Elimina tu cuenta de Wylo

1. En la app

• iPhone y Android: abre Wylo → Cuenta (abajo a la derecha) → Privacidad y datos → Eliminar cuenta, escribe el correo electrónico de tu cuenta y toca Eliminar todo.
• En la web: inicia sesión en wylo.ro/app y sigue los mismos pasos.
• La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

2. Sin la app

Escribe a salut@wylo.ro desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Comprobamos que la solicitud procede del titular de la cuenta, eliminamos la cuenta y sus datos en un plazo de 30 días desde la solicitud (normalmente mucho antes) y te respondemos cuando esté hecho.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta y tus datos de inicio de sesión.
• Tu perfil, tus datos corporales, tus objetivos y las respuestas que diste al registrarte.
• Planes, entrenamientos, comidas, registros y fotos.
• Tus conversaciones con Wyla y todo lo que ella recordaba.
• Los datos de salud importados de Apple Health o Health Connect.

4. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Los registros de pago que exige la legislación contable los conserva el procesador de pagos que los gestionó (Stripe, Apple o Google) durante el plazo que fija la ley.

Podemos conservar estadísticas agregadas totalmente anónimas, como cuántos meses estuvo activa una cuenta, que no contienen ningún nombre, correo electrónico, identificador ni conversación y no pueden vincularse contigo.

5. Tu suscripción

Una suscripción comprada en wylo.ro se cancela automáticamente al eliminar la cuenta. Una comprada a través del App Store o Google Play, no: cancélala primero allí (iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones; Android: Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones).