법적 고지

환불 및 취소 정책

Wyla 구독, 스튜디오 예약, 기프트 카드의 결제, 취소, 환불 방식에 대해 안내해요. 운영자는 위 박스에 표시된 회사입니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 19일

운영자 정보

운영자: Yodly SRL
사업자 등록번호(CUI): RO47510316
본점 소재지: Șos. Chitilei nr. 23, bl. 1, sc. 1, et. 2, ap. 211, Sector 1, București
스튜디오: Șos. Chitilei 7, Sector 1, București
이메일: salut@wylo.ro

Wyla 구독은 각 청구 기간이 끝날 때 자동으로 갱신돼요. 계정이나 Stripe 결제 포털에서 언제든 취소할 수 있으며, 취소하면 다음 갱신만 중단됩니다.

취소 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있어요 — 대부분의 경우 이 방식이면 충분하고, 환불은 따로 발생하지 않아요.

바로 중단하고 싶다면 앱의 계정 → 결제에서 환불을 요청할 수 있어요. 이미 사용한 기간은 소진된 것으로 처리돼요 — 플랜, 답변, 가이드 세션은 이미 제공되었기 때문이에요 — 남은 기간만 환불 대상입니다. 환불이 처리되면 이용은 기간 종료가 아니라 즉시 종료돼요.

Wyla 구독은 결제 전에 결정할 수 있도록 3일 무료 체험으로 시작해요. 무료 체험은 계정당 1회만 제공됩니다.

소비자는 EU Directive 2011/83/EU(루마니아의 경우 OUG no. 34/2014)에 따라, 구매 후 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 계약을 철회할 권리가 있습니다.

Wyla는 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠예요. 14일 이내에 서비스를 사용하기 시작하면, 명시적인 동의와 청약철회권 상실에 대한 확인을 바탕으로 이미 제공된 서비스 부분에는 더 이상 청약철회가 적용되지 않는 데 동의하게 됩니다.

서비스 이용을 시작하지 않았다면, 14일 이내에 연락 주시면 전액 환불해 드려요.

reformer 예약은 예약 시 표시되는 취소 가능 시간 전까지 무료로 취소하거나 변경할 수 있어요. 늦은 취소와 노쇼는 세션이 사용된 것으로 처리됩니다.

1회 이용권을 취소 가능 시간 내에 취소하면 요청 시 전액 환불돼요 — 자리가 제때 비워져 다른 분께 제공할 수 있었기 때문이에요. 참석했거나, 놓쳤거나, 늦게 취소한 세션은 환불되지 않아요: reformer가 당신을 위해 확보되어 있었기 때문이에요.

스튜디오 이용이 포함된 플랜은 세션을 단 1회라도 이용한 기간에 대해서는 환불되지 않아요. 디지털 구독의 하루와 달리, 룸에 확보된 자리는 다시 돌려놓을 수 없기 때문이에요.

기프트 카드는 환불되지 않으며 현금으로 교환할 수 없지만, 양도할 수 있고 Wylo 서비스에 전액 사용할 수 있어요.

결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 결제가 실패하면 해결될 때까지 이용이 일시 중단될 수 있어요.

가장 간단한 방법은 앱에서 요청하는 거예요: 계정 → 결제 → 환불 요청. 먼저 위 정책이 어떻게 적용되는지 바로 보여드리고, 그다음 요청이 접수되면 이메일로 답변드려요. 위 박스의 연락처를 사용해, 계정 이메일과 구매 정보를 함께 직접 문의할 수도 있어요.

환불이 필요한 경우, 법에서 정한 기간 내에 원래 결제 수단으로 처리해요.

결과에 만족하지 않으시면 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR)도 이용할 수 있어요: ec.europa.eu/consumers/odr.