이용약관

1. 운영자

Wylo 스튜디오, 웹사이트(wylo.ro) 및 앱은 위 상자에 명시된 회사(“Wylo”, “당사”)가 운영합니다. 문의는 해당 연락처 정보를 통해 할 수 있습니다.

2. 정의

• “멤버” — Wylo 계정 및/또는 활성 플랜을 보유한 사람.
• “스튜디오” — 위 주소에 위치한 Wylo reformer Pilates 공간으로, 자격을 갖춘 멤버는 공개된 운영 시간 동안 이용할 수 있습니다(스튜디오는 곧 문을 열며, 운영 시간은 오픈 전에 공개됩니다).
• “카페” — 게시된 운영 시간에 문을 여는 Wylo의 matcha & coffee 바.
• “플랜” — 결제 화면에 설명된 멤버십, 구독 또는 1회 입장권.
• “웰니스 코치”(Wyla) — 식사 아이디어와 트레이닝 제안을 제공하는 앱 내 비의료 AI 도우미.

3. 이용 자격 및 계정

계정을 만들고 앱을 이용하려면 만 16세 이상이어야 합니다. 16세 미만의 경우, 루마니아 법에 따라 데이터 처리에 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요하지만 앱에서는 그 동의를 받을 수 없으므로 해당 연령 미만의 계정은 개설할 수 없습니다.

스튜디오 이용 및 스튜디오 기반 플랜은 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 스튜디오는 reformer 장비와 함께 무인으로 운영되므로, 성인이 책임질 수 있어야 하는 환경입니다.

로그인 정보를 기밀로 유지하고, 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임지는 것은 회원 본인입니다.

reformer 스튜디오는 여성 멤버 전용입니다. 스튜디오 및 스튜디오 기반 플랜을 이용하려면 가입 시 기록된 성별이 여성이어야 합니다. 남성은 웰니스 코치를 이용하고 기프트 멤버십을 구매할 수 있습니다.

4. 멤버십, 플랜 및 요금

플랜 이름, 가격, 제공 내용 및 청구 주기는 결제 화면에 표시되며 향후 변경될 수 있습니다. 가격은 루마니아 레우(RON) 기준이며, 해당되는 경우 부가가치세(VAT)가 포함됩니다.

구독은 해지할 때까지 다음 기간으로 자동 갱신됩니다. 1회 입장권은 단건 선결제입니다.

5. 결제

결제는 당사의 결제 제공업체인 Stripe를 통해 처리됩니다. 당사는 카드 전체 정보를 저장하지 않습니다. 구매를 진행하면 해지 전까지 구독의 정기 결제를 포함한 해당 요금 청구를 승인하는 것으로 간주됩니다.

iOS 앱 안에서 구매한 구독은 Apple이 귀하의 Apple 계정을 통해 판매하고 청구하며, 해당 구독에는 Apple의 약관과 환불 절차가 적용됩니다. Stripe는 wylo.ro에서 이루어진 구매만 처리합니다.

6. 예약, 취소 및 노쇼

스튜디오 세션은 앱에서 특정 reformer와 시간으로 예약합니다. 플랜에 따라 하루 또는 한 달에 예약할 수 있는 세션 수가 제한될 수 있습니다.

플랜에 무료 취소가 포함된 경우, 안내된 마감 시간(예: 세션 시작 4시간 전)까지 취소하여 해당 자리를 비울 수 있습니다. 지난 시간의 세션은 예약할 수 없습니다. 노쇼가 반복되면 예약 제한이 적용될 수 있습니다.

7. 스튜디오 이용, 안전 및 행동 수칙

스튜디오는 아직 문을 열지 않았습니다. 본 약관의 스튜디오 관련 조항은 스튜디오가 문을 열 때 효력이 발생하며, 그때까지 앱을 통해 판매되는 플랜은 앱 자체를 대상으로 합니다.

자격을 갖춘 멤버는 공개된 운영 시간 동안 앱을 통해 스튜디오에 출입할 수 있습니다. 안전을 위해 모든 안내문과 화면 지침을 따르고, 장비는 용도에 맞게 사용하며, 비회원의 출입을 허용하지 마세요. 운동에는 본질적인 위험이 따르므로 면책 조항을 확인해 주세요.

타인을 위험에 빠뜨리거나, 장비를 손상시키거나, 본 약관을 위반하는 행동이 있는 경우 당사는 접근 권한을 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

8. 카페

카페는 앱에 게시된 운영 시간에만 운영되며, 그 외 시간에는 문을 닫을 수 있습니다. 일부 플랜에는 결제 시 안내된 카페 혜택이 포함됩니다.

9. 기프트 카드

기프트 카드와 기프트 멤버십은 다른 사람을 위해 구매할 수 있으며, 구매 시 표시되는 유효기간 및 사용 규정이 적용됩니다. 구매자는 코드가 아직 사용되지 않은 경우 14일 이내에 구매를 철회할 수 있으며, 이 경우 금액 전액이 환불됩니다(제13조). 그 외의 경우 기프트 카드는 현금으로 교환할 수 없습니다.

10. 웰니스 코치 (Wyla)

Wyla는 일반적인 비의료적 웰니스, 레시피 및 트레이닝 제안을 제공하는 AI 기능입니다. 영양사, 식이요법사, 의사 또는 기타 의료 전문가가 아니며, 의학적 조언, 진단 또는 치료를 제공하지 않습니다. 의학적 또는 식이 관련 우려가 있다면 항상 전문가의 조언을 구하세요. 면책 조항을 확인해 주세요.

11. 지식재산권

Wylo 브랜드, 콘텐츠, 소프트웨어 및 디자인은 운영자 또는 그 라이선스 제공자의 소유이며, 허가 없이 복제하거나 재사용할 수 없습니다.

12. 책임

법이 허용하는 범위 내에서, 당사는 간접적이거나 부수적인 손해에 대해 책임지지 않습니다. 본 약관의 어떤 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임을 포함하여 관련 법률상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다. 귀하는 자발적으로 스튜디오와 장비를 이용하며, 신체 운동에 따르는 일반적인 위험을 스스로 감수합니다.

13. 청약철회권 (소비자)

당사와 원격으로 체결한 계약(wylo.ro 또는 앱에서 체결하고 Stripe로 결제한 계약)의 경우, 루마니아 정부 긴급명령 제34/2014호에 따라 계약 체결일로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 철회할 권리가 있습니다. 계약 체결 당일은 기간에 산입하지 않으며, 기간의 마지막 날이 토요일, 일요일 또는 공휴일인 경우 기간은 그다음 영업일이 끝날 때 만료됩니다.

철회는 온라인으로 합니다: 앱의 계정 → 멤버십 및 결제 또는 계정 → 결제 내역에서 ‘여기에서 계약 철회하기’를 탭한 다음 ‘철회 확정하기’를 탭하세요. wylo.ro에서 구매한 기프트 카드의 경우, 구매 확인 이메일에 있는 링크와 wylo.ro/ko/gift/withdraw 페이지가 철회 기능입니다. 철회 의사표시와 당사가 이를 받은 날짜 및 시간이 담긴 접수 확인서를 지체 없이 이메일로 보내 드립니다.

해당 계약에 따라 결제한 금액 전액을, 이미 이용한 서비스에 대한 공제 없이, 늦어도 철회 후 14일 이내에 같은 결제 수단으로 자동 환불합니다. 기프트 카드 구매는 코드가 아직 사용되지 않은 경우 철회할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책 제2항에 있습니다.

App Store 또는 Google Play를 통한 구매는 각각 Apple 또는 Google이 판매합니다: 이에 대한 철회와 환불은 해당 스토어를 통해 진행됩니다. 철회권은 특정 날짜와 시간에 예약한 개별 세션(이행 기간이 특정된 여가 서비스)에는 적용되지 않습니다.

14. 약관 변경

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있으며, 효력이 있는 버전은 이곳에 게시된 버전입니다. 중요한 변경 사항은 앱 또는 이메일을 통해 안내됩니다.

15. 불만 및 분쟁 해결

위에 기재된 연락처를 통해 언제든지 문의할 수 있습니다. 소비자는 루마니아 국가소비자보호청(ANPC, anpc.ro)에 문의할 수 있으며, reclamatiisal.anpc.ro 플랫폼을 통해 ANPC의 대체적 분쟁 해결 기구(SAL)에 분쟁 해결을 신청할 수도 있습니다.

16. 준거법

본 약관은 루마니아 법률의 적용을 받습니다. 강행적인 소비자 보호 규정에 영향을 미치지 않는 범위에서, 루마니아 법원이 관할권을 가집니다.

본 약관과 그 밖의 법적 페이지는 루마니아어와 영어로 작성되었으며, 다른 언어로는 편의를 위해서만 번역되어 있습니다. 번역본이 영어판과 다를 경우 영어판이 우선합니다.