदर्शित सभी निर्देशों और ऑन-स्क्रीन गाइडेंस का पालन करो, उपकरणों का उपयोग उनके निर्धारित तरीके से करो, और गैर-सदस्यों को अंदर न आने दो। व्यायाम में स्वाभाविक जोखिम होते हैं — हमारा Disclaimer देखो।

ऐसे व्यवहार के लिए हम access को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं जो दूसरों को खतरे में डालता हो, उपकरणों को नुकसान पहुँचाता हो, या इन शर्तों का उल्लंघन करता हो।

8. Café

कैफ़े केवल उन्हीं घंटों के दौरान संचालित होता है जो ऐप में दिखाए गए हैं, और उनके बाहर बंद हो सकता है। कुछ प्लान्स में कैफ़े लाभ शामिल होता है, जैसा कि checkout के समय बताया गया है।

9. गिफ्ट कार्ड्स

गिफ्ट कार्ड्स और गिफ्ट मेंबरशिप्स दूसरों के लिए खरीदे जा सकते हैं और खरीद के समय दिखाई गई वैधता और रिडेम्प्शन नियमों के अधीन होते हैं। इन्हें नकद में बदला नहीं जा सकता।

10. वेलनेस कोच (Wyla)

Wyla एक AI फीचर है जो सामान्य, गैर-चिकित्सीय वेलनेस, रेसिपी और ट्रेनिंग संबंधी सुझाव देता है। यह न्यूट्रिशनिस्ट, डाइटीशियन, डॉक्टर या कोई अन्य स्वास्थ्य-सेवा विशेषज्ञ नहीं है और न ही यह चिकित्सीय सलाह, निदान या उपचार देता है। किसी भी चिकित्सीय या आहार संबंधी चिंता के लिए हमेशा किसी योग्य विशेषज्ञ से सलाह लो। हमारा Disclaimer देखें।

11. बौद्धिक संपत्ति

Wylo का ब्रांड, सामग्री, सॉफ़्टवेयर और डिज़ाइन्स ऑपरेटर या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं और अनुमति के बिना उनकी कॉपी या पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता।

12. दायित्व

कानून द्वारा जहाँ तक अनुमति है, हम अप्रत्यक्ष या आकस्मिक हानि के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी ऐसा नहीं है जो लागू कानून के तहत सीमित न किए जा सकने वाले दायित्व को सीमित करे, जिसमें हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट भी शामिल है। तुम स्टूडियो और उपकरणों का उपयोग अपनी इच्छा से करते हो और शारीरिक व्यायाम के सामान्य जोखिम स्वीकार करते हो।

13. वापसी का अधिकार (उपभोक्ता)

ऑनलाइन खरीदी गई सेवाओं के लिए तुम्हारे पास सामान्यतः Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014 के तहत 14 दिनों के भीतर वापस लेने का अधिकार होता है। हालांकि, अगर तुम वापसी अवधि के दौरान सेवा शुरू करने का अनुरोध करते हो, तो तुम यह स्वीकार करते हो कि सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाने पर यह अधिकार समाप्त हो जाता है, और पहले से उपयोग की गई सेवाओं के लिए अनुपातिक रूप से कम हो जाता है। वापसी का अधिकार उन सेवाओं पर लागू नहीं होता जो अवकाश या खेल गतिविधियों की किसी विशेष तारीख या अवधि से जुड़ी हों।

14. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; लागू संस्करण वही होगा जो यहाँ प्रकाशित है। महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी ऐप के माध्यम से या ईमेल द्वारा दी जाएगी।

15. शिकायतें और विवाद समाधान

तुम ऊपर दिए गए विवरणों का उपयोग करके किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हो। उपभोक्ता National Authority for Consumer Protection (ANPC, anpc.ro) से भी संपर्क कर सकते हैं और ec.europa.eu/consumers/odr पर EU Online Dispute Resolution प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

16. लागू कानून

इन शर्तों पर Romanian कानून लागू होगा। Romania की अदालतों को अधिकार-क्षेत्र प्राप्त होगा, उपभोक्ता-सुरक्षा के अनिवार्य नियमों को प्रभावित किए बिना।