Hyvitys- ja peruutusehdot

1. Wyla-tilaukset

Wyla-tilauksesi uusiutuu automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa. Voit peruuttaa milloin tahansa tililtäsi tai Stripe-laskutusportaalissa; peruutus estää tulevat uusinnat.

Peruutuksen jälkeen käyttöoikeus säilyy jo maksamasi kauden loppuun asti — useimmiten se riittää, eikä hyvitystä tarvita lainkaan.

Jos haluat 14 päivän peruuttamisajan (kohta 2) jälkeen lopettaa heti, voit pyytää hyvitystä sovelluksessa kohdassa Tili → Laskutus. Kauden käytetyt päivät on kulutettu — suunnitelmat, vastaukset ja ohjatut treenit on jo toimitettu — ja jäljellä olevat päivät voidaan hyvittää. Hyvitys lopettaa käyttöoikeuden heti, ei vasta kauden lopussa.

Wyla-tilaus alkaa 3 päivän ilmaisella kokeilujaksolla juuri siksi, että voit päättää ennen maksamista. Kokeilujakso myönnetään kerran per tili.

2. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Kuluttajana voit peruuttaa kanssamme tekemäsi etäsopimuksen — wylo.ro-sivustolla tai sovelluksessa, maksettuna Stripen kautta — 14 päivän kuluessa ilman perusteluja ja kuluitta Romanian hallituksen kiireellisen asetuksen nro 34/2014 mukaisesti (jolla direktiivi 2011/83/EU on pantu täytäntöön). Määräaika lasketaan sopimuksen tekopäivästä: itse tekopäivää ei lasketa mukaan, ja jos määräajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai yleinen vapaapäivä, määräaika päättyy seuraavan arkipäivän päättyessä.

Verkossa toimiva peruuttamistoiminto: napauta Wylo-sovelluksessa kohdassa Tili → Jäsenyys ja laskutus tai Tili → Maksuhistoria ”Peruuta sopimus tästä”, tarkista nimesi, sopimus ja sähköpostiosoite, johon vahvistus lähetetään, ja napauta sitten ”Vahvista peruuttaminen”. Painike on saatavilla jokaisen sopimuksen kohdalla koko 14 päivän ajan.

Kun lahjakortti on ostettu wylo.ro-sivustolta, tilillä tai ilman, peruuttamistoiminto on oston vahvistussähköpostissa oleva linkki ”Peruuta sopimus tästä” sekä sivu wylo.ro/fi/gift/withdraw: syötä lahjakortin koodi, sähköpostiosoite, jolla maksoit, ja nimesi, ja paina sitten ”Vahvista peruuttaminen”. Voit peruuttaa lahjakortin oston niin kauan kuin sen koodia ei ole lunastettu.

Lähetämme sinulle viipymättä sähköpostitse vahvistuksen peruuttamisestasi; siinä on ilmoituksesi sekä päivämäärä ja kellonaika, jolloin vastaanotimme sen. Voit peruuttaa myös millä tahansa muulla yksiselitteisellä ilmoituksella, jonka lähetät yllä olevassa laatikossa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Hyvitys: hyvitämme kaiken, mitä olet maksanut kyseisen sopimuksen perusteella, täysimääräisenä ja automaattisesti samalle maksutavalle, jota käytit, ilman kuluja sinulle — heti peruuttamisen jälkeen ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisesi. Jo käytetyistä päivistä tai palveluista ei vähennetä mitään. Peruuttaminen päättää sopimuksen: samalla päättyy käyttöoikeus kyseiseen pakettiin, eikä tilaus uusiudu.

App Storen tai Google Playn kautta tehdyt ostot myy Apple tai Google: niiden peruuttaminen ja hyvitykset hoidetaan kyseisen kaupan kautta sen sääntöjen mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ei koske yksittäisiä kertakäyntejä (drop-in), jotka on varattu tietylle päivälle ja kellonajalle — vapaa-ajan palveluja, joiden suorittamisajankohta on sovittu (OUG nro 34/2014, 16 artiklan l alakohta); niihin sovelletaan kohdan 3 peruutussääntöjä.

3. Studiovaraukset ja kertakäynnit

Reformer-varauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta varauksen yhteydessä ilmoitettuun peruutusrajaan asti. Myöhäiset peruutukset ja saapumatta jättämiset kuluttavat varatun kerran.

Peruutusrajan sisällä peruutettu kertakäynti hyvitetään pyynnöstä kokonaan — paikka vapautui ajoissa ja pystyimme tarjoamaan sen toiselle. Käyntiä, johon osallistuit, jonka jätit väliin tai jonka peruutit myöhässä, ei hyvitetä: reformer pidettiin sinulle varattuna.

14 päivän peruuttamisajan (kohta 2) ulkopuolella, jos paketissasi on studion käyttöoikeus, jaksoa, jonka aikana olet osallistunut edes yhdelle tunnille, ei hyvitetä. Toisin kuin digitaalisen tilauksen päivää, salista varattua paikkaa ei voi palauttaa.

4. Lahjakortit

Voit peruuttaa lahjakortin oston 14 päivän kuluessa ostosta, kunhan koodia ei ole lunastettu, ja koko hinta hyvitetään sinulle automaattisesti (kohta 2). Lunastuksen jälkeen tai tämän määräajan päätyttyä lahjakortteja ei hyvitetä eikä niitä voi vaihtaa käteiseksi; ne ovat kuitenkin siirrettävissä ja ne voi käyttää kokonaisuudessaan Wylo-palveluihin.

5. Epäonnistuneet maksut

Maksut käsittelee Stripe. Jos maksu epäonnistuu, voimme keskeyttää käyttöoikeuden, kunnes asia on ratkaistu.

6. Näin pyydät hyvitystä

Jos haluat peruuttaa 14 päivän kuluessa, sinun ei tarvitse pyytää mitään: käytä kohdan 2 peruuttamistoimintoa, niin hyvitys tapahtuu automaattisesti. Muuten helpoin tapa on sovelluksessa: Tili → Laskutus → Pyydä hyvitystä. Näytämme heti, mitä yllä oleva käytäntö tarkoittaa kohdallasi, minkä jälkeen pyyntö tulee meille ja vastaamme sähköpostitse. Voit myös kirjoittaa meille suoraan yllä olevassa laatikossa olevia yhteystietoja käyttäen, tilisi sähköpostiosoitteesta ja ostotiedot mukana.

Kun hyvitys on maksettava, käsittelemme sen alkuperäiselle maksutavalle lain edellyttämässä ajassa.

Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, voit kääntyä myös ANPC:n (anpc.ro) puoleen tai saattaa riidan sen vaihtoehtoisen riidanratkaisun elimen (SAL) käsiteltäväksi: reclamatiisal.anpc.ro.