Allmänna villkor

1. Operatören

Wylo-studion, webbplatsen (wylo.ro) och appen drivs av företaget som anges i rutan ovan (”Wylo”, ”vi”, ”oss”). Du kan kontakta oss via kontaktuppgifterna som anges där.

2. Definitioner

• ”Medlem” — en person med ett Wylo-konto och/eller ett aktivt abonnemang.
• ”Studio” — Wylos reformer Pilates-studio på adressen ovan, tillgänglig för behöriga medlemmar under publicerade öppettider (studion öppnar snart; öppettiderna publiceras innan den öppnar).
• ”Café” — Wylos matcha- och kaffebar, öppen enligt anslagna öppettider.
• ”Abonnemang” — ett medlemskap, en prenumeration eller ett drop-in-besök enligt beskrivningen i kassan.
• ”Wellness-coach” (Wyla) — den icke-medicinska AI-assistenten i appen för måltidsidéer och träningsförslag.

3. Behörighet och konton

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto och använda appen. Under 16 år kräver rumänsk lag samtycke från en förälder eller vårdnadshavare för behandling av dina uppgifter, och vi kan inte samla in det samtycket i appen — därför öppnar vi inte konton för personer under den åldern.

Tillgång till studion och studiobaserade abonnemang är reserverade för personer som är 18 år eller äldre. Studion är öppen utan personal, med reformer-utrustning — en miljö där en vuxen behöver ta ansvar.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto.

Reformer-studion är reserverad för kvinnliga medlemmar. Tillgång till studion och studiobaserade abonnemang kräver att det kön som registrerades vid anmälan är kvinnligt; män är välkomna att använda wellness-coachen och att köpa presentmedlemskap.

4. Medlemskap, abonnemang och priser

Abonnemangsnamn, priser, rättigheter och faktureringsintervall visas i kassan och kan ändras över tid. Priser anges i rumänska lei (RON) och inkluderar moms där det är tillämpligt.

Prenumerationer förnyas automatiskt för nya perioder tills de avslutas. Drop-in-besök är engångsköp och förbetalda.

5. Betalningar

Betalningar behandlas av vår betalleverantör Stripe. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Genom att köpa godkänner du den tillämpliga debiteringen, inklusive återkommande debiteringar för prenumerationer tills du avslutar.

Prenumerationer som köps inne i iOS-appen säljs och faktureras av Apple via ditt Apple-konto, och Apples villkor och återbetalningsprocess gäller för dem. Stripe hanterar endast köp som görs på wylo.ro.

6. Bokningar, avbokningar och uteblivanden

Studiopass bokas i appen för en specifik reformer och tid. Abonnemang kan begränsa hur många pass du kan boka per dag eller månad.

Om ett abonnemang erbjuder fri avbokning kan du avboka fram till den angivna tidsgränsen (t.ex. 4 timmar före passet) för att frigöra platsen. Pass som redan har varit kan inte bokas. Upprepade uteblivanden kan leda till bokningsbegränsningar.

7. Tillgång till studion, säkerhet och uppförande

Studion har ännu inte öppnat. De bestämmelser i dessa villkor som rör studion träder i kraft när den öppnar; till dess omfattar de abonnemang som säljs via appen själva appen.

Behöriga medlemmar kan komma in i studion med appen under publicerade öppettider. För din säkerhet, följ alla anslagna instruktioner och vägledningen på skärmen, använd utrustningen som avsett och släpp inte in personer som inte är medlemmar. Träning medför inneboende risker — se vår ansvarsfriskrivning.

Vi kan tillfälligt stänga av eller avsluta tillgången vid beteende som utsätter andra för fara, skadar utrustning eller bryter mot dessa villkor.

8. Café

Caféet är endast öppet under de tider som anges i appen och kan vara stängt utanför dem. Vissa abonnemang inkluderar en caféförmån enligt beskrivningen i kassan.

9. Presentkort

Presentkort och presentmedlemskap kan köpas till andra och omfattas av de giltighets- och inlösningsregler som visas vid köpet. Köparen kan frånträda köpet inom 14 dagar, så länge koden inte har lösts in, och får då hela priset återbetalt (avsnitt 13). I övrigt kan presentkort inte bytas mot kontanter.

10. Wellness-coachen (Wyla)

Wyla är en AI-funktion som ger allmänna, icke-medicinska förslag om wellness, recept och träning. Den är inte en nutritionist, dietist, läkare eller annan vårdpersonal och ger inte medicinska råd, diagnos eller behandling. Sök alltid professionell rådgivning vid medicinska frågor eller kostrelaterade besvär. Se vår ansvarsfriskrivning.

11. Immateriella rättigheter

Varumärket Wylo, innehåll, programvara och design ägs av Operatören eller dess licensgivare och får inte kopieras eller återanvändas utan tillstånd.

12. Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tillämplig lag, inklusive för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet. Du använder studion och utrustningen frivilligt och accepterar de normala riskerna med fysisk träning.

13. Ångerrätt (konsumenter)

För avtal som du ingår med oss på distans — på wylo.ro eller i appen, med betalning via Stripe — har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl, enligt den rumänska regeringens nödförordning nr 34/2014. Dagen då avtalet ingicks räknas inte, och om fristens sista dag infaller på en lördag, en söndag eller en helgdag löper fristen ut vid slutet av nästa arbetsdag.

Du frånträder online: i appen, under Konto → Medlemskap och betalning eller Konto → Betalningshistorik, trycker du på ”Frånträd avtalet här” och sedan på ”Bekräfta frånträdandet”. För presentkort som köpts på wylo.ro är funktionen för frånträdande länken i bekräftelsemejlet för köpet och sidan wylo.ro/sv/gift/withdraw. Vi mejlar dig utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet, med ditt meddelande och datum och tid då vi tog emot det.

Vi återbetalar allt du har betalat enligt avtalet i sin helhet, automatiskt, till samma betalningssätt, senast inom 14 dagar från ditt frånträdande, utan att behålla något för tjänster som redan har använts. Du kan frånträda ett köp av presentkort så länge koden inte har lösts in. Detaljerna finns i Återbetalnings- och avbokningspolicyn, avsnitt 2.

Köp via App Store eller Google Play säljs av Apple respektive Google: frånträdande och återbetalning för dem går via den butiken. Ångerrätten gäller inte enskilda pass som bokats för ett visst datum och en viss tid (fritidstjänster med en angiven tidsperiod för fullgörandet).

14. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor; den version som gäller är den som publiceras här. Väsentliga ändringar meddelas via appen eller via e-post.

15. Klagomål och tvistlösning

Du kan kontakta oss när som helst med hjälp av uppgifterna ovan. Konsumenter kan också kontakta den rumänska nationella myndigheten för konsumentskydd (ANPC, anpc.ro) och hänskjuta en tvist till ANPC:s organ för alternativ tvistlösning (SAL) via plattformen reclamatiisal.anpc.ro.

16. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av rumänsk lag. Domstolarna i Rumänien har jurisdiktion, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler.

Dessa Villkor och våra övriga juridiska sidor är upprättade på rumänska och engelska och översätts till andra språk endast för enkelhetens skull. Om en översättning avviker från den engelska versionen gäller den engelska versionen.