Visszatérítési és lemondási szabályzat

1. Wyla-előfizetések

A Wyla-előfizetésed minden számlázási időszak végén automatikusan megújul. Bármikor lemondhatod a fiókodból vagy a Stripe számlázási portálján; a lemondás leállítja a jövőbeli megújulásokat.

Lemondás után a már kifizetett időszak végéig megtartod a hozzáférést — ez a legtöbb esetben elegendő, és egyáltalán nem jár visszatérítéssel.

Ha azonnal szeretnéd leállítani, kérhetsz visszatérítést az appban itt: Fiók → Számlázás. Az időszak már felhasznált napjai elhasználtnak számítanak — a tervek, a válaszok és a vezetett alkalmak már teljesültek — a fennmaradó napok pedig visszatéríthetők. A visszatérítés azonnal megszünteti a hozzáférést, nem az időszak végén.

A Wyla-előfizetés 3 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, épp azért, hogy még fizetés előtt dönthess. A próbaidőszak fiókonként egyszer jár.

2. Elállási jog (14 nap)

Fogyasztóként a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől az EU 2011/83/EU irányelve alapján (Romániában: OUG no. 34/2014).

A Wyla azonnal nyújtott digitális tartalom. Ha a 14 napon belül, kifejezett hozzájárulásoddal és annak tudomásulvételével kezded el használni a szolgáltatást, hogy elveszíted az elállási jogodat, akkor elfogadod, hogy az elállás a már teljesített szolgáltatásrészre többé nem alkalmazható.

Ha még nem kezdted el használni a szolgáltatást, írj nekünk 14 napon belül a teljes visszatérítésért.

3. Stúdiófoglalások és drop-in alkalmak

A reformer foglalás díjmentesen lemondható vagy átfoglalható a foglaláskor megjelenített lemondási időablakig. A késői lemondások és a meg nem jelenések felhasználják az alkalmat.

A lemondási időablakon belül lemondott drop-in alkalom kérésre teljes mértékben visszatéríthető — a hely időben felszabadult, így fel tudtuk ajánlani másnak. Az a foglalkozás, amin részt vettél, amit elmulasztottál, vagy amit későn mondtál le, nem téríthető vissza: a reformer neked volt fenntartva.

Azoknál a csomagoknál, amelyek stúdióhozzáférést tartalmaznak, az az időszak, amelyben akár egyetlen alkalmon is részt vettél, nem téríthető vissza. Egy digitális előfizetés egy napjával ellentétben egy teremben fenntartott helyet nem lehet visszaadni.

4. Ajándékkártyák

Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők és nem válthatók készpénzre, de átruházhatók, és teljes egészükben felhasználhatók Wylo szolgáltatásokra.

5. Sikertelen fizetések

A fizetéseket a Stripe dolgozza fel. Ha egy fizetés sikertelen, a probléma rendezéséig felfüggeszthetjük a hozzáférést.

6. Hogyan kérhetsz visszatérítést

A legegyszerűbb az appban: Fiók → Számlázás → Visszatérítés kérése. Előre megmutatjuk, mit jelent a fenti szabályzat a te esetedben, ezután a kérés eljut hozzánk, mi pedig e-mailben válaszolunk. Közvetlenül is írhatsz nekünk a fenti mezőben található elérhetőségeken, a fiókodhoz tartozó e-mail-címről és a vásárlás adataival.

Amikor visszatérítés jár, azt a jogszabályban előírt határidőn belül az eredeti fizetési módra teljesítjük.

Ha nem vagy elégedett az eredménnyel, az EU online vitarendezési platformját (ODR) is használhatod: ec.europa.eu/consumers/odr.