Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Studio Wylo, web (wylo.ro) a aplikaci provozuje společnost uvedená v rámečku výše („Wylo“, „my“, „nás“). Kontaktovat nás můžeš pomocí tam uvedených kontaktních údajů.

2. Definice

• „Člen“ nebo „členka“ — osoba s účtem Wylo a/nebo aktivním plánem.
• „Studio“ — prostor Wylo reformer Pilates na výše uvedené adrese, přístupný oprávněným členkám ve zveřejněné otevírací době (studio brzy otevíráme; otevírací doba bude zveřejněna před otevřením).
• „Kavárna“ — Wylo matcha & coffee bar, otevřený v uvedené otevírací době.
• „Plán“ — členství, předplatné nebo jednorázový vstup, jak je popsáno při dokončení objednávky.
• „Wellness kouč“ (Wyla) — nelékařská AI asistentka v aplikaci pro tipy na jídlo a doporučení k tréninku.

3. Způsobilost a účty

Pro vytvoření účtu a používání aplikace ti musí být alespoň 16 let. U osob mladších 16 let vyžaduje rumunské právo souhlas rodiče nebo opatrovníka se zpracováním osobních údajů a tento souhlas v aplikaci nemůžeme získat — proto účty pro osoby pod touto věkovou hranicí nezřizujeme.

Přístup do studia a plány vázané na studio jsou vyhrazeny osobám ve věku 18 let a starším. Studio funguje bez dozoru a je vybavené reformery — jde o prostředí, za které musí nést odpovědnost dospělá osoba.

Odpovídáš za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů i za veškerou aktivitu na svém účtu.

Reformer studio je vyhrazeno pro členky. Přístup do studia a plány vázané na studio vyžadují, aby pohlaví uvedené při registraci bylo ženské; muži mohou využívat wellness kouče a zakoupit dárková členství.

4. Členství, plány a ceny

Názvy plánů, ceny, nároky a frekvence účtování jsou uvedeny při dokončení objednávky a mohou se v čase měnit. Ceny jsou v rumunských lei (RON) a zahrnují DPH, pokud se uplatňuje.

Předplatná se automaticky obnovují na další období, dokud je nezrušíš. Jednorázové vstupy jsou jednorázové a hrazené předem.

5. Platby

Platby zpracovává náš poskytovatel plateb, Stripe. Neukládáme úplné údaje o tvé kartě. Nákupem autorizuješ příslušnou platbu, včetně opakovaných plateb za předplatné, dokud ho nezrušíš.

Předplatné zakoupené v aplikaci pro iOS prodává a účtuje Apple prostřednictvím tvého účtu Apple a vztahují se na ně podmínky a proces vrácení peněz společnosti Apple. Stripe zpracovává pouze nákupy uskutečněné na wylo.ro.

6. Rezervace, zrušení a nedostavení se

Lekce ve studiu se rezervují přes aplikaci na konkrétní reformer a čas. Plány mohou omezovat, kolik lekcí si můžeš rezervovat za den nebo měsíc.

Pokud plán nabízí bezplatné zrušení, můžeš rezervaci zrušit do uvedeného limitu (např. 4 hodiny před lekcí), aby se místo uvolnilo. Lekce v minulosti nelze rezervovat. Opakované nedostavení se může vést k omezení rezervací.

7. Přístup do studia, bezpečnost a chování

Studio zatím nebylo otevřeno. Ustanovení těchto podmínek týkající se studia nabývají účinnosti jeho otevřením; do té doby se plány prodávané přes aplikaci vztahují na samotnou aplikaci.

Oprávněné členky mohou do studia vstupovat ve zveřejněné otevírací době pomocí aplikace. Kvůli své bezpečnosti dodržuj všechny uvedené pokyny i instrukce na obrazovce, používej vybavení jen k určenému účelu a nepouštěj dovnitř nečleny. Cvičení s sebou nese přirozená rizika — viz naše Upozornění.

Můžeme pozastavit nebo ukončit přístup při chování, které ohrožuje ostatní, poškozuje vybavení nebo porušuje tyto podmínky.

8. Kavárna

Kavárna funguje pouze v časech uvedených v aplikaci a mimo ně může být zavřená. Některé plány zahrnují výhodu v kavárně, jak je popsáno při dokončení objednávky.

9. Dárkové karty

Dárkové karty a dárková členství lze zakoupit pro jiné osoby a vztahují se na ně podmínky platnosti a uplatnění uvedené při nákupu. Kupující může od nákupu odstoupit do 14 dnů, dokud kód nebyl uplatněn, a dostane zpět plnou cenu (článek 13). Jinak dárkové karty nelze vyměnit za hotovost.

10. Wellness kouč (Wyla)

Wyla je funkce AI, která poskytuje obecná, nelékařská doporučení v oblasti wellness, receptů a tréninku. Není to nutriční specialista, dietolog, lékař ani jiný zdravotnický odborník a neposkytuje lékařské rady, diagnózu ani léčbu. V případě zdravotních nebo stravovacích potíží vždy vyhledej odbornou radu. Viz naše Upozornění.

11. Duševní vlastnictví

Značka Wylo, obsah, software a designy jsou vlastnictvím Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licence a bez povolení je nelze kopírovat ani znovu používat.

12. Odpovědnost

V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé ani nahodilé škody. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů omezit nelze, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí. Studio i vybavení používáš dobrovolně a přijímáš běžná rizika spojená s fyzickým cvičením.

13. Právo na odstoupení (spotřebitelé)

U smluv, které s námi uzavřeš na dálku — na wylo.ro nebo v aplikaci, s platbou přes Stripe — máš právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, podle rumunského mimořádného vládního nařízení č. 34/2014. Den uzavření smlouvy se do lhůty nezapočítává, a pokud poslední den lhůty připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, lhůta končí uplynutím následujícího pracovního dne.

Odstupuješ online: v aplikaci v části Účet → Členství a platby nebo Účet → Historie plateb klepni na „Odstoupit od smlouvy zde“ a poté na „Potvrdit odstoupení“. U dárkových karet zakoupených na wylo.ro je funkcí pro odstoupení odkaz v potvrzovacím e-mailu o nákupu a stránka wylo.ro/cs/gift/withdraw. Bez zbytečného odkladu ti e-mailem pošleme potvrzení s tvým oznámením a datem a časem, kdy jsme ho obdrželi.

Vše zaplacené na základě dané smlouvy ti automaticky vrátíme v plné výši na stejnou platební metodu, nejpozději do 14 dnů od tvého odstoupení, aniž bychom si cokoli ponechali za již využitou službu. Od nákupu dárkové karty můžeš odstoupit, dokud její kód nebyl uplatněn. Podrobnosti najdeš v Zásadách vrácení peněz a storna, článek 2.

Nákupy přes App Store nebo Google Play prodává Apple, resp. Google: odstoupení a vrácení peněz u nich probíhá přes daný obchod. Právo na odstoupení se nevztahuje na jednotlivé lekce rezervované na konkrétní datum a čas (služby související s volnočasovými aktivitami s určeným termínem plnění).

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat; platná je verze zveřejněná zde. O podstatných změnách tě budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo e-mailem.

15. Stížnosti a řešení sporů

Můžeš nás kdykoli kontaktovat pomocí výše uvedených údajů. Spotřebitelé mohou také kontaktovat Národní úřad pro ochranu spotřebitele (ANPC, anpc.ro) a předložit spor subjektu pro alternativní řešení sporů (SAL) při ANPC prostřednictvím platformy reclamatiisal.anpc.ro.

16. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí rumunským právem. Soudy Rumunska mají pravomoc, aniž jsou dotčena kogentní pravidla na ochranu spotřebitele.

Tyto Podmínky a naše další právní stránky jsou vyhotoveny v rumunštině a angličtině a do dalších jazyků jsou přeloženy pouze pro usnadnění. Pokud se překlad od anglické verze liší, má přednost anglická verze.