Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Studio Wylo, web (wylo.ro) a aplikaci provozuje společnost uvedená výše („Wylo“, „my“, „nás“). Kontaktovat nás můžeš pomocí tam uvedených kontaktních údajů.

2. Definice

• „Členka“ — osoba s účtem Wylo a/nebo aktivním plánem.
• „Studio“ — prostor Wylo reformer Pilates na výše uvedené adrese, přístupný oprávněným členkám 24/7.
• „Kavárna“ — Wylo matcha & coffee bar, otevřený v uvedené otevírací době.
• „Plán“ — členství, předplatné nebo jednorázový vstup, jak je popsáno při checkoutu.
• „Wellness coach“ (Wyla) — neklinický AI asistent v aplikaci pro tipy na jídlo a doporučení k tréninku.

3. Způsobilost a účty

Pro vytvoření účtu a používání aplikace ti musí být alespoň 16 let. U osob mladších 16 let vyžaduje rumunské právo souhlas rodiče nebo opatrovníka se zpracováním osobních údajů a tento souhlas v aplikaci nemůžeme získat — proto účty pro osoby pod touto věkovou hranicí nezřizujeme.

Přístup do studia a plány vázané na studio jsou vyhrazeny osobám starším 18 let. Studio funguje 24/7, bez dozoru, s vybavením reformer — jde o prostředí, za které musí nést odpovědnost dospělá osoba.

Odpovídáš za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů i za veškerou aktivitu na svém účtu.

Reformer studio je vyhrazeno pro členky. Přístup do studia a plány vázané na studio vyžadují, aby pohlaví uvedené při registraci bylo ženské; muži mohou využívat wellness coach a zakoupit dárková členství.

4. Členství, plány a ceny

Názvy plánů, ceny, nároky a frekvence účtování jsou uvedeny při checkoutu a mohou se v čase měnit. Ceny jsou v rumunských lei (RON) a případně zahrnují DPH.

Předplatná se automaticky obnovují na další období, dokud je nezrušíš. Jednorázové vstupy jsou jednorázové a hrazené předem.

5. Platby

Platby zpracovává náš poskytovatel plateb, Stripe. Neukládáme úplné údaje o tvé kartě. Nákupem autorizuješ příslušnou platbu, včetně opakovaných plateb za předplatné, dokud ho nezrušíš.

Předplatné zakoupené v aplikaci pro iOS prodává a účtuje Apple prostřednictvím tvého účtu Apple a vztahují se na ně podmínky a proces vrácení peněz společnosti Apple. Stripe zpracovává pouze nákupy uskutečněné na wylo.ro.

6. Rezervace, zrušení a nedostavení se

Lekce ve studiu se rezervují přes aplikaci na konkrétní reformer a čas. Plány mohou omezovat, kolik lekcí si můžeš rezervovat za den nebo měsíc.

Pokud plán nabízí bezplatné zrušení, můžeš rezervaci zrušit do uvedeného limitu (např. 4 hodiny před lekcí), aby se místo uvolnilo. Lekce v minulosti nelze rezervovat. Opakované nedostavení se může vést k omezení rezervací.

7. Přístup 24/7, bezpečnost a chování

Studio zatím nebylo otevřeno. Ustanovení těchto podmínek týkající se studia nabývají účinnosti jeho otevřením; do té doby se plány prodávané přes aplikaci vztahují na samotnou aplikaci.

Oprávněné členky mohou do studia vstupovat kdykoli pomocí aplikace. Kvůli své bezpečnosti dodržuj všechny uvedené pokyny i instrukce na obrazovce, používej vybavení jen k určenému účelu a nepouštěj dovnitř nečleny. Cvičení s sebou nese přirozená rizika — viz naše Prohlášení o vyloučení odpovědnosti.

Můžeme pozastavit nebo ukončit přístup při chování, které ohrožuje ostatní, poškozuje vybavení nebo porušuje tyto podmínky.

8. Kavárna

Kavárna funguje pouze v časech uvedených v aplikaci a mimo ně může být zavřená. Některé plány zahrnují výhodu do kavárny, jak je popsáno při dokončení objednávky.

9. Dárkové karty

Dárkové karty a dárková členství lze zakoupit pro jiné osoby a vztahují se na ně podmínky platnosti a uplatnění uvedené při nákupu. Nelze je vyměnit za hotovost.

10. Wellness kouč (Wyla)

Wyla je funkce AI, která poskytuje obecná, nelékařská doporučení v oblasti wellness, receptů a tréninku. Není to nutriční specialista, dietolog, lékař ani jiný zdravotnický odborník a neposkytuje lékařské rady, diagnózu ani léčbu. V případě zdravotních nebo stravovacích potíží vždy vyhledej odbornou radu. Podívej se na naše Prohlášení.

11. Duševní vlastnictví

Značka Wylo, obsah, software a designy jsou vlastnictvím Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licence a bez povolení je nelze kopírovat ani znovu používat.

12. Odpovědnost

V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé ani nahodilé škody. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů omezit nelze, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí. Studio i vybavení používáš dobrovolně a přijímáš běžná rizika spojená s fyzickým cvičením.

13. Právo na odstoupení (spotřebitelé)

U služeb zakoupených online máš obecně 14 dní na odstoupení podle rumunského mimořádného vládního nařízení č. 34/2014. Pokud však požádáš o zahájení služby během lhůty pro odstoupení, bereš na vědomí, že právo zaniká, jakmile je služba plně poskytnuta, a u již využitých služeb se přiměřeně snižuje. Právo na odstoupení se nevztahuje na služby vázané na konkrétní datum nebo období volnočasových či sportovních aktivit.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat; platná je verze zveřejněná zde. O podstatných změnách tě budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo e-mailem.

15. Stížnosti a řešení sporů

Můžeš nás kdykoli kontaktovat pomocí výše uvedených údajů. Spotřebitelé mohou také kontaktovat Národní úřad pro ochranu spotřebitele (ANPC, anpc.ro) a využít platformu EU pro online řešení sporů na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí rumunským právem. Soudy Rumunska mají pravomoc, aniž jsou dotčena kogentní pravidla na ochranu spotřebitele.