Allmänna villkor

1. Operatören

Wylo-studion, webbplatsen (wylo.ro) och appen drivs av företaget som anges i rutan ovan (”Wylo”, ”vi”, ”oss”). Du kan kontakta oss via kontaktuppgifterna som anges där.

2. Definitioner

• ”Medlem” — en person med ett Wylo-konto och/eller ett aktivt abonnemang.
• ”Studio” — Wylos reformer Pilates-studio på adressen ovan, tillgänglig dygnet runt för behöriga medlemmar.
• ”Café” — Wylos matcha- och kaffebar, öppen enligt anslagna öppettider.
• ”Abonnemang” — ett medlemskap, en prenumeration eller en drop-in-plats enligt beskrivningen i kassan.
• ”Wellness coach” (Wyla) — den icke-medicinska AI-assistenten i appen för måltidsidéer och träningsförslag.

3. Behörighet och konton

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto och använda appen. Under 16 år kräver rumänsk lag samtycke från en förälder eller vårdnadshavare för behandling av dina uppgifter, och vi kan inte samla in det samtycket i appen — därför öppnar vi inte konton för personer under den åldern.

Tillgång till studion och studions abonnemang är reserverade för personer som är 18 år eller äldre. Studion är öppen dygnet runt, utan personal, med reformer-utrustning — en miljö där en vuxen behöver ta ansvar.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto.

Reformer-studion är reserverad för kvinnliga medlemmar. Tillgång till studion och studiobaserade abonnemang kräver att det kön som registrerades vid anmälan är kvinnligt; män är välkomna att använda wellness coach och att köpa presentmedlemskap.

4. Medlemskap, abonnemang och priser

Abonnemangsnamn, priser, rättigheter och faktureringsintervall visas i kassan och kan ändras över tid. Priser anges i Romanian lei (RON) och inkluderar moms där det är tillämpligt.

Prenumerationer förnyas automatiskt för nya perioder tills de avslutas. Drop-in-platser är engångsköp och förbetalda.

5. Betalningar

Betalningar behandlas av vår betalleverantör Stripe. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Genom att köpa godkänner du den tillämpliga debiteringen, inklusive återkommande debiteringar för prenumerationer tills du avslutar.

Prenumerationer som köps inne i iOS-appen säljs och faktureras av Apple via ditt Apple-konto, och Apples villkor och återbetalningsprocess gäller för dem. Stripe hanterar endast köp som görs på wylo.ro.

6. Bokningar, avbokningar och uteblivanden

Studiosessioner bokas i appen för en specifik reformer och tid. Abonnemang kan begränsa hur många sessioner du kan boka per dag eller månad.

Om ett abonnemang erbjuder fri avbokning kan du avboka fram till den angivna tidsgränsen (t.ex. 4 timmar före sessionen) för att frigöra platsen. Sessioner som redan har varit kan inte bokas. Upprepade uteblivanden kan leda till bokningsbegränsningar.

7. Tillgång dygnet runt, säkerhet och uppförande

Studion har ännu inte öppnat. De bestämmelser i dessa villkor som rör studion träder i kraft när den öppnar; till dess täcker de planer som säljs via appen själva appen.

Behöriga medlemmar kan komma in i studion när som helst med appen. För din säkerhet, följ alla anslagna instruktioner och vägledningen på skärmen, använd utrustningen som avsett och släpp inte in personer som inte är medlemmar. Träning medför inneboende risker — se vår ansvarsfriskrivning.

Vi kan tillfälligt stänga av eller avsluta tillgången vid beteende som utsätter andra för fara, skadar utrustning eller bryter mot dessa villkor.

8. Café

Kaféet är endast öppet under de tider som anges i appen och kan vara stängt utanför dem. Vissa abonnemang inkluderar en kaféförmån enligt beskrivningen i kassan.

9. Presentkort

Presentkort och presentmedlemskap kan köpas till andra och omfattas av de giltighets- och inlösningsregler som visas vid köpet. De kan inte bytas mot kontanter.

10. Wellness-coachen (Wyla)

Wyla är en AI-funktion som ger allmänna, icke-medicinska förslag om wellness, recept och träning. Den är inte en nutritionist, dietist, läkare eller annan vårdpersonal och ger inte medicinska råd, diagnos eller behandling. Sök alltid professionell rådgivning vid medicinska frågor eller kostrelaterade besvär. Se vår ansvarsfriskrivning.

11. Immateriella rättigheter

Varumärket Wylo, innehåll, programvara och design ägs av Operatören eller dess licensgivare och får inte kopieras eller återanvändas utan tillstånd.

12. Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta eller tillfälliga skador. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tillämplig lag, inklusive för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet. Du använder studion och utrustningen frivilligt och accepterar de normala riskerna med fysisk träning.

13. Ångerrätt (konsumenter)

För tjänster som köps online har du i allmänhet 14 dagar på dig att ångra köpet, enligt Rumäniens regeringens nödordonnans nr 34/2014. Om du begär att en tjänst ska påbörjas under ångerfristen bekräftar du dock att rätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts helt, och minskar proportionerligt för tjänster som redan har använts. Ångerrätten gäller inte tjänster som är knutna till ett specifikt datum eller en specifik period för fritids- eller sportaktiviteter.

14. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor; den version som gäller är den som publiceras här. Väsentliga ändringar meddelas via appen eller via e-post.

15. Klagomål och tvistlösning

Du kan kontakta oss när som helst med hjälp av uppgifterna ovan. Konsumenter kan också kontakta National Authority for Consumer Protection (ANPC, anpc.ro) och använda EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av rumänsk lag. Domstolarna i Rumänien har jurisdiktion, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler.