Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Der Betreiber

Das Wylo-Studio, die Website (wylo.ro) und die App werden von dem oben genannten Unternehmen betrieben („Wylo“, „wir“, „uns“). Du kannst uns über die dort angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Definitionen

• „Mitglied“ — eine Person mit einem Wylo-Konto und/oder einem aktiven Plan.
• „Studio“ — der Reformer-Pilates-Raum von Wylo an der oben genannten Adresse, der berechtigten Mitgliedern während der veröffentlichten Öffnungszeiten zugänglich ist (das Studio eröffnet bald; die Öffnungszeiten werden vor der Eröffnung veröffentlicht).
• „Café“ — die Matcha- und Kaffeebar von Wylo, geöffnet zu den angegebenen Zeiten.
• „Plan“ — eine Mitgliedschaft, ein Abonnement oder ein Einzeleintritt, wie beim Checkout beschrieben.
• „Wellness-Coach“ (Wyla) — die nicht-medizinische KI-Assistentin in der App für Essensideen und Trainingsvorschläge.

3. Berechtigung und Konten

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und die App zu nutzen. Unter 16 Jahren verlangt das rumänische Recht die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds zur Verarbeitung deiner Daten, und wir können diese Zustimmung nicht in der App einholen — deshalb eröffnen wir unter diesem Alter keine Konten.

Der Zugang zum Studio und studiobasierte Pläne sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Das Studio wird ohne Aufsicht und mit Reformer-Geräten betrieben — eine Umgebung, für die eine erwachsene Person Verantwortung tragen muss.

Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sowie für alle Aktivitäten, die über dein Konto erfolgen.

Das Reformer-Studio ist weiblichen Mitgliedern vorbehalten. Der Zugang zum Studio und zu studiobasierten Plänen setzt voraus, dass das bei der Anmeldung angegebene Geschlecht weiblich ist; Männer können den Wellness-Coach nutzen und Geschenkmitgliedschaften kaufen.

4. Mitgliedschaften, Pläne und Preise

Namen der Pläne, Preise, Leistungen und Abrechnungsintervalle werden beim Checkout angezeigt und können sich im Laufe der Zeit ändern. Die Preise sind in rumänischen Lei (RON) angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer.

Abonnements verlängern sich automatisch um weitere Zeiträume, bis sie gekündigt werden. Einzeleintritte sind einmalig und im Voraus zu bezahlen.

5. Zahlungen

Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter Stripe verarbeitet. Wir speichern deine vollständigen Kartendaten nicht. Mit dem Kauf autorisierst du die jeweilige Belastung, einschließlich wiederkehrender Zahlungen für Abonnements, bis du kündigst.

In der iOS-App gekaufte Abonnements werden von Apple über dein Apple-Konto verkauft und abgerechnet; dafür gelten die Bedingungen und das Erstattungsverfahren von Apple. Stripe verarbeitet ausschließlich Käufe auf wylo.ro.

6. Buchungen, Stornierungen und Nichterscheinen

Studio-Sessions werden über die App für einen bestimmten Reformer und eine bestimmte Zeit gebucht. Pläne können begrenzen, wie viele Sessions du pro Tag oder Monat buchen kannst.

Wenn ein Plan eine kostenlose Stornierung anbietet, kannst du bis zum angegebenen Zeitpunkt stornieren (z. B. 4 Stunden vor der Session), um den Platz freizugeben. Vergangene Sessions können nicht gebucht werden. Wiederholtes Nichterscheinen kann zu Buchungseinschränkungen führen.

7. Studiozugang, Sicherheit und Verhalten

Das Studio hat noch nicht eröffnet. Die das Studio betreffenden Bestimmungen dieser Bedingungen gelten ab der Eröffnung; bis dahin decken die über die App verkauften Pläne die App selbst ab.

Berechtigte Mitglieder können das Studio während der veröffentlichten Öffnungszeiten über die App betreten. Zu deiner Sicherheit befolge bitte alle ausgehängten Hinweise und Anweisungen auf dem Bildschirm, nutze die Geräte bestimmungsgemäß und gewähre keinen Nichtmitgliedern Zutritt. Training ist mit inhärenten Risiken verbunden — siehe unseren Haftungsausschluss.

Wir können den Zugang bei Verhalten, das andere gefährdet, Geräte beschädigt oder gegen diese Bedingungen verstößt, aussetzen oder beenden.

8. Café

Das Café ist nur zu den in der App angegebenen Zeiten geöffnet und kann außerhalb dieser Zeiten geschlossen sein. Einige Pläne enthalten einen Café-Vorteil, wie im Checkout beschrieben.

9. Geschenkkarten

Geschenkkarten und Geschenkmitgliedschaften können für andere gekauft werden und unterliegen den beim Kauf angegebenen Gültigkeits- und Einlösebedingungen. Der Käufer kann den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, solange der Code nicht eingelöst wurde, und erhält den vollen Preis zurück (Abschnitt 13). Im Übrigen können Geschenkkarten nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

10. Der Wellness-Coach (Wyla)

Wyla ist eine KI-Funktion, die allgemeine, nicht medizinische Empfehlungen zu Wellness, Rezepten und Training gibt. Sie ist keine Ernährungsberaterin, Diätassistentin, Ärztin oder andere medizinische Fachkraft und erteilt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Hol dir bei medizinischen oder ernährungsbezogenen Anliegen immer professionellen Rat. Sieh dir dazu unseren Haftungsausschluss an.

11. Geistiges Eigentum

Die Marke Wylo, Inhalte, Software und Designs gehören dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern und dürfen ohne Erlaubnis nicht kopiert oder wiederverwendet werden.

12. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder zufällige Schäden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann, einschließlich für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden. Du nutzt das Studio und die Geräte freiwillig und trägst die gewöhnlichen Risiken körperlicher Betätigung selbst.

13. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Bei Verträgen, die du mit uns im Fernabsatz schließt — auf wylo.ro oder in der App, mit Zahlung über Stripe —, hast du gemäß der rumänischen Regierungsnotverordnung Nr. 34/2014 das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Tag des Vertragsschlusses wird nicht mitgerechnet; fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Du widerrufst online: Tippe in der App unter Konto → Mitgliedschaft & Abrechnung oder Konto → Zahlungsverlauf auf „Vertrag widerrufen“ und dann auf „Widerruf bestätigen“. Für auf wylo.ro gekaufte Geschenkkarten ist die Widerrufsfunktion der Link in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail und die Seite wylo.ro/de/gift/withdraw. Wir schicken dir unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit, zu der sie bei uns eingegangen ist.

Wir erstatten dir alles, was du für diesen Vertrag bezahlt hast, vollständig und automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode, spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf, ohne Abzug für die bereits genutzte Leistung. Den Kauf einer Geschenkkarte kannst du widerrufen, solange ihr Code nicht eingelöst wurde. Die Einzelheiten stehen in der Rückerstattungsrichtlinie, Abschnitt 2.

Käufe über den App Store oder Google Play werden von Apple bzw. Google verkauft: Widerruf und Erstattungen dafür laufen über den jeweiligen Store. Das Widerrufsrecht gilt nicht für einzelne Sessions, die für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gebucht sind (Freizeitdienstleistungen mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum der Erbringung).

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden über die App oder per E-Mail mitgeteilt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Du kannst uns jederzeit über die oben genannten Angaben kontaktieren. Verbraucher können sich außerdem an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC, anpc.ro) wenden und eine Streitigkeit der Stelle für alternative Streitbeilegung (SAL) der ANPC über deren Plattform unter reclamatiisal.anpc.ro vorlegen.

16. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt rumänisches Recht. Zuständig sind die Gerichte in Rumänien, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Diese Bedingungen und unsere übrigen rechtlichen Seiten sind auf Rumänisch und Englisch verfasst und werden nur zur besseren Verständlichkeit in andere Sprachen übersetzt. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.