Hyvitys- ja peruutusehdot

1. Wyla-tilaukset

Wyla-tilauksesi uusiutuu automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa. Voit peruuttaa milloin tahansa tililtäsi tai Stripe-laskutusportaalissa; peruutus estää tulevat uusinnat.

Peruutuksen jälkeen käyttöoikeus säilyy jo maksamasi kauden loppuun asti — useimmiten se riittää, eikä hyvitystä tarvita lainkaan.

Jos haluat lopettaa heti, voit pyytää hyvitystä sovelluksessa kohdassa Tili → Laskutus. Käytetyt päivät kaudesta on käytetty — ohjelmat, vastaukset ja ohjatut sessiot on jo toimitettu — ja jäljellä olevat päivät voidaan hyvittää. Hyvitys lopettaa käyttöoikeuden heti, ei vasta kauden lopussa.

Wyla-tilaus alkaa 3 päivän ilmaisella kokeilujaksolla juuri siksi, että voit päättää ennen maksamista. Kokeilujakso myönnetään kerran per tili.

2. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ostosta ilman perustelua EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti (Romaniassa OUG nro 34/2014).

Wyla on digitaalista sisältöä, joka toimitetaan heti. Kun alat käyttää palvelua 14 päivän aikana nimenomaisella suostumuksellasi ja vahvistat ymmärtäväsi, että menetät peruuttamisoikeuden, hyväksyt samalla, ettei peruuttamisoikeus enää koske jo toimitettua osaa palvelusta.

Jos et ole aloittanut palvelun käyttöä, kirjoita meille 14 päivän kuluessa saadaksesi täyden hyvityksen.

3. Studiovaraukset ja kertakäynnit

reformer-varauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta varauksen yhteydessä ilmoitettuun peruutusrajaan asti. Myöhäiset peruutukset ja saapumatta jäämiset kuluttavat kerran.

Peruutusrajan sisällä peruutettu kertakäynti hyvitetään pyynnöstä kokonaan — paikka vapautui ajoissa ja pystyimme tarjoamaan sen toiselle. Käyntiä, johon osallistuit, jonka jätit väliin tai jonka peruutit myöhässä, ei hyvitetä: reformer pidettiin sinulle varattuna.

Jos paketissasi on studion käyttöoikeus, jaksoa, jonka aikana olet osallistunut edes yhdelle tunnille, ei hyvitetä. Toisin kuin digitaalisen tilauksen päivää, salista varattua paikkaa ei voi palauttaa.

4. Lahjakortit

Lahjakortteja ei hyvitetä eikä niitä voi vaihtaa käteiseksi, mutta ne ovat siirrettävissä ja ne voi käyttää kokonaisuudessaan Wylo-palveluihin.

5. Epäonnistuneet maksut

Maksut käsittelee Stripe. Jos maksu epäonnistuu, voimme keskeyttää käyttöoikeuden, kunnes asia on ratkaistu.

6. Näin pyydät hyvitystä

Helpoin tapa on sovelluksessa: Tili → Laskutus → Pyydä hyvitystä. Näytämme heti, mitä yllä oleva käytäntö tarkoittaa kohdallasi, minkä jälkeen pyyntö tulee meille ja vastaamme sähköpostitse. Voit myös kirjoittaa meille suoraan yllä olevassa laatikossa olevia yhteystietoja käyttäen, tilisi sähköpostiosoitteesta ja ostotiedot mukana.

Kun hyvitys kuuluu maksaa, käsittelemme sen alkuperäiselle maksutavalle lain edellyttämässä ajassa.

Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, voit käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.