מדיניות החזרים וביטולים

1. מנויי Wyla

מנוי Wyla שלך מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב. אפשר לבטל בכל רגע מהחשבון שלך או מפורטל החיובים של Stripe; הביטול עוצר חידושים עתידיים.

לאחר הביטול הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששילמת עליה — במרבית המקרים זה מספיק, וזה אינו כרוך בהחזר כלל.

אם את רוצה להפסיק עכשיו, אפשר לבקש החזר באפליקציה תחת חשבון ← חיובים. הימים שניצלת מהתקופה כבר נוצלו — התוכניות, התשובות והאימונים המונחים כבר סופקו — והימים שנותרו ניתנים להחזר. החזר מסיים את הגישה מיד, ולא בסוף התקופה.

מנוי Wyla מתחיל בתקופת ניסיון חינם של 3 ימים, בדיוק כדי שתוכלי להחליט לפני התשלום. תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל חשבון.

2. זכות ביטול (14 ימים)

כצרכנית עומדת לך הזכות לבטל את החוזה בתוך 14 ימים מהרכישה, ללא מתן נימוק, לפי הוראת האיחוד האירופי 2011/83/EU (ברומניה, OUG מס' 34/2014).

Wyla היא תוכן דיגיטלי המסופק מיידית. בהתחלת השימוש בשירות בתוך 14 הימים, בהסכמתך המפורשת ובאישורך שאת מאבדת את זכות הביטול, את מסכימה שהביטול אינו חל עוד על החלק מהשירות שכבר סופק.

אם לא התחלת להשתמש בשירות, כתבי לנו בתוך 14 ימים לקבלת החזר מלא.

3. הזמנות סטודיו וכניסות חד-פעמיות

אפשר לבטל או לשנות מועד של הזמנת reformer ללא חיוב עד לחלון הביטול המוצג בעת ההזמנה. ביטולים מאוחרים ואי-הגעה מנצלים את האימון.

כניסה חד-פעמית שבוטלה בתוך חלון הביטול ניתנת להחזר מלא לפי בקשה — המקום התפנה בזמן ויכולנו להציע אותו למישהי אחרת. אימון שהגעת אליו, פספסת או ביטלת מאוחר אינו מוחזר: ה-reformer נשמר עבורך.

בתוכניות עם גישה לסטודיו, תקופה שבה השתתפת ולו באימון אחד אינה מוחזרת. בשונה מיום של מנוי דיגיטלי, מקום שנשמר בחדר אי אפשר להחזיר.

4. שוברי מתנה

שוברי מתנה אינם ניתנים להחזר ואי אפשר להמירם במזומן, אך הם ניתנים להעברה ואפשר לנצלם במלואם עבור שירותי Wylo.

5. תשלומים שנכשלו

התשלומים מעובדים על ידי Stripe. אם תשלום נכשל, אנו רשאים להשעות את הגישה עד לפתרון.

6. איך לבקש החזר

הדרך הפשוטה ביותר היא באפליקציה: חשבון ← חיובים ← בקשת החזר. אנו מראים לך מראש למה מסתכמת המדיניות שלמעלה, ואז הבקשה מגיעה אלינו ואנחנו עונים במייל. אפשר גם לכתוב לנו ישירות, בפרטי הקשר שבתיבה שלמעלה, מאימייל החשבון שלך ועם פרטי הרכישה.

כאשר מגיע החזר, אנו מבצעים אותו לאמצעי התשלום המקורי בתוך הזמן הנדרש בחוק.

אם אינך מרוצה מהתוצאה, אפשר גם להשתמש בפלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של האיחוד האירופי (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.